P—计划：根据产品的要求，制定改善计划；
D—产品进行检
验；
A—处置：采取措施，以持续改进产品品质。
只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只
有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市
场。
持续改进
质量管理体系的持续改进
顾
5.0管理职责
顾
客 要
4.0质 量
谢谢你的聆听！
消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10.420.10.4Sunday, October 04, 2020
人民消防人民办，办好消防为人民。13:23:3113:23:3113:2310/4/2020 1:23:31 PM
做好安全工作，树立企业形象。20.10.413:23:3113:23Oct-204-Oct- 20
品质作为企业的命脉，产品的品质不好， 就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。 所以，作为企业的职员工，必须具有这种提高 产品品质的决心和愿望，也就是要求企业的全 体职员工树立良好的品质意识。
第一，树立品质是企业命脉意识
要全员认识到：产品的品质不好，产品就没有 市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源， 时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员 工失业。当然对于我们公司来说，目前产品市 场良好，也希望以后更好，但我们要“居安思 危”，要把我们的产品品质做得更好。
品质观念培训
制作：深圳企业界 日期：2011-3-12
概述
品质意识就是指人们在生产经营活动中，对品质（包 括产品品质、工作品质）以及与之相关的各种活动的 客观及主观的看法和态度，也就是通常所说的对提高 产品品质的认识程度和重视程度，以及对提高产品品 质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配，有什 么样的意识，就会产生什么样的行动，一个有错误品 质意识的人，很难想象他能做出好的产品。只有当他 的思想意识上升到一定的高度，再加上相应的工作技 能，他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过： “高度”很重要，它反映出一个人的修养和内涵，一 个做过大事或见过大事的人，想平庸都难。可想而知， 品质意识对产品品质的重要作用。
6.0资源管理
管 理 8.0 测量、分
体系
析和改进
客 满
求
输入
7.0产品实现
意 产品 输出
COP在哪里？
第七，树立品质的成本意识
保证品质，追求利润是企业永远的目标。企业要发展， 不得不注重生产的成本，然而成本与品质息息相关， 品质做得好，可以将产品的成本降到最低，如果产品 的质量不好，经常遭到客户退货投诉，那么他的成本 将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原 因并不是因为没有客源、没有订单，而是因企业内部 管理得不好，成本降不下来而无法参与市场竞争，我 们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。 相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样 提高生产成本。所以我们在生产时，要求各工序和环 节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度 地降低成本，提高市场竞争优势。
第四，树立品质的程式意识
品质管理是全过程、全公司的，而各个过程之 间，全公司各部门之间的工作必须是有序的、 有效的，要求全体品质管理人员、操作人员严 格按程式做，如果不按程式工作出错的机会就 会增多，产品的质量也就无法保证。
第五，树立品质的责任意识
美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理 层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，管理者可控 缺陷约占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。
人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。2020年10月4日星 期日下 午1时23分31秒13:23:3120.10.4
区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原则：
A.操作者知道他怎么做和为什么要这样做；
B.操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求；
C.操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什
么后果；
D.操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。
如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检
测及材料等物质条件均具备而故障依然发生，则认为是操作
第伴随八时，代树的立发展品，质品的质管教理育观意念识也在不断地更新，
需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学 习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创 新能力，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以 说，“品质始于教育，终于教育。”
随着人们对品质意识的认知的不断提升，其 品质意识也会相应提升.
者可控的缺陷。
如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设
备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就
是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放
过程方法
过程(Process)
输出
输入
组织
第六，树立品质的持续意识
品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、 回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式， PDCA回圈模式可简述如下：
第二，树立品质的客户意识
一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己 看成是下一道工序的操作者，把自己看成是产 品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把 工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质 才会有保证，如果在工作中偷工减料，危害的 将是自己的切身利益。
第三，树立品质的预防意识
“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验 出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口 号，这很好地体现了产品质量的预防性，如果我们的 品质控制不从源头控制，我们将很难控制产品的质量。 即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于 没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品，产品的 成本将大大提高，给企业的生产成本造成沉重负担及 损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发 现弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防 品质问题的发生。
绊人的桩不在高，违章的事不在小。13:23:3113:23:3113:23Sunday, October 04, 2020
人人保安全，家家笑开颜。20.10.420.10.413:23:3113:23:31October 4, 2020
每项振作求质量，产品质量有保障。2020年10月4日 下午1时23分20.10.420.10.4