中南大学网络教育课程考试《组织行为学》试题(本试题页不上交．．．．．．．)注意事项：1.答卷可采取打印或手写方式在A4打印纸上完成。
如果手写，必须字迹工整，以便老师批阅；2.6月2日18：00之前交学习中心；3.下载《标准答卷模版》。
试题：一、论述题：本大题2个小题，每小题25分，共50分。
1.管理者应如何帮助员工改善工作与生活之间的平衡？2．“在大多数情况下，组织中的个人决策是一个非理性的过程。
”你是否同意这一观点？请阐明你的理由。
二、案例分析题：本大题2个小题，每小题25分，共50分。
1.“大家庭式”的管理企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为企业创造更好的效益。
但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。
这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。
某证券有限公司，由李明1988年所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30%的份额，公司年盈利额达数千万元，李明的个人财产达数亿美元。
该公司之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于李明的“大家庭”式的经营管理哲学。
该公司的执行董事郝新介绍说：“在李明的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量。
这样的气氛能激发员工的创造性。
在这里工作，成就肯定比别的机构大。
”实际情况正如郝新所说，李明的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐，而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。
这样，一种奇妙的力量就自然形成。
这种力量之大是难以形容的。
为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方式上，李明十分重视人的作用，强调发挥人的创造性。
他曾声明，服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。
该集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。
李明的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。
在管理原则上，李明十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。
他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。
李明在实施公司决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又似一位宽厚的长者。
如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方，如有，就诚恳的道歉、改正，并全力挽留。
因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。
在管理作风上，李明注重以身作则、平易近人。
为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末乘公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习等等。
许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。
请回答：（1）李明是如何提高该证券有限公司凝聚力的？（2）该证券有限公司采用了什么样的激励措施？（3）你从该案例中得到什么启示？2.某化学公司张东是某化学公司流程设计中心的主任，手下有8名工程师，均系男性。
多年来，小组成员之间关系良好。
随着工作任务的增加，张东招聘了一名刚刚获得某名牌大学工学硕士学位的谢娜加入—个旨在提高设备运行效率的项目小组。
该顷目小组原先只有三人，由戴力任组长。
作为—名新成员，谢娜非常喜欢这项具有挑战性的工作，因为工作中能够用到不少专长。
她工作十分认真，对其他项目小组的成员非常友好，但在业余时间，她从不和同事闲聊。
由于工作主动，谢娜总是率先完成自己分担的那份任务，而且还经常帮助其他同事。
五个月后，戴力找到张东讨论项目小组的问题。
戴力汇报说：“谢娜骄傲自大，好像什么都懂。
对人不友好，大家都不愿意和她—起工作。
”张东回答说：“据我所知，谢娜是个优秀的工程师，成绩很突出。
大家对她的印象这么不好，这怎么可能呢？过几天我找她谈谈。
”—周后，张东找谢娜谈话，说：“谢娜，自从你来到流程设计中心，工作很勤奋，能力很出众，我非常赞赏。
但是，听说你和同事的关系处理得不好，怎么回事？”谢娜大吃—惊，回答说：“没有啊!”张东提醒道：“具体—点，就是有些同事说你骄傲自满，好像无所不能，而且常常对他人的工作指手画脚。
”谢娜反驳道：“我从来没有公开批评过其他同事。
而且，每当我完成自己的任务后，还常常帮助他们。
”张东问：“为什么别人对你的意见那么大呢？”谢娜感到愤愤不平，说：“那几位同事根本没有尽全力工作，他们更热衷于足球、音乐、酒巴。
还有，他们从未把我当作—名称职的工程师，仅仅把我看作是一名闯入他们专业领域的女性。
”张东说：“工程师的考评与激励属于管理工作，你的职责是做好本职工作。
关于性别，公司招聘你只是由于你的能力、知识符合条件，好好干，把管理问题留给我。
”问题：（1）你认为张东应该如何处理项目小组出现的问题？中南大学网络教育课程考试《组织行为学》答卷本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。
签名：______________学号：____________________专业：__________________学习中心：_________________一．1.所谓"工作与生活的平衡"主要是指职业人士如何进行工作和生活的时间支配，在做好工作的同时，兼顾自己的健康和家人的生活。
有人还专门针对这一问题提出了与IQ、EQ并行的TQ（TimeQuotient：时商）的说法。
事实上，这些问题绝不仅仅只是员工个人应该思考的问题，对于企业来说也非常重要。
目前越来越多的企业开始意识到员工"工作与生活的平衡"对企业发展至关重要。
一方面，企业的战略目标是否能够实现，员工的努力是重要的一点，只有解决了员工的后顾之忧，使其全身心投入工作才能产生好的业绩；另一方面，实现工作和生活的平衡对于留住优秀员工也相当重要。
由于工作生活失衡导致的家庭、健康甚至死亡问题对企业和员工无疑都是巨大的损失。
因此，必须把"工作与生活平衡"作为"全面薪酬"的一项重要内容，从对员工的人性化关怀方面给员工提供这样一种非物质激励。
A。
开展培训活动，辅导员工学习实现"工作和生活平衡"的技巧辅导员工进行职业生涯规划。
一般来说，员工个人和企业之间，目标和利益是不尽一致的。
应该辅导员工做好职业生涯的规划，根据自己的意愿、能力、家庭情况，事先规划好在自己人生的不同阶段，工作和生活各自的目标。
如果没有这样的系统思考，在遇到具体问题时，就难以把握大局，容易迷失方向；反之，如果有了坚定的原则，就会从容不迫，随时正确衡量自己的选择是否符合最终目标，使得工作与生活达到动态平衡。
B。
关心员工的身体，对员工进行健康投资关注员工的健康，人力资源部不能只停留在报销医药费、定期体检等传统项目上，而应该主动对员工进行更为广泛的健康投资。
C。
实施弹性工作制，使员工拥有时间安排的自主选择权，弹性工作制的具体操作形式包括在家工作、工作分享、部分工时、弹性上班等。
D。
尽力帮助员工解决后顾之忧有不少员工自认为是"大忙人"，常把家庭生活和孩子交给别人代管，将需要花时间、精力、情感处理的问题用钱去打发，还美其名曰"社会化分工"。
比如给家人买贵重礼品、送孩子出国旅行，以为这样可以弥补平常对家人的忽略，但事实上是达不到满意效果的，因为有的东西是无法用物质弥补的，必须付出感情和时间。
2.不完全同意。
作为一个组织中的决策者，其领导力的执行以及思维是受到整个组织团队各个因素的限制的，是受到团队各方面，例如各成员的个性，各成员的关系，组织目的的方向，各方面的利益等等所影响的。
那么其决策的过程中必须分析的关于整个组织的运作，各类复杂的关系乃至于各个细节的处理都是必须经过逻辑的思维的分析然后得出结论，予以决策。
这样的一个过程必定是理性的，也就是符合逻辑性的符合客观性的。
但是，作为一个决策者，其本质上是作为一个“人”的个体存在的，那么其必然有感情的因素在里面。
就是说人的本质上是有思想，有感情的，这是无法改变的，因此受到各种个人感情因素的影响，也有非理性的方面存在。
所以不完全同意这个观点。
二．1.（1）李明十分重视人的作用，强调发挥人的创造性.李明的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人以感情为核心的人际关系，融东西方优点于一炉。
在管理原则上，他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。
李明在实施公司决策时俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又似一位宽厚的长者。
在管理作风上，李明注重以身作则、平易近人.(2)为了使员工心情愉快公司+创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末乘公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习等等。
不但使本国职工感到和谐，而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。
（3）企业管理者应以人为本，实行人性化管理，以公司员工利益为出发点，关心员工，爱护员工，激励员工，使员工与公司真正成为一个整体，提高公司凝聚力才能为公司创造更高的效益。
2.张东的项目小组已出现人心不和，不团结的问题。
张东应要想办法让谢娜明白，有能力固然很好，但一个人的力量毕竟是有限的，大部分的时候都是需要依靠团队的力量才能完成一件工作，有的时候这样的人适度的给点打击反而是好事！与此同时，也应该找小组其他成员谈话，告诉他们团队合作的重要性，也开解他们不要敌视谢娜，利用一些公司聚会消除彼此的隔阂。