一、自助服务终端行业简介
自助服务终端（self-service terminal）是一种交互式应用系统，
它可以实现现代化的无人服务，不需人工干预就可以完成服务的流程操作，特别适合服务质量要求高的领域，它可以有效地提高服务效率、减少成本，延长服务的时间，提高服务的质量和规范服务内容。

自助服务终端是一种
应用成熟技术的终端设备，它是一种客户自其本身提供服务的终端设备，
它具有自动化、便利性、高效性、智能性等特点。

自助服务终端主要集中在银行、机场、火车站、民航、电信、酒店、
政府、医院、学校、公司、行政机关等各个领域。

在金融领域，自助服务
终端主要应用在ATM（自动取款机）、POS（销售终端）、IC卡自助服务
终端、售货机等；在机场、火车站、民航等公共交通出行领域，自助服务
终端可以用来实现自助建档、自助办理出行手续；在电信领域，可以用来
实现自助缴费、自助查询、自助改号等；在交通领域，可以实现如停车收费、电子路牌、电子报站等；在酒店领域，可以实现如自助入住、自助购
物等；在政府、学校、公司等行政管理领域，可以实现如自助办事、职工
考勤、自助监控等。