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群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成 员进店转化率
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客户“儿 童”
• 原因:1.无线浏览快速，购物便捷2. 对淘宝APP不熟3.文化素质低。
降低“难 • 原因：1.加群复 度” 杂
速加“思 路”
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1 收货小卡片印二维码+文案 2 旺旺聊天发送二维码+文案 3 微淘内容推送二维码+文案
淘宝达人广 场
达人粉丝的 利用
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粉丝运营第二步：CRM
1
2
3
会员卡
优惠券
---会员等级营 ---定时，定量
销
全店活动 ---平销
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群营销—分等级 BIRM
智能营销的使用，针对人群进行定向营 销
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人群属 性
购买需 求
购买力 性
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粉丝运营第三步：互动
1
2
3
提升转化新点 产品阶段性 互动版块的
达人
粉丝
流量 闭环
商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后， 可增加粉丝粘性，获取新粉丝。
买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找 优质达人合作。
直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量
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6月25日 0点， 上架玉米直播1小 时，
卖了1153单
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如何获取直播权限 甚至是浮现权？
解读： 1.粉丝数量 2.直播时长 3.访客停留时长 4.互动及成交
4 短信消息推送淘宝群链接+文案
文案 类型
1. 返现 形2.促式销形式
3.服务形 式
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官方的涨粉活动 BIRM
淘金币的利用
1.建立活动板块， 利用神笔放入详情 页，增加店铺关注， 送淘金币。
2.淘宝群签到送淘 金币，增加粉丝活 跃度及回访率。
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网红吸粉
1
微博，抖音
等其他社交媒 体
2
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商家私域-公域运营模式 BIRM
卖家私域运营
内容推 送
粉丝回 访
下单购 买
内容推 送
公域运营
公域展 现
新客进 店
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微淘公域抓取规则
1. 淘宝头条
采纳具体规则： 达人等级L3及以上，且纯达人身份，
有专属领域
2. 有好货
采纳具体规则：达人等级L3及以上（最多3篇帖子）
3.必买清单
采纳具体规则：达人等级L4及以上 L1 L3
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会动的评 价？
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视频购物时代：
视频搜索的开始 意味着我们即将 进入视频购物的 时代，边看边买， 所以建议大家千 万不要太长，视 频最好控制在30s 以内，重点内容 重点说，15秒以 内勾住客户，30
秒算是一般水B平I，RM
微淘的互动，以及互动工具的使用，可 进行人为干预
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微淘发帖成功 案例
淘宝电
新未商 来
内容运营新时代
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简普创 单惠造
2018淘宝商家大会：淘宝的初心就 是“让天下没有难做的生意”，但是在商 家大会上，常常听到好多商家抱怨 ，现 在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越 难做，生意越来越淡，规则越来越复杂， 流 量越来越难求，消费者购物越来越讲 究，追求越来越高等等抱怨吐槽。
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淘宝群的利用
1 从装修布局角度 落地出页：发详情页，首页，活动承接页，自定义页等
举例：详情页访客店内流向？
2 从营销角度出发
利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进 群。
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加群界面的引导
针对新客：促销优惠、 咨询 老客、服务进阶等
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淘宝群活动的后台配置 BIRM
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达人 商家 粉丝群
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为什么要做内容呢？
内容=人群
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人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→ 粉丝经济
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人群切分→卖点更新提升转化及品牌形象→ 粉丝经济
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淘宝发展趋势
千人千 面“小 而美”
店铺，产品为主 要目标，猜你喜 欢，争取多样化， 减少同质化。
内容：围绕“怎么办”“怎么挑”
4.搜索
L0
采纳具体规则：达人等级L1及以上
内容类型：帖子、清单、搭配
帖子基本要求：需包含三个商品以上
5.微淘发现
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有好货
1 超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中
剔出。
2 定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆
发力的导购产品。
3 维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝
试商品组合内容。
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如何提升等级？
指数官方解释
内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一 定的有效内容规模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉 丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布
数解。读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
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抓住客户群 实现店铺流量结构
转型
内容 粉丝 客户 群
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了解消费者才是内容运营第一步 BIRM
产品布局调整
1 商品关联程度 2 商品搭配销售及赠品设置 3 周边产品
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粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时 4.群内能发红包。
——短视频 卖点提炼
运营
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短视
频 • 交互性：多发短 视频以及动图，
其次是问答形式
的帖子，增加和
• 目客标户：的让互买动家。有
更好的购物体验
，客户群对能“
动”的东西感兴
趣，停留时间比
图文长。因此短
视频，动图以及
问答帖是不错的
选择。
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内容形式解析 需求，或者是思想 感受型（联想型） 的内容，是微淘内 的主流。
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全新的运营—内容板块
内容板块： 有好货， 必买清单，
每日头条， 店铺
淘内免费 其他等。
达人
直播板块： 归属于达人，结合 商家自运营中心，
微淘 内容板块的特殊引
板块特点： 展示位置 多，首页，
粉丝
板块
微淘： 淘宝在2018年，对 后台发布界面进行 以及达人等级进行
无线微淘B页I面RM改版
达人+直播
内容
粉丝经 济
千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进 淘宝总体转化。
淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，
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2018年 淘宝流量如何获
取？
传统直宝手通段车 智迷钻茫客淘 盲区
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传统手段
直通车 智钻 淘宝 CPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：
1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化