“我”的角色就是问一些合适的问题，以便取得分析数据 在记录前征求他的许可；在他的面前记笔记； 告诉他在整个访谈过程中，可能要问很多细节方面的问题
当你初次与别人交流时，有三件事情会影响到别人的感受
你的言语
你的语气 你的肢体语言
15%
25% 60%
第二章
优秀面试官特征-访谈过程中注意点
掌握面试者当前的状况
潜 层
个性特点： 动机：
指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征，品质与动机可以预测个人在 长期无人监督下的工作状态。
指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一 个人的外在行动。
绩效水平由素质的六个层次的综合因素决定，既有易于感知的知识、技能与行为，又有难以被挖掘与感知 的潜能。更进一步的，“水面上”知识与技能等仅仅是冰山的一个小角“水面之下”的更宏大的潜在素质
，对绩效起到更大的决定作用。
第一章
了解BEI面试法-STAR工具
“那是一个怎么样的情境？什么样的因素导 致这样的情境？在这个情境中有谁参与？”
S（Situation）
R（Result）
“最后的结果是什么， 过程中又发生了什么？”
T（Task）
“您面临的主要任务是什么？ 为了达到什么样的目标”
A（Action）
——————洪生教授
第一章
了解BEI面试法-企业运用案例
BEI在公司招聘中的环节
筛选简历
企业宣传片头设计（MV、视频、PPT） 宣讲正题（企业介绍、薪酬福利、发展等）
招聘宣讲
一分钟演讲
互动答疑
面试流程
无领导小组讨论 BEI访谈
用人部门面谈 签约
BEI访谈表（坚韧抗压、责任感、计划性、 锐意创新、逻辑思维等素质）
第一章：了解BEI面试方法
第一章
了解BEI面试法-概念
什么是行为事件访谈法（BEI）
人以往表现出来的行为方式是人未来行为最可靠的 预测指标！ BEI（Behavioral Event Interview）:它是通过
对被访谈者进行反复提问，收集被访者在过去有代
表性的事件中的具体行为和心理活动的详细信息， 进而通过对所收集信息的对比分析，发现杰出者普 遍具备而胜任者普遍缺乏的个性特质——即素质。
“在那样的情境下，您当时心中的想法、 感觉和想要采取的行为是什么？”
目录 / CONTENTS
第二章：优秀面试官特征 第四章：BEI面谈技巧总结
第一章：了解BEI面试方法
第三章：BEI访谈技巧应用
第二章
优秀面试官特征-引言《枪王之王》
第二章
优秀面试官特征-访谈前准备
访谈前需要做哪些准备工作？
第二章
优秀面试官特征-问问题技巧
需要注意的问题——问适当的问题
避免出现“我们” × √
面试者说：“我们当时做出了决策？” 这时面试官应问：“我们是指谁？具体到您，当时做了什么”
避免“假设性”表述 × √
面试者说：“如果当时他不跟我们去的话，我将……？” 这时面试官应问：“能否给我一个实例，在这种情况下，您是怎么做的”
“你在这里说的”管理“是什么意思呢？” “你可以给我讲一个例子，来解释你怎么”带领“你的团队去工作的吗？” “在你说”制定计划“时，通常需要涉及到哪些事情呢？”
所以，在与访谈者的见面之初，你的肢体语言最重要！
第二章
优秀面试官特征-深度挖掘FACT工具
访谈中你要发现的四点
F
A
C
T
第二章
优秀面试官特征-特点
避免“一般性”“模糊性”表述 × √
面试者说：“一般来说，……，通常 我会……” 这时面试官应问：“您当时具体做了什么？
第二章
优秀面试官特征-面霸特点
沉着冷静
淡定从容
只陈述客观事实
滴水不漏
超级无敌自信
能明白提问者动机
目录 / CONTENTS
第二章：优秀面试官特征 第四章：BEI面谈技巧总结
招聘从入门到精通 系列七 -BEI 面试方 法
目录 / CONTENTS
第二章：优秀面试官特征 第四章：BEI面谈技巧总结
第一章：了解BEI面试方法面试法-引言
企业人才的竞争是从
选对人 开始的！
没有行为，怎么会有结果呢？ 而行为的产生是由人的能力素质决定的！
第二章
优秀面试官特征-访谈过程中注意点
需要做的事情
建立一种轻松友好的气氛
向面试者介绍整个过程
可以这么做
双方可以进行比较轻松的，非正式的介绍 “我们今天主要是来谈谈在过去的时间里，发生在你身上的一些事情。”
解释访谈的目的并强调保密原则 解释整个访谈的过程和双方的角色 建立信任 控制他的期望值
明确整个访谈的时间；说明访谈的4个组成部分；
第一章
了解BEI面试法-冰山模型
第一章 表 象
了解BEI面试法-解读冰山模型
技能： 指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。 知识： 指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 社会角色： 指一个人留给大家的形象。 自我形象： 是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。
第二章
优秀面试官特征-问问题技巧
需要注意的问题——问适当的问题
问问题时，尽量避免引导被访谈者进入抽象化的思考 × √
面试官问：“为什么您这么做？” 更适当的问题是：“您当时的想法是什么？”
问问题时，避免问引导性的问题 × √
面试官问：“所以，您极力要影响他改变态度，是吗？” 更适当的问题是：“您当时对他说了些什么”
沉着冷静
淡定从容
处变不惊 亲和力强
准备充分 知识面广
分辨能力极强
掌控
善于
第二章
优秀面试官特征-辨别有效数据
有效数据VS.无效数据 有效数据
主角是“我”
无效数据
主角是“我们”
一般的情况，如“我通常会这么做” 面试官引导被面试者做出的回答 对过去事件的现在感受 模糊的总结
特定的行为
面试者自发的想法 事件发生当时的想法、行动和感受 具体的行动
需要做的事情
“你向谁汇报？” “你在这个岗位上工作了多久？” “你的主要职责是什么？” “你的时间是怎么分配的？” 了解更多关于他工作职责和任务的信息 “你可以解释一下什么叫做”带领“一个团队吗”
可以这么做
“你所在的岗位名称是什么”
掌握面试者当前的工作概况（对有工作经 验者）
在这个阶段，你就可以让被访谈者感受到你需要更多细节方面的信息