对外经济贸易大学远程教育学院2011-2012学年第一学期《营销学原理》复习大纲一、单选题1.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。
贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。
沃尔玛的这个要求（）A. 有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。
B. 是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。
C. 有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。
D. 表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。
2.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（）A. 深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。
B. 了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。
C. 尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。
D. 首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。
3.企业资源计划（ERP）（）A. 与供应链管理的关系不大。
B. 在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式。
C. 如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步。
D. 以上的陈述都有误。
4.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。
（）B. 库存信息协同C. 采购计划协同D. 采购订单的执行协同E. 客户名录等信息的协同5.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（）A. 组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。
B. 许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。
C. 组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。
D. 以上三条都正确。
6.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。
两人不同的看法很可能源于不同的：（）A. 动机。
B. 态度。
C. 感知。
D. 社会阶层。
7.以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（）A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。
B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。
C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。
D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。
8.王丽梅家的衣服都由她洗。
当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。
第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。
由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （）A. 影响者和决策者B. 倡议者、影响者和使用者C. 倡议者、影响者、决策者和使用者D. 倡议者、影响者和购买者9.企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是__________的社会人际影响。
（）A. 社会阶层B. 参照群体C. 信控者D. 亚文化10.以下哪一个因素不属于影响消费者购买决策的个人因素？（）B. 家庭收入C. 生活方式D. 国家的经济形势E. 个性11.以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）A. 从消费者/顾客的需求出发，由外向内发展B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。
C. 根据数据库提供的信息开展联络管理D. 只是综合地计划各种媒体的使用。
E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。
12.营销管理中的战略要素包括：（）A. SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。
B. 环境分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。
C. SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。
D. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。
E. 环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。
13.某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。
该公司经理抱怨：“我的产品很时新，功能不少,销路不该这么差。
”这位经理所持的经营观念是（）A. 推销观念 B. 生产观念C. 产品观念D. 营销观念E. 关系营销观念14.2000年，柯达公司与工行上海市分行合作联合推出个人助业贷款项目，为投资开设彩扩店的人士降低民间创业和拓展业务的门槛。
同时向彩扩店提供包括投资规划、商圈分析、店面设计、品质控制、技术支援、培训、促销和零售管理等方面的支持，甚至还安排彩扩店销售IP电话卡、偶像明星照、数码相机及演出和球赛门票等增值服务，帮助经营者尽早收回投资。
柯达的这些做法体现了以下哪一种经营理念？（）A. 推销观念B. 生产观念C. 产品观念D. 关系营销观念E. 社会营销观念15.1997年，海尔公司认识到人们在夏季不用洗衣机的原因：洗涤单衣短衫太费水和电。
海尔进而开发了容量1.5公斤的“小神童”洗衣机。
它有三个水位，最小的水位可洗两双袜子。
在其它洗衣机销量下降的淡季里，海尔小神童的销量却直线上升。
“小神童”成功的原因是海尔公司采取了（）A. 产品观念B. 营销观念C. 生产观念D. 推销观念E. 社会营销观念16.市场营销（）A. 是市场供不应求的产物B. 的重要性因企业规模大小而异C. 只不过是企业的销售职能。
D. 活动的成败反映了经济学、管理学、心理学、行为科学等多学科的基本原理E. 主要是一门艺术。
17.当消费者的欲望得到__________的支持后，其欲望就转变为需求。
（）A. 需要B. 产品C. 购买力D. 愿望E. 交换机制18.根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，_______是市场增长率低，相对市场份额高的战略业务单位，它们能为企业提供较多的现金，支持其他业务单位的发展。
（）A. 明星B. 瘦狗C. 问题孩D. 金牛19.长虹电器公司在上世纪90年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。
长虹采取的竞争战略属于（）A. 差异化B. 成本领先C. 成本聚焦D. 差异化聚焦E. 以上各条都不是20.在迈克尔·波特教授看来，战略定位是（）A. 全面质量管理B. 资源外取C. 企业再造D. 基准确定E. 通过系统性组配构成的，独特并具有持久性差异的方略21.根据BCG增长率—市场份额矩阵分析法，市场增长率和相对市场份额都高，需要企业投入大量资金以支持其发展的战略业务单位属于（）A. 明星B. 瘦狗C. 问题孩D. 金牛22.春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 一体化增长战略D. 以上都不是23.完成市场细分之后，牙膏厂决定先把“护齿型”两类消费者作为自己的目标市场。
该厂在确定目标市场时采取了哪一种市场覆盖策略？（）A. 集中营销B. 无差异性营销C. 差异性营销D. 一对一营销24.某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。
截止2005年年底，果汁的销售额达2100000元，获净利润320000元。
果汁的投资回报率应为：（）A. 17% B. 23%C. 37%D. 3%25.产品观念（）A. 产生于供不应求的年代。
B. 强调以大规模生产赢得成本和价格优势。
C. 认为只要产品质优、功能领先或款式出众就能获胜。
D. 注重生产程序和细节的管理。
E. 注重顾客需求，通过开发新产品或服务，以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。
26.1982年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染，致7位服药者死亡。
在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾1亿美元。
原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。
这表明公司奉行_______。
（）A. 推销观念B. 生产观念C. 产品观念D. 关系营销观念E. 社会营销观念27.雷克萨斯（Lexus）不断完善的经销模式始终坚持着一个简单法则：关爱经销商，他们才会关爱顾客。
雷克萨斯在开展业务时对经销商的关爱，远非其它汽车制造商可比。
譬如，他们一直将特许经销店的数目维持在最低水平，以提高每家店的平均销量。
所以，在这些店销售的汽车中只有丰田的销量超过雷克萨斯。
另外，对于滞销的车型，他们从不降低市场标价或提高对经销商的报价，以免后者的利润空间减小。
雷克萨斯坚持的上述法则反映了_______。
（）A. 推销观念B. 生产观念C. 产品观念D. 关系营销观念E. 社会营销观念28.在以下指标中，哪一项不属于用于考察企业核心能力的指标？（）A. 能否在市场份额上占领先地位。
B. 能否让企业进入各种市场（如显示系统技术能使公司进入诸如计算器、小型电视机、笔记本电脑显示器和汽车仪表板、掌上电视机等市场）。
C. 能否有力地推动顾客感知最终产品所提供的利益。
D. 竞争对手是否很难模仿。
29.主业为白色家电（如冰箱）的海尔集团后来也生产电视机，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 一体化增长战略D. 以上都不是30.对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销D. 较短渠道，选择性分销E. 较短渠道，独家分销31.“阿里巴巴”属于________。
（）A. 卖方网站B. 采购门户网站C. 分销门户网站D. 独立第三方市场网站32.主业为计算机的联想集团拓展到手机产业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 一体化增长战略D. 以上都不是33.保证整个渠道统一协调，某大型零售商通过控股和参股后向整合批发商和生产商。
这种营销系统属于_________。
（）A. 契约型垂直营销系统B. 公司型垂直营销系统C. 管理型垂直营销系统D. 统一型垂直营销系统34.以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）A. 天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中。
B. 这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法。
C. 这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象。
D. 现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会导致天然接触点。
E. 公司认知天然接触点后应创造提升品牌形象的各种沟通方法。
35.在____________中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。
如在买方的发展前景较好，规划明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。
（）A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售36.上世纪90年代后期，海尔根据上海家庭居住面积狭小的特点，专门为上海市场设计了命名为“小王子”的瘦长型冰箱。