供电公司电费电价工作之探讨摘要：作为电力企业，电网建设的最终目标指向电力的经营和销售。

在电力营销工作中量、价、费是营销业务的核心内容，其中抄、核、收的工作质量是确保经营成果的重中之重。

电费电价管理的目标就是实现电价合法、收费准确、缴费方便、确保盈利。

本文通过对供电公司电费电价工作方面进行了有益的探讨，值得借鉴。

关键词：供电企业电价电费管理我国从传统的计划经济转轨到市场经济后，经济有了较快的发展。

电力企业也得到了长足的发展，在企业发展过程中，电力营销有着举足轻重的作用，而在电力营销工作中，对于电费电价的管理直接影响到了电力企业的工作质量。

在低碳经济时代，对于能耗的低消耗与精算的诉求都要求工作人员做好电费电价的统计分析工作。

在此背景下，展开对电费电价的统计工作，是一项极其复杂的日常工作，需要收集市场数据，对数据进行整理、分类，并对收集的数据进行分析。

在进行统计工作时，要求工作人员有较高的分析能力，要熟悉价格政策、基层单位的电力使用情况及电力销售结构。

我们使用统计理论知识和营销的实际情况相结合，制订了一套完整的电力、电价的分析方法。

一、相关概念概述电力和其他产品一样是一种商品，在销售货物时一方面向消费者提供优质的产品，另一方面以获得相应的货币收入，价格即是这种商品的货币反映。

价格是商品价值的货币表现，商品价值所代表的是交换价格。

交换价值相当于在货物价值的基础上，进行的等价值的交换。

价格是由三部分组成：第一部分是物质消耗支出；第二部分是劳动报酬；第三部分是盈利。

电力价格是电能的货币表现，是电力企业在市场活动中的特殊商品，是电力价格的总称。

它包括能源成本、税收和利润。

基本模式是：p= c+ v + m。

即价格=电力成本+利润。

电能的成本是由两部分组成，一部分是转移货币的劳动力价值形式，另一部分则是以工资形式表现的劳动创造的价值。

电价是指电力生产企业互供价格，电网销售价格等。

对电力价格实施统一政策、统一定价的原则，并进行分分级管理。

对于电价的制订标准的分类有两类，一种是根据电容量分类。

可分为单一制电价和两部制电价（基本电价、电度电价和利率调整收费）；二是根据用电量的时期，峰谷分时电价、阶梯电价、临时用电电价等。

二、营销统计数据的采集来源要做好电价分析必须有全面、完整的数据源。

一个重要的数据来源即是每月收集到的“应收电费汇总月报表”，本表中的数据要从基层的操作站（所）每日的数据中统计、汇总后得到所需要的数据源。

“应收电费汇总月报表”内容包括：不同类别用户的数量、在不同时期、不同时间消耗的电力、电量、功率因数调整等信息。

根据用户的用电类型的不同和电源电压供应的差异来进行分类统计。

通常要把用户分为大工业用户用电、非工业用日元用电、一般工业用户用电、农业生产用户用电、农业灌溉和排水用电、居民用户生活用电、非居民用户照明用电、商业工业用户用电、趸售用电类等八类用户，同时在统计分析时要把一个电压等级的用户放到一个类别来进行分析，以形成全记录。

三、电费电价数据的分析方法营销数据分析主要采取的综合性指标统计分析法来进行分析。

比较数量指标和质量指标两个总量指标的指数，形成综合指数。

①电力销售收入的变化对售电收入的影响。

在统计中要分析综合指数，需要引入“同度量因素”，其主要作用是将经济意义上不能直接加入或对比的数据转换为各种能够比对的数据。

通过定量分析，对综合指数的变动进行分析，同时要把影响变动的因素确定为质量指标。

质量指标可以固定在报告期内，也可以固定在基期。

将测量分析数据应用到电力营销分析时，要分析电力销售数量指数与电力销售收入的变化，在分析前要排除目前的电力价格影响收入的变化因素，因此须将同度量因素固定在基期，即电价应在基准的基础上进行销售价格的分析。

②售电电价的变化对售电收入的影响。

对电价的分析，还需要找到一些相同的因素作为衡量的指标指数。

通常情况下，在经济活动分析中往往会关注影响收入价格的因素，那么同度量因素定义在报告期，在报告期内对数据分析会更加的有现实的意义。

在进行营销分析的过程中，仅对电费，电力价格总指数进行分析还是不能够解释这个问题，大部分的时候，需要了解这一时期的销售收入增加的因素，是由哪一类用户的影响而产生的，对于产生的原因和的影响的因素进行深入的分析，以得到全面的综合指标。

③售电量、售电单价的变动对售电收入的影响。

在统计学介绍的“多因素分析法”是指总变动的现象是在多个因素的影响下产生的，这些因素的影响，总的变化的相对数和绝对数，从而了解变化的规律及因素。

四、综合指数与多因素分析法的作用在统计学中把统计分析法和因素分析法有机的结合起来，用来分析综合指数，并应用于电价的分析中去，可以全面的解释各种现象及变化，可以用来分析不同的性质的用电类别对于整体销售收入的影响程度。

在工作中，可对统计分析方法进行更多的研究，以了解各个领域的用电管理情况。

此外，对电费电价进行分析，也可用于进行监督、检查各地的营销政策的落实情况及执行情况，得到一手的数据，为预测明年的经济指标和市场发展趋势积累更多的数据源，并可以在数据的基础上制订科学的市场化运作的方案。

五、有关供电企业销售电价与电费问题的几点建议分析①供电企业应当加大对相关电价定价原则、计算审批程序的规范性建设力度：供电企业应当针对物价部门所制定并审批通过的电价与电费政策加以严格且规范性执行，在此过程当中应当充分重视对电价执行规律的控制力度。

必须注意的是：供电企业决不能在供电行为过程中针对电价价格进行随意性调整，与此同时强化对电价的监督与管理作业力度。

②供电企业在针对销售电价与电费进行管理的过程当中，需要以政府相关部门的定价为基本前提，在充分遵循政府部门所确定定价规律的基础之上具备对销售电价与电费的一定自主权。

在现阶段整个电力系统市场经济的发展体制作用之下，政府针对销售电价与电费的定价权利集中体现在对最高限额电价的制定当中。

在满足该最高限额定价的情况下，供电企业应当依照自身的经营管理状况以及经营目标进行销售价格的制定。

③供电企业应当针对现行目录电价中的用电行业及领域划分范围进行进一步细化处理。

针对供电企业目录电价中所涵盖用电行业进行分类，确保供电企业在针对居民生活用电进行充分满足的基础之上能够适应民营经济的发展需求，进而逐步引导供电企业向第二产业及第三产业方向多元化发展。

④供电企业应当借助于现代科学技术针对峰、谷状态电价进行合理计算，在此过程当中明确电价的浮动比例，借助于此种方式实现对峰谷状态电价实施范围的有效扩大，从而发挥供电企业运用销售电价与电费管理手段达到削峰填谷的关键目的。

与此同时，供电企业还应当结合对气象资料的预测数据分析，确定该区域年度性丰枯季时间段，确保相关火电及水电优势能够得到充分发挥。

⑤供电企业应当针对容量电价的实施范围进行合理调整与扩大，特别是对于营业性用电而言，电力企业在针对销售电价与电费进行制定与管理的过程当中应按照“两部制”方式进行电价执行操作，按照最大需要进行电费执行操作，确保负荷峰谷差能够得到最大限度的控制，并在此过程当中提高其负荷率参数。

⑥供电企业在针对销售电价与电费进行管理控制的过程当中应当明确基本电价当中两种电价计算方式的适用范围。

一般情况下，在电力系统终端变压器装置有效利用率控制在70%比例以上的情况下，应当按照最大需量进行基本电费的计算作业；与此同时，在电力系统终端变压器装置有效利用率控制在70%比例以下的情况下，应当按照变压器容量进行基本电费的计算操作。

六、优化供电公司电费电价工作管理策略①规范相关业务流程，明晰专业管理办法。

公司管理营销业务的职能部室，必须先规范各专业业务流程、清晰职责界面、堵塞各环节工作漏洞。

具体到电价电费专业必须把电费回收、电价执行等业务流程优化，建章立制。

在实际工作中，为提高电价管理水平，进一步完善工作流程，在营销新系统上线后，为确保电价从业扩报装源头查起，在营销ms流程中添加了营销部对高压工作票的电价会签环节。

通过会签把关，对客户经理现场勘查意见中制订的电价方案、计费策略进行审核，凡有错误，退回流程，防止关系电、人情电、权力电的发生。

针对新增、变更及日常电价管理业务，下发供电公司售电均价管理办法。

在电费回收方面，为全面落实电费回收工作责任制，建立电费回收常态运行机制，下发电费回收及相关收费考核管理办法。

在电费核算、统计、收费方面为及时掌控、制止抄核收中的各种差错，下发电费差错管理办法。

通过以上管理办法，规范业务流程，明确考核内容。

②建立关联业务网络，加强日常报表数据分析。

日常工作中，与相关中心、相关岗位人员形成高效、简洁的业务网络。

每月从基础报表，工作票流程中及时分析异常情况及差错。

例如，每月根据电费管理中心所报电力销售分类明细表，按照各种电压等级、用电性质归类，可以及时发现突增、突减电量、基本电费变动对公司售电均价的影响情况；电费中心、客服中心及农电中心及时反馈大中用户减、停产情况，以便及时发现售电均价的波动。

在相互关联的业务网络上，职能部室应着重于提高员工发现问题、思考问题、创新工作的能力。

激励营销一线工作人员充分发挥主观能动性，能起到事半功倍的效果。

目前，在用电手续的办理上，暂停（减容）、临时用电的时间到期，营销系统没有自动提示的功能，用电检查人员对自己负责的客户能做到“心中一本账”，堵塞漏洞，就规避了基本电费的流失；对某些客户采取不正当技术手段，以达到少付基本电费的目的，抄表人员能从现场设备性能、用电量分析发现异常，及时报告营销部，实现监督到位，对以上这些应进行奖励，区分出主动工作与被动工作的不同。

通过业务网络及时传递客户变动信息，能很好的查漏补缺，实现效益最大化。

③加强营销人员电费、电价业务技能的培训，提高业务水平和责任心。

由于营销人员受业务素质和岗位责任心的影响，易存在对电价、收费政策理解不准确，执行目录电价、功率因数等不到位的现象。

职能部室必须持续不断地加强业务知识培训，定期灌输市场营销、法规、技能和用电等专业知识，并不断更新营销人员的业务知识，以适应公司营销工作的发展。

最终达到用户全部正确地执行国家电价，彻底消除管理过程中出现的电价与用电性质混乱的现象。

对一些概念理解模糊，现行电价文件中没有涉及的新生事物，我们本着企业利益最大化的精神，积极与相关物价管理部门沟通，争取合理的电价政策。

职能部室应重视价费政策研究，破解难点问题，积极收集基层不断出现的新问题、新变化，寻求合法的解决方法，积极推动有偿服务政策早日出台。

梳理、规范各种电力经营性收费与供用电服务项目收费标准，确保各种费用应收尽收。

④多措并举，拓宽各种缴费渠道。

满足广大客户的需求，给客户提供更快捷、方便、有效的电费缴费方式，不仅是优质服务的需要，也是提高公司电费回收率的需要。

目前采用的电费收缴方式主要有供电营业厅坐收、自助缴费营业厅、支票转账、缴费通代收、卡表购电、银行代扣、银行电子缴费平台、pos机缴费等。