单选题：1.对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（_B ）。
A、顾客意见B、企业的销售记录C、销售报告D企业内部员工的意见2•把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（_B ）。
A、纵向分析法B、横向比较法C、360考核法D目标管理法3. （_B ）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
A、销售计划B、销售定额C、销售利润率D销售访问率4..客户关系管理［CRM］的核心思想是将客户作为企业最重要的（_D）A、销售对象B、管理对象C、利润来源D资源5.适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（_A ）。
A、按地理位置划分B、按产品划分C、按市场划分D综合法、6、一位销售人员在面对迟疑型客户时，为了避免客户拖延通常不会问客户是否购买，而是会向客户提出选择性问题例如：“您是要专用型号还是标准型号？“这种促成购买决定的方式属于（A ）。
A、选择成交B综合提炼C揣测型D循序渐进7、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于：（）。
A、追随者B、市场挑战者C、强竞争者D市场基利者8企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（）。
A、恶意窜货B自然性窜货C良性窜货D经销商窜货9、客户关系管理（CRM的核心思想是将客户作为企业最重要的（）。
A、销售对象B、管理对象C、利润来源D资源10、越是临近展示与成交阶段，潜在顾客的异议会越来越频繁，一旦销售人员明确了异议就可以用一些特殊的技巧来回答，一般处理异议不采用以下哪个些策略？（）。
A、直截了当B、感同身受C拖延战术D捷足先登11、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
A、销售计划B、销售定额C销售利润率D销售访问率12、当一个企业规模较小，资源薄弱，人力、物力、财力都不足时，适采用下列那一种战略：（）A、无差异性的市场营销B、差异性市场营销C、大量市场营销D集中性市场营销13、武汉啤酒厂采取种种措施在现有的湖北市场上扩大该厂行吟阁啤酒的销售，这属于（）战略。
A、市场开发B产品开发C、规模经营D市场渗透14、（）是指面试的内容、方式、程序、评分标准及结果的分析、评价等要按照统一标准和要求进行。
A、初步面试B、流水式面试C、集体面试D结构面试15、销售人员绩效考评的主要内容以影响销售利润和效率的因素为主，其他方面为辅，这体现的原则是（突出重点）。
16、在对销售人员绩效评估的过程中，属于定性评估的指标是（）A 市场份额B 销售访问次数C 费用比率D 顾客关系17 适合大公司采用的销售组织结构是（）A 地域型销售组织B 产品型销售组织C 职能销售型组织D 顾客型销售组织18、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）A 事先可以制订完整的推销访问计划B 推销人员处于主动地位C 可以避免推销人员寻找客户的盲目性D 成功率比较低19、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）A 有章可循B 及时处理C 推卸责任D 留档分析20、作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）A 完成组织分配的销售定额B 制定战略C 管理人员D 控制销售活动21．从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（ A ）A.人员推销B.非人员推销C. 广告推销D.渠道营销22．（A ）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。
A.核心产品B.整体产品C.形式产品D.延伸产品23.客户关系管理［CRM］的核心思想是将客户作为企业最重要的（ D ）A、销售对象B、管理对象C、利润来源D资源24．（A ）目标在销售计划中居于中心的地位。
A、销售利润B、销售收入C销售费用D客户管理25、（B ）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
A、销售计划B、销售定额C销售利润率D销售访问率26．销售区域设计的原则不包括（ B ）。
A、公平性B、可控性C挑战性D可行性27．销售的起点是（A ）A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备28．对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ B ）。
A、顾客意见B企业的销售记录C、销售报告D企业内部员工的意见.29.把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（B ）。
A、等级评定法B、排队法C 360考度反馈法D目标管理法30.好的销售配额体系应该遵循的原则没有（D ）A公平性B可行性 C 灵活性D平均性31.下列说法正确的是（B）A.销售大于营销B.销售小于营销C.销售等于营销D.销售与营销无关32、为糖果厂宣传或促销的工作人员最适合哪种销售定额类型（A）A.销售活动配额B.销售量配额33、 （B ）是指在一段给定时间内，分配给一个销售人员、一个销售分支机构或 一个分销商（批发商和零售商）的一群现实及潜在顾客的总和。
A.销售目标B.销售区域C.销售配额D.销售预算34、 以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤（ C ）A.详细介绍产品B.介绍销售计划C.预测顾客的关注点D.详细阐述建议35、 以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（ D ）A.对公司的产品和服务存在需求B.对公司的产品和服务具备购买能 力C.必须有购买产品的权力D.对公司的产品和服务能够提出建44. 那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（ ） CA 区域型B 大客户型C 产品型D 顾客型45. 接近顾客的常用方法不包括（ ） BA 产品演示法B 探测法C 询问法D 顾客利益法46．是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。
（ A ）A.核心产品B.整体产品C.形式产品D.延伸产品47．“对于产品你的看法是？”这样的询问属于（ A ）A.开放式询问B.封闭式询问C.商议式询问D.确认式询问48．哪一种销售组织模式费用最低？（ A ）A 区域型B 大客户型C 产品型D 顾客型议36、 下列销售区域的分类方法不正确的是（ C ）A.地理划分B.产品划分C.销售人员划分D.顾客划分37、 关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：A 市场份额 C 客户数 38、 下列不属于财务性薪酬的是（A 成就感 C 延期收入39、 哪种销售组织费用最低？（ A ）A. 区域型销售组织 C •顾客型销售组织40、 、哪种销售组织适合临时的销售？A. 大客户销售组织 C.独立销售组织 零售业销售人员包括（ ） AA 服务销售人员B 直销人员A )B ) 41、D ） B 订单数量和规模D 非销售活动 B 当前可支配收入 D 退休薪水 B.产品型销售组织 D.职能型销售组织 B.团队销售组织C 店内销售员D 电话销售员42. 销售区域设计的原则不包括（ ） DA 公平性B 可行性C 挑战性D 时效性43. 职能销售型组织的优点（ ） DA 协调量小B 灵活C 费用低D 分工明确49．以下那一项不是绩效指标？（D）A.数量B.质量C.成本D.销售额50、以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则？（D）A公平原则B可行性原则C挑战性原则D具体性原则51、适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（）A、按地理位置划分B、按产品划分C、按市场划分D综合法52、销售人员绩效考评的主要内容以影响销售利润和效率的因素为主，其他方面为辅，这体现的原则是（）A、实事求是B重点突出C公平公开D工作相关53、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法叫做（）A、纵向分析法B、横向比较法C、306考核法D目标管理法54、客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的（）A、销售对象B、管理对象C利润来源D资源55、（）目标在销售计划中居于中心的地位。
A、销售利润B、销售定额C销售费用D客户管理56、销售人员的工作安全港取决于（）A、企业决策B、工作表现C经济环境D销售经理57、哪一种模式适合规模小的企业（）A、地域性销售B职能销售型C顾客型销售D混合型销售58、（）是指产品能带给顾客的基本效用或利益。
A、核心产品B、整体产品C、形式产品D延伸产品59、将年度目标销售额平均分配到一年的12 个月或4个季度中的销售配额方法是（）A、销售单位分配法B月别分配法C地区分配法D客户分别法60、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
A、销售计划B、销售定额C销售利润率D销售访问率61、人员推销是促销组合中一种（B），也是最不可缺少的促销方式A.最现代B.最传统C.最科学D.最广泛62、服务全过程不包括（B ）A.售前服务B.顾客调查C.售中服务D.售后服务63、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ B ）。
A、顾客意见B、企业的销售记录C销售报告D企业内部员工的意见64、客户关系管理［CRM］的核心思想是将客户作为企业最重要的（ D ）A、销售对象B管理对象C、利润来源D资源65、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ B ）。
A、纵向分析法B、横向比较法C、360考核法D目标管理法66、28．企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（ D ）A、恶意窜货B、自然性窜货C、良性窜货D经销商窜货67、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（B、）。
A、按地理位置划分B按产品划分C按市场划分D综合法68、企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上，这是（B ）。
69、 从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（ A ）A.人员推销B.非人员推销C. 广告推销70、 销售人员的工作安全应取决于（ B 、 ）。
A 、企业决策B 、工作表现C 、经济环境 71销售管理主要是对（ A ）的管理。
A 、销售人员B 、组织人员C 、销售队伍D 销售过程 72对于为糖果厂宣传或促销的工作属于（C ）配额类型A 、销售量配额B 毛利配额C 、活动配额D 利润配额73客户关系管理的目的是实现（A ）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡 A 、客户价值 B 客户目标 C 、客户未来 D 、客户风险7 4就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比 对应的市场份额分析指标是（A ）A 、顾客渗透率B 、顾客忠诚度C 顾客选择性D 价格选择性7 5当代人喜欢挑选宽松式样的家庭便服，并崇尚轻松的生活方式。
这体现了影 响消费者购买的文化宏观环境因素的什么变化趋势？ __________ B _____ 。
A 、知识化趋势B 休闲娱乐趋势C 个性化趋势D 运动导向趋势 76某百货公司投资设立了“新新音响沙龙”，并组织爱好音响的消费者参加。
该沙龙不仅给参加者价格优惠，还提供社交服务。
此公司所采用的关系营销策 略是： B __。
A 、经济利益型关系策略B 经济利益加社交型关系策略C 、经济利益加结构型关系策略D 经济利益加社交加结构型关系策略77—下哪种销售组织结构适合规模小的企业（A） A 、区域型 B 、产品型 C 、顾客型 D 、团队销售组织型78以下误差那种是因为人员在绩效评估是因把某一方面看的过重而引起的误差 （ A ）A 、晕轮效应B 近因误差C 、暗示效应误差D 、偏见误差、79在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、 和不合格（ B ）A 、排序法B 、等级评定法C 、关键时间法D 、工作成果评价法8 0对于SMART 原则理解错误的是（D ）A 、s 代表具体B 、m 代表可靠C 、a 代表可达到的D 、t 代表真实81 下列哪个不属于销售预算的作用（ ） A 计划作用 B 协调作用 C 控制作用名词解释1、 激励组合模式：是指企业的激励运作采取销售人员个性与激励方式相对应的科学组合， 做到讲求实效、对症下药，充分发挥激励的作用。