第一章A.1.下列哪项不是文化决定的 ? () DA事情的轻重缓急B决定态度C支配行为D生活习惯2.下列哪项不是文化的特性？ () DA连贯一致的B后天习得的C群体共享观念D与生俱来的3.下列哪个国家是低语境国家？ () D A中国B日本C韩国D加拿大4.简述为何要学习跨文化沟通？B.1.以下哪个国家的人见面会鞠躬A中国 B日本 C.沙特阿拉伯 D.巴西2.以下哪个情况属于中国的禁忌A.拒绝你的生意伙伴递给你的咖啡B.对生意伙伴的迟到感到愤怒C.贵宾参加宴会时自取食物D.初次见面送礼物给对方的妻子与孩子3.以下哪个态度是对待文化差异正确的态度a、包容b、恐惧c、崇拜 d 漠视4.简答题：为什么说只有国际商务才需要跨文化沟通是错的？答：因为生活中我们不只商务中面临文化差异，在网络、书籍、报刊、留学等情况都会面临文化差异的问题，这就需要我们拥有良好的跨文化知识来了解、理解不同的世界。

C.1.下列选项中哪个不是文化的功能？（） BA、文化决定事情的轻重缓急B、文化决定商务的成败C、文化决定态度D、文化支配行为2.下列哪些做法不能缓解文化休克症状？（） DA、离家前带上你很重要的书籍或私人物品B、找个能与你共鸣的人聊天C、有计划地和特别的人保持联系D、整天闷闷不乐3.下列哪个国家属于低语境文化？（） CA、中国B、美国C、德国D、日本二、简答题为什么我们需要了解其他国家的文化？○1在一个多元世界里，生存的法则就是千万不要按照始终同样的方式思考，感觉和行动，这样才能在实际问题上达成一致，实现合作。

○2对其他文化了解越多，越有利于增进我们对自身的了解。

○3在商务交流中，不了解合作国的文化，把自己的文化观念往合作伙伴脑里套，很可能导致误会甚至交易失败○4世界越来越趋于全球一体化，了解外国文化有利于我们在生活中和外国人打交道第二章A.一、选择题1、语言与文化之间的关系有（）。

DA、相互作用B、相互制约C、不可分割D、以上三项2、选择正确的语言要注意什么因素？ DA.语言因素B.商业因素C.政治因素D.以上三项3、公司正式的交际语言是（） CA.英语B.中文C.该公司母国的语言D.该公司所在地区的语言二、简答题。

有效的面对面与非本族语的人沟通有什么技巧？答案：1、发音清晰； 2、放慢语速；3、避免使用俚语和口语；4、当心玩笑话；5、感情真挚；6、保持文化敏感性；7、保持幽默感。

B.1.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说，取决于（） DA．个人喜好 B.特定人群 C.场合 D.文化背景2.下列哪个国家对雪的描述最多() BA.马来西亚B.冰岛 C,日本 D.埃及3.下列哪些不是跨文化沟通的基本要点（） BA.对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的心态C．多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围4.简答题：译员在跨文化沟通的很多方面是翻译人员所不能企及的，下面请说出译员在跨文化沟通中的与翻译人员的不同之处。

答：1.翻译人员按照字面意思逐字逐句进行翻译，而译员则是根据文中所隐含的意思，用文化措辞来进行口译。

2.译员促进了交际双方的相互了解和理解。

3.译员必须对讲话者的讲话内容进行解码，然后再将该信息进行解码，有助于双方的充分理解。

C.1、(单选题) “欲交易，先交友”是（）商人的表现。

A阿拉伯 B土耳其 C北欧 D爱尔兰2、在商务沟通中比较重要的肢体语言是（）A表情语言 B头部语言 C服饰语言 D手部语言 E腿部语言3、(多选题)下面哪些技巧属于商务谈判的语言技巧（）A发问技巧 B说服技巧 C肢体语言技巧 D答复技巧 E劝说技巧4.简述跨文化商务交流的模式与特点D.1.语言能够反映（） AB A．环境 B.文化价值观 C.地位 D.性格2.先交友，后交易是（）商人的格言 AA阿拉伯 B.比利时 C土耳其 D北欧3.跨文化沟通的可能结果（） ACD A．文化融合 B.文化消失 C.文化分隔 D.文化边缘化4.简答题：如何正确选择语言？答：①根据语言因素，世界上的语言大概有3000—6000种，我们要弄清楚语言究竟由什么组成，语言与方言的区别何在。

②根据商业因素，需要从商务方面考虑，你是要去当买家还是卖家。

③语言的选择还取决于你的理想与目标。

第三章A.1.亚洲人的思维模式关键在于推理中的（）。

BA、目的性B、关联性C、逻辑性D、真实性2.在下列大洲中，（）的很多商业贸易得以进行的基础都可以归因于某种关系的存在？ AA、亚洲B、北美洲C、大洋洲D、欧洲3.在（）文化中，人们认为同一种物质不能同时划分到两个相互对立的范畴中，而必须归属其一。

DA、北美洲B、亚洲C、非洲D、欧洲4.简答题:运气是必不可少的还是至关重要的？参考答案：在有些文化中，人们认为运气、命运、天数对于成功起着很大的作用，比自身努力的作用还要大。

但是，另外的文化则认为，成功与运气无关，靠的全是个人的努力。

B.1.在哪国的文化中人们大多是个人主义者，但集体主义也同样重要。

AA美国B日本C新加坡2.在哪个国家年长者是“通晓”的代名词。

AA泰国B中国C日本3.在哪个国家教师具有不可不容质疑的地位。

AA韩国B英国C澳大利亚4.美国与中国对文化上的来源有何不同的看法？答案：（1）在美国，从幼儿园到研究院能提出问题的学生都会得到嘉奖。

美国人认为，无论是谁，只要他能提出问题，就有可能在这个疑问的启发下进入一个先前没有被发现的新领域。

（2）在中国，认知并不是源自于问题的提出。

认知的含义是接受并理解老师所教授的东西。

教师具有不容置疑的地位。

第四章A.1.“自我”的概念不包括( ) DA.为自己的人生做主B.好好照顾自己C.对自己的行为负责D.做事情专心致志2.日本文化把两种不同类型的恩惠分开来说,一种是恩,另一种是( ) BA.情趣B情理.C.回报D.感激3.下列哪项不属于沟通的三大功能（） CA.增进群体关系B.表达情意C.陶冶情操D.羞愧和内疚4.简答题：集体主义文化和个人主义文化对群体成员关系的态度有何差别？答案：集体主义认为文化认为，群体成员关系是永久性的，是为群体的需要服务的；个人主义文化则认为，群体成员关系是暂时的，是为个人利益服务的。

B.1、在个人主义还是集体主义这么文化层面上，哪两个国家的差别最大？ (C)A、中国和美国B、日本和德国C、日本和美国D、中国和德国2、下面哪个不属于沟通的功能？ (A)A、赢得他人尊重B、增进群体关系C、表情达意D、羞愧与内疚3、下列哪个国家的商业信件会更多地使用动词的虚拟语气以表示礼貌？ (B)A、美国B、法国C、德国D、英国4、简答题。

如何看待男女之间的关系？您认为男女应该平等吗？为什么？请给出不少于五条理由。

(要回答这个问题，首先应该弄清楚，在某种特定的文化中，女性究竟扮演什么角色，处于什么地位。

女性占到世界劳动力人口的50%以上。

)C.1、沟通有哪三大功能？（） ABDA、增进群体关系B、表情达意C、加强联系D、羞愧与内疚2.美国的社会组织发展结构是？（） BA、纵向、等级结构B、水平、横向结构3.新西兰采取怎样的方法接近权威？（） AA、直截了当B、利用中介4.简答题：一般的，信奉集体主义的一些亚洲国家与同样是信奉集体主义的一些中东国家，在沟通中表露情绪的程度有何不同？答：亚洲：要使自己的一切适应社会生活的需要，不要公开流露自己的情绪、情感。

毫无疑问，社会的和谐对于集体主义文化来说是非常重要的，而表现个人情绪很可能会扰乱社会的和谐。

中东国家：文化传统很早就教育人们要善于表现自己的情绪，并且指导他们应该如何去做。

第五章A.1.西方文化中的逻辑起源于（） B A．法国 B.希腊 C. 丹麦2 .地低语言文化中（） C A不受个人情感支配 B往往不是客观的 C客观事实通常可以被量化和测定3.《古兰经》是用哪种语言写的（） BA.土耳其语B.阿拉伯语C.伊朗4.低语境文化和高语境文化的区别？答：在低语言境文化中客观事实存在于沟通者和沟通组织之外，它们独立存在。

在高语境文化中，事事往往没有这么客观或者不受个人情感支配。

B.1、人们不可以通过以下哪种方式组织解决问题？（） DA.讲故事B.类比C.讨价还价D.比喻2、组织内部的书面沟通渠道包括一下哪些？（） AA.电子邮件、因特网公告板、备忘录B.用户手册、因特网网页、合同C.促销方案、新闻故事、合同D.电子邮件、备忘录、用户手册3、下列句子陈述正确的是（） CA.直接计划的方式受到大部分以关系为导向的文化的钟爱B.西方文化推崇辩证逻辑，承认矛盾的存在，C.所有的商务功能都需要通过沟通来完成D.不受欢迎的信息一般是直接地表达出来的二、简答题1、怎样理解信息的正式性和非正式性？答：正式性强调地位，非正式性强调平等。

在等级制文化中，形式化占有优势。

在平等性文化中，人们不会因为某人是主管而特别注意他写的信息。

C.1.在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（） CA、在表情而不是言语中表现出自己的愤怒B、说自己很生气，但是面部表情保持很镇定C、不以任何方式表现出自己的愤怒D、立即结束这交易，转身离开2. 同事间出现意见分歧，要（） AA、以商量的口气提出自己的建议B、在公开场合对同事的错误提出批评意见C、让别人同意自己的意见D、得理不饶人2. 对上司说不时，应注意（） A(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞4.简答题: 比较话语在阿拉伯、日本、英语文化中的不同作用。

D.选择题：1、下列除哪个国家外，沟通者通常都采用演绎推理。

（） BA、法国B、美国C、西班牙D、意大利2、“知道的人不说；说的人不知道。

”反映的是（） BA、阿拉伯文化B、日本文化C、英语文化D、中东文化3、一个接到商业伙伴邀请一起吃饭的人说：“你一定累坏了，你肯定想安安静静休息一晚上吧！”这句话在高语境文化里，实际表达的是( ) BA、他为对方着想，担心对方太过劳累B、是在委婉拒绝对方C、在为对方安排住所D、很高兴和对方一起吃饭4.简答题：人们可以通过哪些方式来组织解决问题的信息？答：讲故事（叙述）、类比、演绎或者归纳推理、讨价还价第六章A.选择题1、非语言沟通不受下列哪种因素影响？（） CA、文化背景B、性别C、家庭环境D、个人偏好与兴趣2、美国的握手方式是（） DA、轻轻地握手B、用力将手臂伸出去和对方握手并鞠躬C、握手时将另外一只空着的手放在对方的前臂上D、紧紧地握手3、在哪个国家沉默并非没有意义的？（） BA.德国B.日本C.法国D.美国4.简答题:请简述非言语沟通在人际交往中的基本内容与重要性答案：非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。