第九章组织变革与组织文化
一、名词解释
1、组织文化
2、组织精神
3、组织素养
二、问答题
1、简述组织文化的功能。

2、简述组织变革的过程与程序。

三、论述题
1、试述组织文化的塑造途径。

2、试述组织变革的阻力及其管理。

【本章参考答案】
一、名词解释
1、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和
遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。

2、组织精神：组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，
认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识、组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。

3、组织素养：组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化
教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。

二、问答题
1、答：整合功能，导向功能，适应功能，发展功能，持续功能。

2、答：通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革结果，及时进行反馈。

三、论述题
1、答：组织文化的塑造是个长期的过程．同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。

(一)诊断———总结现有企业文化状况。

掌握了现有企业文化状况的翔实资料之后,接下来便可以进行诊断,可以对企业中已有的企业价值观、企业精神、道德风尚、企业制度等等因素进行评价,判断出哪些是恰当的,哪些是不恰当的,哪些是符合时代要求的,哪些是将为时代所淘汰的,等等。

(二)定格———确立企业价值观及整个企业文化体系。

通过诊断,可以确立未来的企业价值观,并围绕所确立的价值观建立相应的企业目标、企业制度、企业道德、企业文化礼仪等,从而将企业文化的整个体系构建出来。

为了便于广大职工记忆、流传和推广,我们还应该把企业价值观及企业精神用简明扼要、精炼确切的语言表述出来。

(三)强化———大力推进企业文化建设。

企业文化定格后,应马上进入企业文化建设的强化阶段。

在这一阶段,企业应通过各种途径、利用各种方式宣传和强化员工的企业文化意识,力求使企业新文化、新观念家喻户晓,深入人心。

(四)调整———积极完善企业文化体系。

企业文化建设到达该阶段,应有计划、有针对性地对企业文化进行评价,看看它起了哪些作用,尚存在哪些不足,然后结合实际对其进行调整、丰富和补充,以便使企业文化体系日趋成熟,日渐完善。

(五)发展———实现企业生产、经营的突破。

企业发展的最终目的是要在经营上获胜,在市场、发行中争雄。

企业文化建设在不断经历调整、完善后,至此迈入了正轨,并渐渐步入发展的良性循环,从而推动企业生产经营顺利发展。

2、答：
组织变革的阻力
1）个人阻力：利益上的影响；心理上的影响
2）团体阻力：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响
消除组织变革阻力的对策
1）分析变革的阻力和推力的强弱；
2）创新组织文化；
3）创新策略方法和手段
4）教育与沟通；
5）参与；
6）促进与支持；
7）谈判；
8）操纵与合作；
9）强制。