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一、确定调查目的
饿了么是一家专门从事O2O外卖的网站，2014年正式进军湖北文理学院，并得到消费者和商家的认可。
但饿了么进驻湖北文理学院是昙花一现还是能有长远的发展？此次我们得到饿了么襄阳代理的委托，分两方面针对商家和消费者进行调研，目的在于了解商家的意愿和支持率以及消费者对饿了么网站的态度，并希望能及时给出意见和建议，以此了解饿了么在湖北文理学院的发展前景。
二、确定调研对象和调查单位。
此次调研主要针对两方面人群：
1.商家：此次调研针对湖北文理学院新区堕落街商家和老区512车站附近商家。
2.消费者，此次调研的消费者主要是湖北文理学院学生。
我们将分年级，分性别对学生进行分类调研。
三、调查内容：
(一)外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力;
2、学院不同年级对外卖的消费状况;
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二) 消费者调查
1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)
2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)
3、消费者对饿了么网站的满意度（界面体验、信息反馈、优惠力度）
4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、消费者对饿了么的改进意见
(三) 商家调查
1、加入“饿了么”主要客户群
2、加入“饿了么”以后，商家的营业额变化
3、商家对“饿了么”的建议与意见
四、饿了么调查提纲
1、确定调查的主题：关于“饿了么”外卖网发展前景的调查报告
2、调查的目的和意义分析
3、确定调查的对象
4、实践单位：湖北文理学院管院物流1211班
5、实践时间：2014年11月
6、确定调查方法：问卷调查（通过定性和定量的方法对数据进行分析）
7、调查的内容：商家及消费者对“饿了么”外卖网的建议及意见
8、实施调查步骤
五、确定调查时间和调查工作期限
六、确定调查地点
调查地点与被调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。
此次调查项目调查地点为湖北文理学院以及周边地区为主。
调查商家主要为新区堕落街以及老区周边商店，调查消费者主要为湖北文理学院学生。
七、确定调查方式和方法
搜集调查资料的方式有普查，重点调查，典型调查，抽样调查等。
具体调查方法有文案法。
访问法，观察法和实验法等。
本项目调查商家更适合访问法和问卷调查法，调查消费者更适合抽样调查和问卷调查法。
八、调查员的要求及组成人员
（一）人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
（二）人员
李颖潇（组长）牛静
严晶晶徐婷
耿雨薇陈帅
李成成周宝森
（三）调查规模
预计发放500份调查问卷，访谈（？）20个学生、（？）6个商家。
（四）工作内容、时间及人员安排
1、调查策划讨论及其撰写：2014年11月18日~2014年11月20日集体讨论耿雨薇负责撰写
2、设计问卷及访谈提纲：2014年11月24日~2014年11月26日牛静李颖潇带头分组讨论撰写
3、发放问卷：2014年12月2日~2014年12月4日全员参与李颖潇负责
4、访谈：2014年12月8日~2014年12月10日全员参与严晶晶负责
5、统计问卷、总结访谈：2014年12月14日~2014年12月16日全体负责周宝森负责
6、撰写调查报告：2014年12月20日~2014年12月22日全体负责李成成陈帅分别负责撰写
（五）经费预算
打印费：策划书5元
问卷200 x 0.3=60元
调查报告5元
劳务费400元
访问费30元
合计：500 元
九、附录：
问卷调查表一问卷调查表二。