家乐福营销案例分析
• 一、家乐福企业简介 • 二、家乐福被迫关门案例 • 三、市场营销环境分析其成功与失败
家乐福简介
• 家乐福全球采购中国总部于2002年9月1日正式落户上海，与设在其它 10个城市的区域性采购中心（北京、天津、大连、青岛、武汉、宁波、 厦门、广州、深圳、昆明）共同构成家乐福集团在中国的采购网络， 负责在中国境内的直接采购业务，推动中国产品纳入家乐福全球销售 网络。 • 家乐福全球采购已经与1425家中国供应商建立起了业务往来，分 1425 布于全国各省市。不仅通过家乐福的销售网络为中国新产品开拓国际 市场，还通过与供应商的合作伙伴关系，帮助他们了解市场需求，改 进和优化他们的生产，间接地为中国制造业的发展做了贡献。 • 2003年，家乐福在中国综合采购总额实现21.5亿美元，同比增长 34%。 • 该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《 世界品牌500强》排行榜中名列第一百五十八。该企业在2007年度《 财富》全球最大五百家公司排名中名列第三十二。
家乐福被迫关门案例
• • 没来的时候，人们对它充满了期待；如今，它却让人们失望了。 它就是家乐福。这家欧洲最大、全球第二的零售业巨头，刚进入长春的时候， 曾以商品全、价格廉而令人趋之若鹜；如今，它却因出售过期、变质商品， 贴“欺价”标签面临信任危机。 • 进入2010年，家乐福频频从众多国际市场上离开撤出意大利南部市场、关闭 比利时21家门店、离开日本……尽管家乐福声称“中国始终是家乐福全球最重 要的、优先发展的市场”，但事实却是，2010年3月22日，亏损了7年之久的大 连家乐福新华绿洲店正式关店；同年7月28日，家乐福西安小寨店由于销售状 况不佳，不得不关门停业；如今消息再次传来，家乐福广东佛山店的关闭， 也已经进入了倒计时。
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• 的限制。2004年12月11日，我国正式宣布内地零售业全部向 外资开放。零售业的全面开放，外资零售企业的发展进入了 前所未有的快速增长时期。 • 3.技术环境 技术环境 • 家乐福在大型超级市场经营管理中大量应用现代科技提高其 竞争优势。现代零售业应用的高新技术为企业发展创造新的 机会。 • 总之，家乐福进入中国，由于中国本身的营销模式尚不成熟， 家乐福强势进入中国，带来了全新的营销模式，满足了中国 消费的需求，竞争收到巨大的欢迎，这使得家乐福在中国迅速占领市场。
二、微观环境分析
• 家乐福发展和服务的根本是更好地满足和顺应消费者的购物需求，让 家乐福发展和服务的根本是更好地满足和顺应消费者的购物需求， 利消费者， 利消费者，并将其先进的营业设备和全新的零售经营理念引入世界各 积极改善人们的消费素质和生活水准，刺激消费需求， 地，积极改善人们的消费素质和生活水准，刺激消费需求，促进和推 动着当地经济的发展。 动着当地经济的发展。 • 1.在纳税方面为国家及地方经济作贡献 在纳税方面为国家及地方经济作贡献; 在纳税方面为国家及地方经济作贡献 • 2.为中国带来了现代大型超级市场经营管理的技能和经验 为中国带来了现代大型超级市场经营管理的技能和经验; 为中国带来了现代大型超级市场经营管理的技能和经验 • 3.对商品采购与管理、营销管理、资产管理、人力资源开发和财务 对商品采购与管理、 对商品采购与管理 营销管理、资产管理、 管理等各方面实现现代化和本地化; 管理等各方面实现现代化和本地化 • 4.作为中国社会的一员，家乐福还积极参与社区活动和公益事业， 作为中国社会的一员， 作为中国社会的一员 家乐福还积极参与社区活动和公益事业， 以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐物捐资； 以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐物捐资； • 5.支持中国的环保事业，并积极促进中国有机农场的建设 等等。 支持中国的环保事业， 等等。 支持中国的环保事业 并积极促进中国有机农场的建设;等等
宏观环境分析
• • • 1.经济环境 经济环境 经济环境是指企业的经营活动所面临的社会经济条件及其运行情况和发展趋 势。 进入2l世纪，我国经济发展保持持续快速增长，呈现出高增长、低通胀、 高效益的特点。呈现出高增长、低通胀、高效益的特点。从经营业态看，在 综合零售中，百货商店占39．3％，超级市场占14．896，其他综合零售占 45．9％，彻底改变了过去经营模式比较单一的状况，形成了多层次、开放式 的业态竞争发展新格局。在综合零售中，超级市场成为主力业态。超级市场 的销售额占据了相当大的市场份额，店铺数增长较快，单店销售规模持续提 升。在这样的大好形势下，凭借先进的管理理念与资本运作能力，成功开拓 新的市场空间，在中国市场大显身手是很有可能的。 2.政治环境 政治环境 政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形势、状况以及国家方针政策 政治法律环境指企业市场营销活动的外部政治形势、 的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。 的变化对市场营销活动带来的或可能带来的影响。 按照2001年12月11日我国入世时的承诺，仅仅3年，外资零售企业在中国内地 开店将不再有股权比例、开店数量与开店区域