一、简答题
1、工作设计应考虑哪些因素
1)劳动分工与专业化
2)工作设计中的心理因素
3)人体测量因素与生理因素
4)工作扩展与工作轮换
5)团队作业
6)柔性作业
2、作业研究的基本目标是什么
削减时间、人力、物力、资金等方面的浪费，提高生产和工作效率。

3、正常时间与标准时间有何区别。

所谓的标准时间，就是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和用具，完成一定的质和量的工作所需的时间。

观测时间指的是实际观测得到的时间值的平均，而观测时间由于受到作业者熟练度、工作意愿、情绪等的影响，并能代表真实的情况，故此应加以修正，乘上一定的评价系数，求得实际时间作为标准时间的主体，而实际时间应考虑一定的宽放，作为疲劳、等待、喝水、上厕所等必须要项的预备，这样才得到标准时间。

一般而言，公式表示为：
标准时间= 正常时间×（1+宽放率）
正常时间= 观测时间×平均发生的频率×绩效评价因子
二、选择题
1、在运用作业研究的四种技术时，首先应考虑采用（A 取消）的可能性。

2、绘制工艺过程顺序图的目的是（B 分析零件的生产过程）。

3、绘制人-机活动图的目的是（D 分析人和机器的工作情况）。

4、绘制物流图的目的是（C 分析制品的运行路线）。

5、作业研究的内容包括（D 方法研究）和时间研究。

三、计算题
1、银行经理想确定出纳员工作和空闲时间放入百分比。

他决定使用工作抽样方
法，他的初始估计是出纳员有15%的时间空闲。

为了达到%的置信度，且结果误差不超过4%，应该进行多少次观测
z= p= e=
n =（***）/（*）
= 288
2、生产主管想确定工作区域内一台机器的空闲时间。

他决定用工作抽样方法，
他的初始估计是机器有20%的时间空闲。

为了达到98%的置信度且结果误差不超过5%，应该进行多少次观测
z= p= e=
n =（***）/（*）
= 339
3、为了制定新的时间标准，对当前的工作进行了一项时间研究。

对一个工人观
测了45min：他生产了30件产品。

分析人员对工人工作的评价分为90分（满分100分）。

该公司为了工人休息及个人时间，给予12%宽放时间，确定该任务的标准工时。

如果工人一天工作8小时生产300件产品。

基本报酬为每小时100元，他一天应得的报酬为多少
NTC = 45/30*1* =
ST = *（1+）=
因为60/*8=317个
300/317 = %
所以报酬= 8*100*% = 757元
4、某制造公司在其实验室研究某项准备应用于生产的作业，该公司想达到比较
高的精确水平，以更加准确地预测劳动成本，设定99%的置信度，时间定额的误差在3%以内。

试确定该公司应该进行多少次观测目前已经观察了5次，收集到如下5个数据：、、、、。

S=SQRT{[（）^2*+（）^2+3*（）^2]/4} =
z = e = t的平均值=
n=（*）^2 = 65次。