铁路客运规章制度选择题1.《铁路旅客运输规程》是依据( )制定的。
(A.B.1.客规)(A)《铁路旅客运输管理规则》 (B)《铁路技术管理规程》(C)《中华人民共和国铁路法》 (D)《铁路旅客运输办理细则》答:C2.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。
(A.B.1.客规)(A)托运人 (B)收货人 (C)旅客 (D)押运人答:C13.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高( )的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
(A.B.1.客规)(A)1.0,1.3 m (B)1.1,1.3 m (C)1.1,1.4 m(D)1.1,1.5 m 答:D4.现役伤残军人的“革命伤残军人证”由( )签发。
(A.B.1.客规)(A)中国人民解放军总后勤部 (B)中国人民解放军军以上单位(C)中国人民解放军师以上单位 (D)中华人民共和国民政部答:.A5.“人民警察伤残抚恤证”由( )签发。
(A.B.1.客规)(A)中国人民解放军总后勤部 (B)各省、自治区、直辖市民政部门2(C)各省、自治区、县民政部门 (D)中华人民共和国民政部答:B6.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。
(A.B.1.客规)(A)1.4 m (B)1.1 m (C)1.2 m (D)1.3 m答:B7.( )以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
(A.B.1.客规)(A)10人 (B)20人 (C)15人 (D)12人答:B8.旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过( )。
(A.B.1.客规)3(A)5天 (B)8天 (C)10天 (D)15天答:C9.各种车票的有效期从( )起至有效期最后一日的24时止计算。
(A.B.1.客规)(A)指定乘车日 (B)购票日 (C)改签日 (D)实际乘车日答: A10.毕业生凭( )可买一次学生票。
(A.B.1.客规)(A)学校书面证明 (B)派遣证 (C)聘用单位证明 (D)学生证答:A11.遇特殊情况，( )可决定暂停发售站台票。
(A.B.1.客规)(A)站长 (B)客运值班员 (C)客运主任 (D)售票主4任答:A12.外交人员免费携带品的最大重量为( )。
(A.B.1.客规)(A)20kg (B)25kg (C)30kg (D)35kg答:D13.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为( )。
(A.B.1.客规)(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg答:B14.随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为( )。
(A.B.1.客规)(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg5答:B15.旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( )。
(A.B.1.客规)(A)140cm (B)160cm (C)180cm (D)200cm答:B16.为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴( )乘车。
(A.B.1.客规)(A)20盒 (B)20小盒 (C)20包 (D)20小包答:B17.成人旅客可将( )杆状物品免费带入车内。
(A.B.1.客规)(A)重21 kg、长200 cm (B)重25 kg、长160 cm(C)重10 kg、长210 cm (D)重20 kg、长195 cm6答:D18.旅客可携带不超过( )的冷烫精乘车。
(A)20ml (B)100ml (C)300ml (D)600ml答:B19.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在( )以内的免费转送。
(A.B.1.客规)(A)5kg (B)10kg (C)15kg (D)20kg答:A20.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按( )包裹补收运费。
(A.B.1.客规)(A)二类 (B)三类 (C)四类 (D)品类答:D721.行李每件的最大重量为( )。
(A.B.1.客规)(A)20kg (B)30kg (C)40kg (D)50kg答:D22.铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
(A.B.1.客规)(A)行李、包裹票 (B)车票 (C)车票、行李票 (D)车票、包裹票答:B23.旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过( )。
(A.B.1.客规)(A)开车前2小时 (B)开车后2小时(C)开车前1小时 (D)开车后1小时答:B24.铁路车站有关营业处所应有相应的( )等内容。
(A.B.1.客规)8(A)票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知(B)票价表、运价表、里程表(C)票价表、运价表、杂费表、里程表(D)票价表、运价表、票额表答:A25.中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到( )。
(A.B.1.客规)(A)较大中转站 (B)旅客换车站 (C)旅客到站 (D)本次列车终到站答:B26.客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为( )。
(A.B.1.客规)(A)3日 (B)4日 (C)5日 (D)6日9答:B27.旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按( )起计算。
(A.B.1.客规)(A)原指定乘车日 (B)购票日 (C)改签日 (D)实际乘车日答:D28.对普通大、中专院校录取的新生，凭( )可买一次学生票。
(A.B.1.客规)(A)学校书面证明 (B)准考证 (C)录取通知书 (D)所在地教委证明答:C29.铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于( )通告。
(A.B.1.客规)(A)实施前 (B)实施前5日内 (C)实施时 (D)实施后10答:A30.《铁路旅客运输规程》适用于( )旅客和行李、包裹公共运输。
(A.B.1.客规)(A)中华人民共和国境内的铁路 (B)国家铁路和合资铁路(C)国家铁路和地方铁路 (D)国家铁路答:A31.发生车票( )时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
(A.B.1.客规)(A)分乘 (B)误售、误购 (C)变径 (D)变座答:B32.( )在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
(A.B.1.客规)(A)误售、误购、误乘的车票 (B)分乘后的车票11(C)变径后的车票 (D)中转换乘的车票答:A33.旅客购买卧铺票时，必须有( )。
(A.B.1.客规)(A)加快票 (B)空调票 (C)软座或硬座客票 (D)附加票答:C34.附加票是( )的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。
(A.B.1.客规)(A)卧铺票 (B)空调票 (C)加快票 (D)客票答:D35.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受( )。
(A.B.1.客规)12(A)半价客票、加快票和卧铺票 (B)半价客票、加快票、卧铺票和空调票(C)全价卧铺票和半价空调票 (D)半价卧铺票和空调票答:C36.学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校(实习地点)之间的( )单程学生票待遇。
(A.B.1.客规)(A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)4次答:D37.附加票包括( )。
(A.B.1.客规)(A)加快票、卧铺票、软卧票 (B)加快票、卧铺票、变径票(C)加快票、卧铺票、补价票 (D)加快票、卧铺票、空调票13答:D38.( )售出不退。
(A.B.1.客规)(A)学生票 (B)伤残军人减价票 (C)站台票 (D)卧铺票答:C39.发生线路中断旅客要求退票时，在发站( )，不收退票费。
(A.B.1.客规)(A)不办理退票 (B)退还部分票价 (C)退还全部票价 (D)退还卧铺票价答:C40.旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的( )核篇二:成都铁路局客运规章制度管理办法14CDG/KY1004,2009成都铁路局客运规章制度管理办法(转载于: 在点网) 第一章总则一、为规范和加强全局客运规章管理，提高旅客运输服务质量，确保旅客运输安全，特制定《成都铁路局客运规章制度管理办法》。
二、客运规章的范围:《铁路技术管理规程》、《行车组织规则》、《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》、《成都铁路局车站旅客运输服务作业标准》、《成都铁路局旅客列车乘务客运作业标准》、《成都铁路局旅客列车餐营作业标准》、以及由铁道部、铁路局制定的直接与铁路旅客运输有关的各项规程、规范、规则、细则、办法等。
三、客运规章的管理体系,.客运规章管理实行路局、站段、车间三级管理，必须坚持15领导负责、归口管理、上下对接，形成规范、统一的管理体系。
,.路局成立客运规章制度管理领导小组。
组长:客运处处长。
— 2 —副组长:客运处副处长。
组员:客运处各科室科长、副科长。
领导小组下设客运规章管理办公室。
办公室设在客运处客管科。
客运规章制度按“专业负责、归口管理”的原则纳入路局规章制度管理体系进行管理。
各站段、车间必须逐级成立客运规章制度管理小组。
第二章管理职责16一、路局层面的客运规章制度由客运处负责组织研究、制定、审批和发布，涉及路局其他部门的由客运处组织有关专业处室共同研究、制定、会签，报主管领导审批和发布。
二、站段层面的客运规章制度由站段主管领导负责组织专业人员制定，报局客运处进行审查把关。
三、车间层面的客运规章制度由车站或车队主管领导负责组织人员制定，报所属站段进行审核批准。
四、客运处职责范围,.贯彻执行国家、铁道部公布的规章制度。
根据上级要求和运输生产发展的需要，负责组织对路局客运规章制度的制定、补充、修改、废止、审批和发布工作。
,.根据铁道部下发的客运规章、制度和办法，负责及时修— 3 —改路局相关规定或制定实施细则，及时发布并组织在系统内实施。
17,.负责本系统规章制度管理的日常指导、监督、检查工作，考核站段贯彻执行部、局客运规章制度的管理工作，针对有关客运组织、客运设备的变化，负责及时补充制定本专业的技术标准、作业标准。
,.负责审查系统内单位编制的专业规章制度、标准、办法等。
,.负责本部门的规章清理，并按路局归档文件要求，及时做好相关归档工作。
,.负责组织路局层面的客运规章学习、培训。
,.每年第一季度，负责清理汇总本部门上一年度的客运规章、文件、电报。
,.按部要求和管理权限负责对客运规章进行解释。
五、站段职责范围,.负责本单位的客运规章制度建设及管理工作。
归口管理部门为本单位客运主管科(室)。
18,.负责制定本单位的客运规章制度管理办法，明确规章的配备、运用、修订、检查、监督和责任追究考核等管理要求。
,.根据上级公布的客运规章、文件、电报，负责制定或修改本单位的实施细则、制度、办法、措施。
,.负责制定本单位客运规章制度的学习、培训计划，组织— 4 —客运人员学习、培训、考试等落实工作。