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2020 【课件】商务谈判语言技
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目录 CONTENTS
01 谈判概述 02 谈判理念 03 谈判者素质 04 谈判流程 04 谈判技巧
觅知网 可以在危机发生的时候，变得非常镇定，找到最好面对 的方式，从而转危为安。励志故事网的小编给大家精选 了随机应变的名人事例4则带感悟，一起来看看吧。故
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谈判者的素质风格
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觅知网谈判的类型
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觅知网成功的谈判守则
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1
谈判守则五
记住：满意是谈判的真正报 酬，看看冰山下藏有多少可 让大家满意的因素，找出所 有影响谈判的个人因素
2
谈判守则六
学会退席不谈，也学会如何 重谈
3
谈判守则七
谈判一定有矛盾、对抗，有强烈 “让人喜欢”欲望的一方一定会 让步大
4
谈判守则八
如果谈判时你已把对方逼得太 历害了，就该给对方一个喘息 的机会，至少你必须真心地聆 听对方的问题，而且给予安慰 或同情
系出了问题。
5 任何一种谈判都选择在参与者认为合 适的时间和地点举行。这是区分狭义 谈判和广义谈判的一个很重要的依据。
谈判是寻求建立或改善人们的社会
3
关系的行为。人们的一切活动都是
以一定的社会关系为条件的。
6
谈判是指双方或多方互换商品和服务，
并试图对他们的交换比率达成协议的
过程
综上所述，我们认为谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
类型三
竞争式谈判
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觅知网成功的谈判守则
写下计划和方案，未做准备就不开始
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不被权位或现状吓倒，准备好就与他 们相抗
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LOGO 事1只有咱俩反对大文豪萧伯纳的新作《武装与人》首
次公演，获得很大成功。广大观众在剧终时要求萧伯纳 上台，接受大家的祝贺。可是，当萧伯纳走上舞台，准 备向观众致意时，突然有一个对他大声喊道：“萧伯纳， 你的剧本糟透了，谁要看？收回去，停演吧！”观众们 大吃一惊，大家
谈判概述
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LOGO觅知谈网判概述
引起全场产一生阵的暴原因风。雨般的掌声。那个故意寻衅的家伙，
在观众的掌声中，灰溜溜地走了。【感悟】当众受人指
责是难堪的事情，萧
而且只有参与谈判的各方的需要有
2
可能通过对方的行为而得到满足时，
才会产生谈判。
谈判是一种协调行为的过程。谈判的
开始意味着某种需求希望得到满足、
4
某个问题需要解决或某方面的社会关
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不被事实、平均数或统计数唬倒
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如果僵局产生，不要过份强调自己 的困扰，对方保证也有一堆
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觅知网成功的谈判守则
尽量学习谈判战略和技巧，掌握得愈多，谈得愈好
目标设高些，并且准备好承担风险，高目标就必须更努力而 且更耐心
检测对手，你永远不知道他会如何反应（部份原因是连他自 己也不知道），坚定原则，从容应付
不理会所谓“最后的报价”，“不二价”或“不成拉倒”， 所有的事都可商量的
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类型一
友好合作式谈判
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类型二
理性式谈判
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觅知网谈判者应该具备的重要因素
谈判者的目标
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谈判者掌握的信息
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面临的压力
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谈判者的权力
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谈判的时间限制
想，萧伯纳这回一定会气得浑身发抖，并用高声的抗议
来回答那个人的挑衅。谁知萧伯纳不但没有生气，反而 笑容满面谈地判向总那是以个某人种深利深益鞠的了满一足躬为目，标彬，彬有礼地说：
“我的朋友是建，立你在说人得们很需好要，的基我础完上全的同，意这你的意见。但遗
憾我的 和是你，意是我见人们一们两致进行个，谈人可判反我的对俩动这能机么禁，多止也观这是谈众场判有演什出么吗1用？呢”几？句就话算
弱
强
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谈判？
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谈判者素质
觅知网谈判的目标
（赢）
你
（输）
（赢）
双赢
我输你赢
我
（输）
我输你赢
我输你也输
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觅知网成功谈判者应具备的素质
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成功的谈判需要正确的商业判断以及对人类本性的敏锐触觉， 优秀的谈判人员有下列特质：
有意愿去仔细计划、了解产品及替代方案，有勇气刺探及证实情报 良好的商务判断力，能找出真正的底线及症结 能承受矛盾及晦暗不明的压力 有勇气承诺更高目标，并承担相应的风险(大胆要，达成深度合作） 有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而产生的自信 有耐心等待真相揭露的智慧 坚定支持对双方互惠、双赢的理念 从个人角度透视谈判的洞察力，能体察出个人影响谈判的潜伏因素
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谈判理念
觅知网什么是谈判？Biblioteka LOGO谈判指的是
谈(交流、沟通）与判（决 策），沟通之后决策
谈判指的是
让别人支持我们从他们那里获得 我们想要的东西！
谈判指的是
贯穿了人的一生，拥有好的谈 判能力，你将获得一个更高质
量的人生和工作过程
觅知网什么情况下需要谈判？
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甲方 强
强
弱
弱
乙方 强