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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估 5、 人力资源部效果评估标准
(2)客观标准 人力资源部的战略对地方管理层有关人力资源的经营计划的 支持程度 行动目标的完成程度 完成要求的平均时间 依据所服务人次分摊的人力资源部的预算
•
人力资源问卷调查；
•人力资源关键指标；
•
人力资源声誉；
•人力资源效用指数；
•
人力资源会计；
•人力资源目标管理；
管理的作用； • 帮助人力资源部在实现组织的共同目标时改进职能和角色； • 创造使企业有社会责任、伦理、竞争性的价值观。
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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估
8.2 人力资源管理信息系统评估
人力资源管理信息系统投入运行后，需要进行的全面地检 验和分析称为系统评价。系统评价主要由目标与功能评价 、性能评价及经济效果评价三个方面组成。
（1）目标功能评价。针对系统开发所确定的目标，逐项检查，是 否达到预期目标。根据用户提出的功能要求，检查系统运行的实际 状况，分析系统功能的完成情况，评价用户对功能的满意程度。
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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估
5、 人力资源部效果评估标准 (1)主观标准 来自人力资源部的合作水平 直线主管对人力资源部的效果的观点 人力资源部在处理问题或解释公司政策时对全体员工的开放 和利用程度 。 员工在人事部门的信任和信息 处理问题的速度和效果 人事部门向其它部门提供的服务信息质量的比率 向高层管理层提供的信息和建议质量的比率 顾客（员工和主管）的满意或不满意
（2）性能评价。性能评价着重评价系统的技术性能，包括系统的 稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错性、使用效率等。评价 指标如：①提供用户信息的及时性、准确性。②系统的可靠性、安 全性。③系统运行效率。④信息中心工作质量。对系统目标功能和 性能评价的目的，是为系统的进一步改进提供依据和方向。
（3）经济效果评价。评价其应用的经济效果，应从直接经济效果 和间接经济效果两方面来分析。直接经济效果是可计量的，它主要 取决于以下要素：应用计算机管理后，能合理地利用现有设备能力 、现有的人力资源，使运行成本降低，经济效益增长，竞争能力增 强。间接经济效果反映在管理思想、管理方法、管理基础、业务流 程、组织结构、员工素质等的变化上，主要表现在：①系统运行集 成化。②业务流程合理化。③绩效控制动态化。④管理改善持续化 。
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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估
2、人力资源管• 使人力资源管理对组织目标有显著贡献； • 为争取更多预算说明理由； • 从员工和直线主管那里获得对人力资源管理效果的反馈； • 通过判断何时增加或减少人力资源管理活动来提高人力资源
主讲人：唐东平
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第8章 人力资源管理信息系统的评估
主要章节
8.1 人力资源管理信息系统评价指标 8.2 人力资源管理信息系统评估
2 Copyright 2006 by Tang Dongping Email:dptang@
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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估
6、 人力资源管理评估的过程
评估目的→评估范围→评估人员→
信息来源及类型→信息收集→评估
结果
人力资源管理评估的方法
•人力资源竞争基准；
3、人力资源管理评估的主体 • 高层管理者：保证各部门配合人力资源管理评估工作；保证
组织内所有部门都得到评估；为人力资源管理评估制定评估 哲学和评估战略。 • 人力资源经理：执行高层管理者的指示；设计人力资源管理 评估方案；负责人力资源管理评估的实施。 • 员工和直线主管：收集人力资源信息和数据；支持人力资源 管理评估工作；使用组织提供的人力资源管理资源。
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8.2 人力资源管理信息系统评估
8.2.1 人力资源管理评估
1、人力资源管理评估的定义 人力资源管理评估是对人力资源管理总体活动的成本—
效益的测量，并与组织过去绩效、类似组织的绩效、组织 目标进行比较。人力资源管理通过诸如：招聘、选拔、培 训、薪酬管理、绩效评估、福利管理、组织变革等具体管 理行为来实现生产力的改进、工作生活质量的提高、产品 服务质量的改善、促进组织变革、建设组织文化五个目标。
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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估
4、人力资源管理评估标准分类 (1)绩效测量 总体人力资源管理绩效 人力资源部的成本和绩效 (2)员工满意度测量 工作满意度 对人力资源管理职能的满意度
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8.2 人力资源管理信息系统 评估
8.2.1 人力资源管理评估
4、人力资源管理评估标准分类 (3)员工绩效的直接测量 流动率 缺勤率 次品率 其它质量测量 工作转换要求率 抱怨率 安全事故率 员工改进建议数目