一.将来式代表人物：周涛——中央电视台著名主持人，曾主持《综艺大观》、《真情无限》等栏目，多次主持中央电视台春节文艺晚会。

成功案例：无中生有，求得“待机”。

周涛大学毕业后到某市电视台求职，由于种种原因遭到了拒绝，但她并没有灰心丧气，而是施了一个“苦肉计”——要求留在传达室扫地、打水、送报纸打杂。

看到一个名牌大学的毕业生在自己名下屈才，电视台领导不忍心，于是破格让周涛上镜试播，有备而来的周涛当然不会放过这个千载难逢展示自己才华的好机会，她使出自己的看家本领，把节目做得非常精彩、出色，不但征服了观众，还得到了领导和同行的赞赏。

从此便一发而不可收，周涛由勤杂工变成了主持人，后来又调到中央电视台，成了全国著名的金牌主持。

事后诸葛：因为单位没有招聘计划而使自己的求职意愿难以实现的时候，不要立即走开;要像周涛那样，适当降低自己的求职要求，往往可以得到大树的“荫凉”。

因为在一个自己看好的、有发展潜力的公司工作，即使是从最底层干起，也是有发展前途的。

俗话说的“舍不得孩子套不住狼”就是这个道理。

所以，求职中应学会以退为进，有时候要放弃眼前、局部利益，尽管从当时来看似乎有点儿吃亏，但从长远来说，这样的放弃是值得的。

二.举手式代表人物：毕福剑——中央电视台著名主持人，金牌栏目有《星光大道》、《暑期七天乐》等。

成功案例：大智若愚，轻松应聘。

20世纪80年代，毕福剑从部队退伍到地方后，曾有一段时间在家待业。

一天，他在街头看到北京广播学院导演系招生的广告，便抱着“玩一把”的心态花四元钱报了名，没想到近千名应试者只有他笑到最后!拿到录取通知书的当天，毕福剑感叹地说：“我做梦也想不到这么幸运的事会落到我的头上。

当初我若知道最终只招一人，打死我也不敢报名啊!”北京广播学院毕业后，毕福剑被分配到中央电视台工作。

试想：如果毕福剑事前知道北京广播学院只招一人，他敢去报名吗?如果毕福剑没有北京广播学院的过硬文凭，他能分到中央电视台工作吗?所以说，越是重要的应试越要大智若愚的轻松心态。

事后诸葛：毕福剑成功的案例告诉职场的人们：在重要的应聘面试前，有些情况是不能去了解打听的，有时模糊一些，粗放一些，就是我们所说的大智若愚一些，往往能减轻心理压力，从而增加应聘面试的成功几率。

不信?你试试!三.过去式代表人物：熊邦欣——中央电视台第九频道全球体育新闻英语主播，主要担任用英语向全世界转播奥运会的历史重任。

成功案例：看似结束，实没结束。

2006年下半年，在加拿大担任电台主播的熊邦欣得知中央电视台正在招考英语主持人，一向热爱祖国、向往北京的她，毅然辞去待遇丰厚的工作，不远万里从加拿大来到北京报考，谁知招聘工作已经结束了。

失望的她没有放弃，通过熟人打听到中央电视台还没有最后确定人选，便将自己在加拿大多伦多电台工作的片段，制成一张dvd，连同有关材料寄给中央电视台，不久便收到中央电视台的面试通知;在加拿大出生的她英语功底扎实，又有电台工作的经历，这些让她顺利地得到中央电视台的正式录用通知，幸运地成为中央电视台第九频道全球转播运动会的新闻主播。

事后诸葛：从真正意义上来讲，一次招聘活动，应当是确定了最佳人选才算结束。

熊邦欣没有赶上面试、复试，仍然没有放弃，通过熟人打听该职位有没有最终确定人选;一了解到还没有确定人选的信息，便果断出击，并一击而中。

熊邦欣的成功告诉求职的人们：在任何一次求职应聘中，只有得知招聘单位没有确定最终人选，而你也认为自己确有一定的竞争实力，即使你没有赶上报考、面试时间(甚至于初试、复试被淘汰)，仍然不要放弃，通过各种手段来予以弥补，或许也能“柳暗花明又一村”了。

四.进行式代表人物：李咏——中央电视台著名主持人，因主持《非常6+1》、《幸运52》而享誉全国，多次主持中央电视台春节文艺晚会。

成功案例：答题出错，自圆其说。

1991年7月李咏刚从北京广播学院毕业，就参加了中央电视台的招聘考试。

面试那天，中央电视台把内部的闭路电视开通，台里所有的人都能看到面试考场的画面;考场的台下也黑压压地全是人，初出茅庐的李咏有点儿慌。

他及时调整自己的心态，随着面试的开始进行，李咏逐渐适应了这种场面。

当时中东正进行海湾战争，考官就问海湾都有哪些国家。

李咏搜肠刮肚说了一些，唯独少了伊拉克，台下马上就有人质问，李咏想都没想，脱口而出：“联合国正制裁呢，那是‘敌’国呀!”一句话，台下的人全乐了，李咏由此给考官留下了深刻的印象，遂顺利地进入了中央电视台，为今后成就事业奠定了坚实的基础。

事后诸葛：其实，李咏的辩解可说是答非所问、风牛马不相及，为什么效果却出奇地好呢?这是因为中央电视台招的是主持人，不是地理学家。

考官要的就是应聘者处理危机时的镇静自若、答辩时的反应敏捷以及潇洒的台风，哪管你答对答错呢?所以，应聘者在面试遇到危机时，要镇定自若，尽自己的最大努力见招化招，不要太计较答对答错。

因为，也许面试题有时根本就没有正确答案;或不看你的答案，而看你答题时的表现呢!篇二：编导和记者面试问题记者面试问题：1、自我介绍2、你认为作为一名校园电视台的记者最重要的责任是什么？3、校园电视台的工作比较繁忙，你能接受课余时间在电视台加班工作吗？4、作为校园电视台的记者，你认为应该具备哪些素质呢？5、请谈谈对幸福的理解。

6、如果学校运动会让你去采访，采访前应做哪些准备？7、新学期开始，需要采访新生班主任和新生，你该怎样拟定采访内容。

8、你最喜欢的节目主持人是谁？为什么？9、你平时主要通过什么渠道了解新闻。

10、对于我国最近出现的一些食品安全问题，比如双汇“瘦肉精”事件，去年的三鹿毒奶粉事件，你有什么看法。

11、你如何看“美与丑”？12、、你如何看待大学生的审美观？节目编导面试提问：1、自我介绍2、生命、呼吸、计算机、改变，写一段话。

3、一个名牌大学的学生，为救一个落水儿童牺牲了，你有什么看法。

4、你有何特长。

5、谈一谈你的一次失败经历。

6、你最近读过什么书吗？7、你都参与过哪些社会实践活动。

8、作为编导或导演应该具备哪些基本素质？9、如果你担任记者团的团长，你认为自己最大的优势和劣势是什么10、你平时都喜欢什么电视节目？11、你如何看“酒香不怕巷子深”？12、谈谈奥运明星的广告效应。

摄像面试提问：1、自我介绍。

2、为什么应聘摄像记者？3、摄像记者的工作比较辛苦，你能接受课余时间在电视台加班工作吗？4、拍摄的时要注意哪些要领？（稳、平、准、匀）5、如果学校有活动让你去摄像，摄像前应做哪些准备？6、摄像的第一要素是什么？（画面的稳定）。

篇三：广电面试题目面试题目一．面试题：40分1. 自我介绍姓名：年龄：工作简历：2．有何业余爱好?3．你觉得你适合从事这个岗位吗4．你有相关的工作经历吗？5．若部门分配给您的工作量已超出了您的承受力，您会有什么样的态度，并做何处理？重点：1、首先要接受 2、在合适的机会找领导沟通；3、在接受的情况下，按重要及紧急程度来处理。

6．假如你是一个客服人员，请问您应该记录用户的哪些信息？重点：一是客户姓名；二是准确的电话号码；三是客户打电话的原因；四是打电话的时间和日期；五是联系人。

7．假如你的同事在与用户服务的过程中犯了错，用户将这种抱怨发泄至你的身上，并坚决要求让你的同事来处理这个问题，你应该如何做？重点：一是要有团队精神；二是可代替你的同事向用户致歉；三是有可能了解抱怨产生的原因，视情况处理；四是安抚对方情绪，尽量减弱抱怨的负责影响。

8. 你对客服代表这项工作是如何理解的?重点：客服人员代表的就是企业的形象。

一个优秀的客服人员不止是一个合格的接线员，还必须掌握包括技术和业务等大量全面的知识，才能准确地为用户提供优质到位的服务。

9．你如何看待投诉的客户?重点：从客户投诉中我们可以了解到客户的真正的需求，反映出我们工作中的不足，我们可以从中吸取教训，完善我们的服务，使我们不断的提高。

10．请列举好的客服代表应具备哪些基本素质,你为何认为这些基本素质最重要?重点：一、热爱企业，热爱岗位：一名优秀的客服代表应该对所从事客户服务岗位充满热爱，忠诚于企业兢兢业业地做好每件事；二、热情主动的服务态度：客服人员还应具备对客户热情主动的服务态度，充满了激情，让每位用户感觉到你的服务；三、敏锐的洞察力：优秀的客服人员还应具备对客户心理的敏锐的洞察力，能清楚地知道用户心理的变化；四、高超的语言沟通技巧和谈判技巧：优秀的客服人员还应具备高超的语言沟通技巧，只有具备这样的素质，才能让客户认可你的工作；五、良好的心理素质：除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。

因为在客户服务过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

11．良好沟通的关键是什么？重点：在沟通过程中，应以客户为中心，着力于化解冲突，解决问题，这是一门艺术。

12．一个好的沟通者，应该具备哪些条件？重点：1、待人热情，要微笑，要友善；2、善于倾听，善于提问，善于引导，不打断别人，绝不争论；3．顾及别人的感觉。

13．怎样才能做到优质服务？重点1．解决用户服务问题；2．满足用户优质服务要求；3．掌握用户服务技巧；4．懂得不同类用户的应对；5．提高用户满意度。

14．用户服务基本原则是什么重点：1、接受用户服务的请求；2、兑现服务的承诺和条款，解决用户问题，承担相应的责任；3、良好的服务态度和服务行为，要尊重用户，平等对待用户；4、及时、快捷、周到地服务用户使用户感到满意。

15．用户沟通中应避免的语言重点1．冷淡的话；2．没感情的话；3．否定性的话；4．太专业的用语，过于深奥让人理解不透的话。

16、遇到棘手客户您将如何处理？重点：1．与客户建立信任关系，使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇，这时我们应表示出我们是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪 (比如倾听、认同客户的感受)。

2．在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：如“您觉得这件事情怎么处理比较好”然后提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复。

最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后的工作进行改进。

17、由于客服工作会带来很多的压力,您怎样排解压力,使压力不会影响到您与客户的沟通？重点：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见),尽可能放缓呼吸,保持语调平稳,选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度；(2)在客户出言不逊时,您发现自己被气得呼吸变粗,说话变快变高声,这时应先将话机臵静音态几秒钟,喝一口水,作一下深呼吸,把自己调整到正常状态,然后开始主动的对话；通话完毕:(1)走到窗边看一下外面的绿色,伸一个懒腰,做一下深呼吸,喝点水(2)学会选择性忘记,不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程。

二．上机操作：30分（得分标准：60字/分以上为30分 (含60个字);55-59字/分为28分;50-54字/分为25分;45-49字/分为20分;40--44字/分为15分;39字/分以下为0分）1．呼叫中心主要任务：承担用户来电受理、电话回访及用户反馈信息统计分析等任务。