3
典 型 代 表 高 德 地 图
回顾四个发展阶段，总结O2O的发展特点： 1.O2O的发展是技术驱动的。 2.资源在碎片化和中心化之间不断转换。 3.新技术应用起于个体，快速转变为工业化。 4.离不开社会化。 5.移动互联网时代，我们必须学会思维的革命——在新格 局上重新思考问题。
3
O2O商业模式案例分析
扩大潜在 销售 4
O 2 O 带 来 什 么 好 处
线上线 下引流
品牌传播 增值服务
2
O2O的发展历程
1
中团网 提出定义
与传统 行业融合
微信二 维码支付
0
发 展 阶 段
2006年
2008年
2
2011年
2012年
4Hale Waihona Puke 2013年2020年
1
O2O模 式开始 建立
移动互联 网开启
3
5
移动新 时代
2
第一阶段 2004至2008
3
B2C、C2C、团购与O2O的比较
区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司 送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去 享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时 性促销。
相同： 以互联网为平台。 在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者 能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。
O2O
2
基本流程
线下商家：降低了线下商家对 店铺地理位置的依赖，减少了 租金方面的支出；持续深入进 行“客情维护”，进而进行精 准营销。 消费者：O2O提供了丰富、全 面、及时的商家折扣信息，能 够快捷筛选并订购适宜的商品 或服务，且价格实惠。
O2O平台：带来大规模高黏度 的消费者，进而能争取到更多 的商家资源。本地化程度较高 的垂直网站借助O2O模式，还 能为商家提供其他增值服务。
3
先线上后线下再线上模式
定义：所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台 进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再 让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等 企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。 2013年12月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。 京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营 销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服 务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。 代表：京东（京东商城）
O2O的发展历程
2
典 型 代 表 美 团 网
美团网，2010年成立的团购网站。有着“美团一次，美一次” 的宣传口号。既通过线下为消费者发现商家，让消费者在线上享 受超低折扣的优质服务；同时也为商家找到最合适的消费者，给 商家提供最大收益的互联网推广。 消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆其首页通过支 付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信 密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消 费者消费券和美团网结算。
1
第四阶段
2015至2020
1、渠道会不会重洗牌，云会抄了谁的 后路?
2、市场将重回资源时代?
O2O的发展历程
3、移动垂直社区会否兴起?
4、新型营销方式会否出现? 5、技术会不会由移动向云智能转变?
2
典 型 代 表 高 德 地 图
高德地图是国内一流的免费地图导航产品，也是基于位置的生活 服务功能最全面、信息最丰富的手机地图。 在今年的双十一中，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接 融合。用户可以直接登录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边 店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商户位置，去线下商户 领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。 在这个过程中，天猫的品牌旗舰店向高德地图提供线下门店的数 据，高德地图提供专业的地理信息处理，包括门店数据的录入、地址 的校对、位置的校对等。天猫与高德地图一共整合覆盖了300多个品 牌的3万家线下门店，遍布全国1000多县市。
3
典 型 代 表 滴 滴 打 车
归纳一下目前一些代表性的O2O或者相家政、嘀嘀打车、快的打车。
2、营销、自媒体强势发展，说明上一个时代的流量垄断
正在被打破，市场回归扁平化、碎片化。 3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了 营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。 4、下一个时代的萌芽——小米盒子和免费WIFI出现了。
O2O的商业 模式分析
目录页
1
什么是O2O
2
O2O的发展历程
3
O2O商业模式案例分析
1
什么是O2O
正文
1
什 么 是
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到 线下），是指将线下的商务机会与互联网结合， 让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早 来源于美国,O2O的概念非常广泛，只要产业链 中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通 称为O2O。
代表：腾讯（微信二维码）
2
先线下后线上模式
定义：所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台， 以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同 时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线 下互动并形成闭环。 在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和 线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城， 再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种 O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统 即是如此。 代表：苏宁云商（苏宁易购）
1
第二阶段
2008至2011
特征：移动互联网开始萌芽，功能优先 ;大鳄开始介入本地化服务;O2O 模式开始确立。 代表案例：美团网。 优势：超越了B2C模式的禁锢，与传统 行业开始融合，模式可复制加强。 缺点：采取轻服务模式，对于规模要求 很高，并适应于本地化大行业。 模仿门槛低，形成了千团大战的 不良局面。
正文
0
O2O模式的基本商业逻辑 是，用户在线上平台预先支付， 然后到线下消费体验，商家实 0 先线 0 先线 时追踪其营销效果，由此形成 1 上后 2 下后 闭环的商业服务和体验过程。 线下 线上 它采用“电子市场+到店消费” 模式，而不是“电子市场+物 0 上后 3
线下 再线 上 先线
四种模式
先 线
0 下 后 4
线 上 再 线 下
流配送”模式。
正文
0
四种模式
0 先线 0 先线 先线下 01 先线上 1 上后 02 2 下后 后线下 后线上 线下 线上
先线 0 先线上 上后 03 3 后线下 线下 再线上 再线 上
先 线 0 下 后先 线 下 4 04 后 线 上 线 上 再 线 下 再 线 下
1
第三阶段
2012至2015
特征：移动互联网兴起，渠道碎 片化、场景化，颠覆型的 项目出现。粉丝经济风靡 ,营销重回个性化时代。 O2O的发展历程 代表案例：嘀嘀打车。 优点：体现出移动互联网的颠覆 、革命。 缺点：复制性变差，不具备资源 控制力。
2
典 型 代 表 滴 滴 打 车
滴滴打车,2012年在北京中关村诞生，与正在火热发展的移 动互联网行业相互交融，让正在高速发展的中国移动互联网真正 渗透到用户心中。 “滴滴打车” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互 联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路 边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠 覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合， 从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机 紧密相连的o2o完美闭环。
4
先线下后线上再线下模式
定义：所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台 进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台 进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。 这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影 响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时 借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而 实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服 务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。 代表：棒约翰（APP网上订餐）
4
典 型 代 表 篱 笆 网
该阶段的特点，有着非常深的B2C痕迹 1.当时平台并未引入线上支付环节. 2.具有非常强的媒体特性. 3.行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、 汽车、母婴行业。 4.平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问 题，其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式 需要基于已有用户数量、平台运营能力，复制难度较大。
1
先线上后线下模式
定义：所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平 台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和 交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。 这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和 促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企 业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化 能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。
3
典 型 代 表 美 团 网
该阶段的特点： 1、该类项目利润薄、公司重，需要以快速形成的巨大规模 来抵消成本，也就是说对于资本的要求很高。 2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑，而商家数量给平 台用户数量或者我们常说的流量带来巨大需求。 3、该类项目看似模式简单，但是在其线下，需要非常完善 的一套传统快消品式的管理流程来支撑，而90%以上的创业者 不具备这样的能力 4、大众点评的“中兴”告诉我们，移动互联网救活了本地 消费项目，在纯粹PC互联时代，这样的项目“没用”。