人力资源管理实验报告
人力资源管理实验报告一
实验项目名称:职位分析
实验目的:了解工作分析的相关概念，内容，陈述及常用的工作分析的方法，掌
—2种获取工作分析相关信息的方法来握工作分析相关信息的获取方法，应用1
获取目标岗位的相关信息并进行分析归类和整理。

小组成员任务分配情况:
资料收集员——
问卷调查员——
访谈成员——
访谈记录员——
材料整理员——
成果展示员——
实验报告过程:
一、工作分析的简介:
工作分析(JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范(也称作工作说明书)。

职务规范包括工作识别信息、
工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h:用谁做(Who)、做什么(what)、何时做(When)、在那里做(Where)、如何做(How)、为什么做(Why)、为谁做(Whom)。

分析的结果或直接成果是岗位说明书。

岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。

工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。

二、工作分析的含义:
又称职务分析，指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制度职务的说明和职务规范的系统过程。

三、工作分析的内容:
工作分析由两大部分组成:工作描述和工作说明书。

工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点，主要包括以下几个方面:1、职位名称;2、工作活动和工作程序;3、工作条件和物理环境;4.社会环境;5、聘用条件。

工作说明书又称职位要求，要求说明从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。

主要包括以下几个方面:1、一般要求。

主要包括年龄、性别、学历、工作经验等等;2、生理要求。

主要包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等等;3、心理要求。

主要包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、数学计算能力、
语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。

四、工作分析的方法:
2、问卷调查法;
3、观察法;
4、工作日志法;
5、资料分析法;
6、1、访谈法;
能力要求法;7、关键事件法。

五、活动主题介绍
学生宿舍管理员(俗称“宿管员”)也许是个并不起眼的工作岗位，但是他们却能在课堂以外最直接地感受到学生的喜怒哀乐和生活所需、情感所属。

本小组经过讨论，确定活动主题为“长江大学文理学院宿舍管理人员的工作分析调查”，通过从我们身边的宿管人员入手，了解他们的工作基本情况以及工作中出现的问题来针对提高宿管人员绩效问题提出部分合理建议。

——资料收集活动步骤1
资料收集内容有三大块:
一是收集宿管人员的基本工作内容。

二是收集“宿舍管理员岗位管理工作分析调查问卷”
三是收集访谈资料。

活动步骤2——问卷调查法
问卷展示(附件)
通过问卷调查法，我们初步了解了宿管这一岗位的基本情况，包括宿管的工作时间、工作概要、从事该岗位的任职资格、岗位考核标准以及改善工作的建议等内容。

活动步骤3——访谈法
由小组人员分别与宿管人员进行亲密的访谈，旨在通过访谈了解这一岗位的工作职责、工作任务、工作时间、工作难度、工作满意感、工作强度和报酬以及工作考核考勤等基本状况。

访谈笔记(附件)
活动步骤4——活动成果汇总
宿管工作职责:
一、全心全意为学生服务，做好宿舍区安全保卫、清洁卫生、住宿纪律、思想教育等宿舍管理和服务工作。

二、负责学生宿舍门卫值班工作，确保24小时值班，按作息时间规定开关宿舍大门，晚上开门后，上楼抽查未归情况，应按时到各寝室检查内务情况。

每天做好值班记录，发现问题及时报告学院上级。

三、热情接待来客，主动向来客介绍学生在校自我管理及生活情况，并做好登记工作防止不明身份者进入宿舍，严禁校外推销人员进入宿舍区。

学生宿舍原则上不接待异性来访者(本校教师除外)。

四、各楼管理员负责所属范围内各寝室学生的全面管理，遵照《学生守册》有关规定督促指导学生遵守执行，每天检查宿舍内务卫生，每周公布检查结果，督促学生按时、认真打扫室内外卫生，确保宿舍整洁;维持宿舍区良好的生活秩序，对违纪学生要进行批评教育，情节严重的及时向社区管理办公室反映。

认真做好学生宿舍个人文明表现考核工作。

五、关心学生的思想、学习、生活情况，耐心细致做好学生的思想工作，经常找学生谈心，了解学生的生活情况，帮助学生解决生活上的困难，做学生的贴心人，并把有关情况及时反馈给主管部门。

六、做好宿舍公共设施的登记、保护和检查工作，做好宿舍钥匙的保管、发放工作，协助办公室做好宿舍财产保管工作。

七、力所能及地做好宿舍的日常维修工作，协助维修中心做好水电、家具的报修工作及洗衣房的工作。

八、做好宿舍区的防盗、防火、防破坏等安全保卫工作，严格控制使用明火及高功率用电器，妥善处理偶发事件(包括学生生病等)，并及时向保卫处、社区管理办公室或值班老师反映情况。

九、负责宿舍楼学生饮用水的供应以及饮水机、水桶的管理工作，做好校园电话卡的服务与管理工作。

十、做好本宿舍楼有关数据、材料的定期统计与整理工作。

十一、指导宿舍楼管理小组开展工作。

十二、完成学院或部门交办的其它工作。

宿管工作中的问题和难处:
1、宿管人员大都为年龄在40-45岁的女性，年轻的宿管占很少的比例，此外，男女比例也不太合理。

因为有些难度大的管理工作应由体力、精力等各方面尤胜于女性的男性来承担。

这也就在某种程度上加大了我校宿管人员的工作难度。

2、工作时间为每日早晨8:00到次日早晨8:00，调查中发现宿管工作人员普遍反映工作时间过长，并且报酬偏低，工作时间较长，却并没有相应的报酬奖励和福利政策，这种状况在一定程度上会降低工作人员的工作积极性和工作绩效。

3、我校宿管人员除了要按照工作职责的要求完成工作任务之外，还必须处理一些额外的工作，例如:每天清晨需要负责宿舍楼外的卫生打扫，还有宿舍楼内的地板清洁……这些清扫工作应当由学校清洁人员完成，宿管工作任务量自然加大。

小组建议
本小组通过对宿管这一工作岗位的调查了解，针对以上的几点问题提出一些合理建议，希望各有关部门能够引起重视，帮助宿管人员解决实在问题，为其提供一个良好的工作环境和满意的工作条件，从而提高工作绩效。

1、学校应当完善宿管岗位奖励晋升制度，弥补工资低下的缺陷，同时提高加班工资，因此，学校应当相应的采取有关福利措施以提高宿管工作的绩效。

2、对宿管岗位的工作说明书进行再设计，明确岗位工作内容，以达到减轻宿管人员工作量，提高工作绩效的目的。

3、采取设置建议箱等措施，在例会时除了工作总结外，可以让宿管人员发表对于工作中遇到的问题以及提出的合理建议，架起学校与学生的良好的阶梯，方便学校更好地管理学生，同时也为宿管工作人员提供一个表达意见和建议的渠道，增强主人翁意识，提高工作热情和工作绩效。

六、活动总结:
优点:
(1)小组成员任务分配清楚，每个人都有自己的工作职责，分别完成查资料、问卷调查、访谈调查和材料总结任务，具体内容，结论由组内成员共同讨论决定，因此即存在很大灵活性也有利于培养组员之间的团队合作精神。

(2)问卷调查法存在以下的优点:短时间内收集到资料，可在工作之外填写不影响正常工作，调查范围广，比较适于收集管理岗位工作信息;在实际调查过程中运用了问卷法的优点，从身边的宿管人员着手，调查时间方便，调查目的明确(旨在提高岗位工作绩效)，调查实施简单，操作性强。

(3)访谈法存在以下几点好处:能够深入广泛地探讨与工作相关的信息，工作分析人员能够及时对访谈问题进行解释和引导，能够及时对所获得的信息与任职者进行现场确认，能够调动宿管人员的情绪;在实际调查过程中通过采用访谈法对宿管人员的工作基本情况详细了解，为任务的完成奠定了良好的基础。

缺陷:
1)材料收集过程中对于问卷调查表的搜集比较麻烦，有些过于专业化不(
利于宿管人员的填写，有些过于简单不利于信息收集。

(2)问卷调查过程中，有些宿管人员对问卷里较敏感的问题有所顾虑，加上问卷过于专业化，在填写过程中遇到宿管人员不愿填写的难题，因此问卷信息在一定程度上有一定片面性。

(3)问卷的回收率比较低，由于时间有限，本小组仅发出5份问卷，回收3份有效问卷。

(4)访谈人员为本小组成员，因此没有严格按照规定，对访谈人员进行事前的培训，在提问技巧和话题控制方面也有许多不足之处。