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六、面对压力
消除压力的秘诀
确定的原则：认清自己的角色，清楚自己是谁。 委身的原则：认清自己取悦的对象。 组织的原则：设立明确的目标。我从哪里来？往
哪里去? 专心的原则：每次专注于一件事。 授权的原则：不要想自己包办做每件事。 默想的原则：养成祷告的习惯。 休闲的原则：善用时间享受人生。
正确调节自己的情绪，并理解他人的情绪， 可以让生活顺风顺水； 错误表达自己的情绪，忽视甚至误解他人的 情绪，就可能招致不可估量的损失。
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积极情绪 消极情绪
身体健康 智力发展
水平发挥 人际沟通
笑一笑，十年少
愁一愁，白了头 发育好，活泼伶俐
促进智力的发展 表情呆滞，性情孤僻
阻碍智力的发展
愤怒起于愚昧，终于悔恨。——富兰克林
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什么是情绪？
情绪是由内、外刺激所引发的一种主观的激动 状态。
内
认
外
知
刺
评
激
估
内在体验
情
绪
外在表现
反
应
趋向性行为
什么是情绪？
情绪是由剌激引发的：包括外在剌激与内在剌激。 情绪是主观的个人独特经验：
＊天生气质上的个别差异 ＊后天情绪的经验 ＊独特的认知方式 情绪具有可变性：情绪常随著个体身心的成长与发展、 情境认知能力及个人经验与应变行为而有改变。 情绪具有传染性： 情绪本身不是问题：情绪无好坏之分
别让情绪左右你
——情绪的自我管理
史尧胜 宁波市康宁医院
死囚的故事
从前有个犯人，一审被判死刑，二审终了之际，法
官问犯人：“你还有没有什么要说的？”这犯人回了一
句：“干！”，法官一听大怒，于是训斥他十多分钟。
犯人静静地听完训斥之后对法官说：“法官大人，您是
个受过教育的高级知识分子，听了我一句脏话也会如此
动怒，而我只有初中毕业，当我看到老婆跟别的男人在
床上时，我一气之下，就将他们杀了，实在是当时太冲
动，无法克制自己情绪而造成今天的后果。”后来，这
位犯人从死刑被改判无期徒刑。
一念之差，可以是天堂与地狱的分别，情绪管理真
的很重要。
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两巴掌的代价
一天，小玲的妈──吴太太发现她皮包內的钱少了1000元，百寻不着， 就很生气地质问先生：「是不是你又偷了我的钱，拿去赌博？」「沒有啊？ 我沒拿呀？」吴先生说。「还说沒有？那我的皮包里怎么会少1000元？你 一定偷了我的钱去赌博了，对不对？你以前就曾经偷拿我的钱去赌。」 「我说沒有就是沒有，你干吗诬赖我？」吴先生火气也冒了起來：「我是 你老公，你为什么不相信我？」夫妻就为了「1000元钱不见了」而大吵一 架，两人气得一个晚上都睡不好。第二天，吴先生下班后去保姆家接小玲， 一进保姆家，就听到保姆说：「今天我帮小玲洗衣服时，发现她的口袋里 有一张纸，我把它打开一看，竟然是一张1000元的钞票，但都已经湿湿烂 烂了。」吴先生听到保姆这么一讲，马上怒不可遏地对着小玲「啪！啪！」 重重地打了她两个巴掌，并骂道：「你竟然这么小就会偷钱，害得我昨天 晚上和你妈吵架！」小玲可爱的两个小脸颊被爸爸重重一打，顿时红了起 來，也哇哇嚎啕大哭。保姆一看，小玲的嘴角流血了，赶快把她抱起來， 擦掉嘴角的血痕。「你不用回去了！我们家沒有你这种『会偷钱』的小 孩！」吴先生愤怒地拋下这句話，掉头就走了！
什么是情绪？
பைடு நூலகம்
情绪的快速反应模式（认知前情绪）
人在遇到富有情绪意蕴的情景（如生死存 亡的关键）时，第一个冲动是情绪性的。这 种情绪先于思想的现象，称为情绪的快速反 应模式（认知前情绪）。
感觉信息
丘脑
杏仁核 新皮质
什么是情绪？
＊中国文化的情绪特性 关系取向：希望和他人维持良好和谐的关系 他人取向：希望在他人前保持好印象，敏感他人的评价 难以建立个人的自我界限，特别是情绪界限 压抑取向：男儿有泪不轻弹 家族取向： 单一价值取向：
举个例子 晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意
几天不接男友电话，男友在电话的另一端却一 头雾水不知哪里得罪了晶晶，大叹女人心海底 针，之后晶晶和男友的相处也常以“你不够爱 我”的话题转，最后两人渐渐疏远，以分手收 场。如果晶晶在生日当天了解自己生气的原因， 问问自己在乎的是什么？或许答案只是想肯定 男友是爱自己的。
一、觉察情绪
觉察辨识各种情绪 当我们发生情绪时，表示生活中有事件刺激至杏
仁核引发警报，在此同时若我们能察觉到情绪的产 生并辨识情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发， 使前额叶这个情绪管理中心有充分的时间进行风险 及效益的评估估，将灾害降到最低。
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一、觉察情绪
情绪的觉察必须不断自我训练，通常要不断自我询 问“我现在的情绪如何？”例如：当你因为朋友约 会迟到而对他冷言冷语，问问自己：“我为什么这 么做？我现在有什么感觉？”如果你觉察你已对朋 友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生 气做更好的处理。 有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承 人自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的， 压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的 情绪，是情绪管理的第一步。
二、接纳情绪
察觉自己有了情绪后，更重要的是要接受每 个情绪的信息，试着了解自己发生情绪的背 后是否有些需要未被满足；或是踩到哪块地 雷因而引爆心中的痛。
无论如何给自己一段时间去探索自己的感觉 及想法，了解发生情绪背后的意义，并试着 去解决自己真正的需求。
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二、接纳情绪
容易发挥出自己 的正常水平
判断分析能力下降， 失去理智和自制力
良好人际关系
人际关系疏远或紧张
情绪管理的重要性
人生的成就20%归诸于智商（IQ)，80%受情绪 智慧(EQ,情商)的影响。 智商（IQ）决定录用，情商（EQ）决定提升。 情感生活失控的人必须化加倍的心力与内心交 战，从而削弱了他的实际能力与清晰的思考力
三、转换信念
情绪的发生是无法避免的，有些时候我们并无法完全了 解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要不见得都 有方法得到满足。这时候我们必须学习转换信念，反向 思考问题。
有一个故事是这样的：有个失恋的人在公园里，因为不 甘心而哭泣，遇到一位哲学家。哲学家知道她为什么而 哭之后，没有安慰她，反而笑道：你不过是损失了一个 不爱你的人，而他损失的是一个爱他的人，他的损失比 你大，你恨他做什么？应该不甘心的人是他呀。
八、学会宽容
宽容，意味着你已经不再拿别人的错误来惩罚自己 ，也意味着你已经由一个平凡的人升华到一个不平 凡的人。宽容地对待你的对手、仇人，你会感受到 退一步海阔天空的喜悦，热能体会到人与人之间化 干戈为玉帛，达到心灵沟通的幸福；更会收获对方 因自己的宽容而回心转意的欣慰。 学会宽容别人，就是学会宽容自己；给别人一个改 过的机会，就是给自己一个更广阔的空间。
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七、懂得放下
放弃是一种智慧。现实生活中，人们有太多的欲望。 因为舍不得到手的职务，有些人整天东奔西走，荒废 了正当的工作；因为舍不得放下诱人的钱财，有人费 尽心思，不惜铤而走险；因为舍不得放弃对权力的占 有，有些人热衷于溜须拍马、行贿受贿；因为舍不得
放弃一段感情，有些人宁愿岁月蹉跎……人总是这样
情绪的管理
美国密歇根大学的心理学家兰迪提出了七种摆脱和消除不良情绪 的方法： 1.针对问题设法找到消极情绪的根源。 2.对事态加以重新评估，不要只看坏的一面，还要看到好的一面。 3.提醒自己，不要忘记在其他方面取得的成就。 4.不妨自我犒劳一番,譬如去逛街,去饭店美餐一顿, 听歌赏舞。 5.思考一下,避免今后出现类似的问题。 6.想一想还有许多处境或成绩不如自己的人。 7.将自己当前的处境和往昔做一对比,常会顿悟”知足常乐”。
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情商定义－情绪智力
1、了解自我情绪的能力： 2、自我管理情绪的能力； 3、自我激励的能力； 4、识别他人情绪的能力； 5、人际关系管理的能力。
情绪的管理
情绪管理绝不是要人压抑情绪，不能哭 泣、不能发脾气，随时都要表现愉悦的样 子。情绪管理应该是要你接纳你的情緒， 好好听听你内心的信息，了解自己为何会 有如此的情绪，进而发展出一种新的想法 ，让自己不陷入情绪的漩涡中。
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五、纾解情绪
情绪的管理就像大禹治水，根本的方法不是堵，而 是疏。围堵洪水只能导致更大的洪水泛滥，压抑情 绪也只能导致更强烈的情绪爆发，甚至导致心身疾 病或精神障碍。 纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人 找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散 步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快。比较糟 糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。
结束语
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
祝大家每天都有一个好心情！
谢谢！
换一种思考方式可以让自己活得更海阔天空。
俗话说“塞翁失马，焉知非福”。
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四、懂得区隔
懂得将生活事件做区隔，不让小挫折扩大成大 灾难。
你曾经将工作上不愉快的气氛带回家，或是为 几天前的事难过吗？
懂得区隔是不将情绪带着走的一种技巧，因为 你知道一件事情的顺利不代表世界末日，懂得 区隔指的就是懂得将事情附带的情绪区隔开来， 而非扩大宣染成生命的全部。
，总是希望拥有一切，似乎拥有的越多，人越快乐。 可是，突然有一天，我们忽然发现，我们并不快乐。 我们在不知不觉中丧失了一切快乐的本源。 两个和尚的故事
八、学会宽容
人际间的摩擦、误解乃至恩怨总是在所难免，如果 总是怀着仇恨的心理，生活只会如负重登山，举步 维艰了，最后只会堵死自己的路。 宽容可以改善人际关系与自身的身心健康。美国斯 坦福大学曾做过《斯坦福宽容计划》，通过实验发 现，参加本计划的人中，70%的人受伤害感明显降低 ，20.3%的人表示因怨恨带来的身体不适症状减少了 。