微时代收银员日常工作流程
一、营业前：
1、按要求提前到岗，清洁整理收银作业区卫生。

2、做好班前例会并做好记录传达。

3、到指定地点领取备用金，并分别在登记本及备用金领取本上签名，
兑换充足的零钞，当面清点。

4、检查收银设备是否正常运行，保证营业期间的正常使用，补充其
他收银备用品（如计算器，打印纸，签字笔，印章等）。

5、与商户确认前一日营业额，并签字后上交财务。

6、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。

7、熟悉美食城当日优惠活动。

二、营业中：
1、严禁将营业款外带或转借他人，否则，按舞弊行为处理。

2、上岗时严禁携带私人物品和私换钱币。

3、营业高峰期应做到站迎顾客，顾客来到收银台前，收银员应及
时接待，不得以任何理由推诿，
4、收银员在进行交易中，应站姿端正，身体与收银台、收银机保
持适当距离，不许靠在收银台上。

5、收银过程中应与顾客当面识别钱币，如发现假币应有礼貌的请
顾客换其他钱币。

10. 作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围
情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象。

11. 离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单.
12. 作业时如有拾到顾客物品,钱币,应即时交给当班主管处理,不得
个人藏匿。

6、当收银款达到规定数目时应及时通知收银领班收取钱款。

7、银行签购单打出后必须核对交易日期、金额和银行名称，无误后并经持卡人签名，方可结算。

8、收银员收取信用卡时应审核以下内容：必须是本人使用，有效证件（身份证、护照、军官证、回乡证），核对左下角中之拼音与证件姓名是否相符，有效期，卡背面签名。

9、现金结算时，收款找赎都应点两遍。

交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中，并做到唱收唱付。

10、收银员接到支票时，首先应通知领班以上人员，由领班以上人员将支票送财务出纳员，出纳员接到支票后即时办理。

等出纳开单证明支票入帐后，收银员方可输入支票号码办理结算。

支票结算完毕后，将支票号码、单位名称、购物金额登记在缴款单上，并让收票人签名，下班后与现金一起上交收款室。

11、每日下午两点后收银领班应安排人员将前一日收银款存入指定
收银员在营业过程中，除了注意以上问题以外，还应养成以下良好习惯：
1、收银员在整个收银操作过程中，应做到钱款及美食卡当面点清。

2、其他收银员正在操作时，无特殊情况不得影响其操作。

3、对面收银员正在接待顾客，而本台无顾客的情况下，可以帮助其
收银台接待。

4、所有营业款、备用金应全部放在收银机的钱箱内，不得放在其他
地方（如抽屉等）。

5、营业中遇电脑故障而无法自行处理，应立即通知电脑人员或收银
领班。

6、所有退卡按公司《美食卡退款管理规定》严格执行。

7、当班期间妥善保管好收银台的配套物品，未经许可，不可擅自离开收银台，经允许离开收银台时，应点清并锁好营业款及备用金。

交接班应注意：
1、交班人应向顾客解释：对不起，我们正在交接工作，请稍候，迅
速将营业款放进钱袋，装好所有单据。

退出自已的密码，接班人输入自已的密码，放入备用金，核对操作员号立即收银。

2、接班人员在领取备用金至收银台，必须帮忙装袋，等待通知交接，
期间不允许离台。

3、对收银台所有办公用品一一清点交接。

4、交接班时应在一笔交易完成后进行，不能在交易中途交接。

三、营业后
1、填制缴款单并清点当日营业款及备用金，并将营业款投入指定保
险箱。

2、检查收银台内是否还原，确认美食卡数量是否正确。

3、收银员在交营业款完毕后，应将电脑退至请输入密码状态，并对
所有银行卡进行结帐。

检查打印纸是否需更换，并打印各商户当日营业对账单交予商户核对。

4、晚班收银员需待顾客全部离场后方可退出销售状态，并按规定关
机。

锁好办公用品，交出收银专用章。

5、切断所有电源，做好消防工作。

准备例会下班。

四、收银章的保管：
收银章的保管，当班期间由收银台负责，晚下班后应按规定锁好收银章。

如收银章的不慎丢失，应及时报部门主管，并由相应责任人承担丢失公章所造成的经济损失。