哈佛管理导师作业
第1套
本套作业题满分为10分,每道题的分数一样,及格分数为6分(即正确率为60%)
一、判断题（每题1分，共10分）
1、一名主管正在和一名员工交谈关于绩效的话题，并大体提出了他的期望。
那位员工暗示他标准有些过高。
主管回答道：“我不会要求你去做我自己不想做的事情。
”请问，主管这样的做法是对还是错？
请选择：正确错误
2、在变革时期，应该注意信息的保密，不要让更多的人知道太多的事情。
请选择：正确错误
3、指导员工不是啦啦队长，而是要有具体的内容行动，要研究员工的长处和短处。
请选择：正确错误
4、在企业的负债结构中，长期负债的比重越大，财务杠杆的作用就越大。
请选择：正确错误
5、客户只是购买产品和服务本身。
请选择：
正确
错误
6、招聘的决策都是由人事部门决定的。
请选择：
正确
错误
7、团队会议的目的是进行信息共享和通告。
请选择：
正确
错误
8、发言提前结束比匆忙结束要好。
请选择：
正确
错误
9、你的上级是能够体察了解你的需求，并为你配置你所需要的资源的。
请选择：正确错误
10、项目是一群人长期在一起进行的周而复始的工作。
请选择：正确错误
二、单选题（每题1分，共10分）
1、有效的授权者会（）。
A．对已经安排的工作事必躬亲地进行管理
B．花时间进行工作的筹划安排
C．让被授权者自主决定工作目标
请选择： A B C D
2、部门经理在制定预算时首要考虑的是（）。
A．本部门需要有多少支出
B．上级领导给本部门的预算范围
C．本部门需要实现的目标
请选择： A B C D
3、在大多数服务产业中，员工流失的真正代价是（）。
A．增加了招聘员工和培训员工的成本
B．泄漏公司机密
C．客户的满意度下降
请选择： A B C D
4、团队成员之间发生分歧时（）。
A．团队成员应该能够妥协
B．对冲突方进行批评
C．领导应将冲突方调开
请选择： A B C D
5、一旦你接受了某个职务或任务，首先应该从（）寻找资源。
A．其它部门
B．下级
C．上级
请选择： A B C D
6、在创新过程中，如果大家对需要解决的问题认识得很透彻或者这个问题是一个常规性问题，则采用（）。
A．头脑风暴法
B．聚合性思维活动
C．发散性思维活动
请选择： A B C D
7、在沟通过程中，当你认为即使你已经作出努力别人也不会改变时，主要的解决方法是（）。
A．改变沟通方式
B．放弃沟通
C．找出改变他人的其它方法
请选择： A B C D
8、如果上级直接指挥你的下属，说明（）。
A．上级关心并帮助你工作
B．你的下级越级汇报
C．你与上级没有建立良好的关系
请选择： A B C D
9、控制浪费时间的诸多因素是高效管理时间的一条关键策略，你会怎样来描述一个“浪费时间的因素”呢？（）。
A. 浪费时间的因素是那些与你的绩效目标不符的事情所占用的时间
B. 浪费时间的因素是一项活动或花费的一段时间，它对实现组织（或公司）的主要目标没有任何益处
C. 浪费时间的因素是所有那些妨碍你进行对你更有价值或更重要的工作的事情
请选择： A B C D
10、对大多数读者来讲，在写作中使用（）方式传递坏消息最好。
A. 在文件的开头——开门见山
B. 在文件的结尾
C. 在文件的中间，如有可能，最好夹在好消息中间
请选择： A B C D
三、多选题（每题1分，共10分）
1、通过绩效评估，应该做到（）。
A．确认员工理解自己的职责并且具备必要的技能和资源
B．员工要制定一份个人发展计划
C．对表现不好的员工，首先要给予处分
D．让员工绝对服从公司的要求
E．讨论改进技能、增强动机和信心所需要的指导和培训
请选择： A B C D E
2、管理与指导之间是有差别的，管理侧重于（）。
A．探索
B．当前的需要
C．吩咐
D．长期发展
E．要求某一具体结果
请选择： A B C D E
3、在授权遇到麻烦时，为了使项目尽快回到正常轨道，应该（）。
A. 从该项授权中挑选出某些部分并予以完成，以便减轻员工的负担
B. 如果可能，提供更多的资源帮助
C. 要帮助员工解决问题，而不是遇到困难就对其进行责备
D. 制订一份双方一致同意的行动计划和解决问题的时间表
E. 尽快寻找合适的人替代
请选择： A B C D E
4、给予反馈的时机应选择（）。
A．当你注意到某人成功地实现了一个目标的时候
B．当你的情绪过于激动的时候
C．当某人的行为或表现对团队实现目标的进程产生阻碍的时候
D．当你只想发泄自己的情绪，并没有考虑到人际关系的时候
E．当某个人的举动或行为影响到你本人，并且影响到良好工作关系的保持的时候
请选择： A B C D E
5、团队的特征是（）。
A．在同一组织工作
B．技能一致
C．目标相同
D．人数众多
E．共同责任
请选择： A B C D E
6、零和谈判所需要注意的事项有（）。
A．控制你拍板定价的落脚点
B．让对方尽可能多的共享你的资料
C．尽可能多的了解对方的信息
D．充分根据你掌握的信息确定第一次报价
E．出价不要太过分
请选择： A B C D E
7、如果商业计划书是用于融资使用的，那么主要内容应该是（）。
A．工作计划的安排
B．风险
C．竞争分析
D．财务预测
E．管理层介绍
请选择： A B C D E
8、在项目管理中，SMART要素是（）。
A．系统的(System)
B．可衡量的(Measurable)
C．以行动为导向的(Action-oriented)
D．现实可行的(Realistic)
E．有时限的(Time-limited)
请选择： A B C D E
9、对于目标偏离的检测，主要通过以下方式来进行（）。
A．当你们在实现每一个目标方面取得进展的时候，及时将新情况通知每一个相关人员
B．对即将开始的项目及其资源需求进行审核
C．当达到某一里程标的时候，对已完成的项目进行核对
D．如有必要，对完成期限进行修正
E．如果你修改了原定的完成期限，应当将实际完成日期记录在案，以备将来参考。
对于此后的任务所受到的影响进行审核，并相应做出调整
请选择： A B C D E
10、在解决问题过程中常常会遇到一些障碍，解决这些障碍的基本方法是（）。
A. 保持头脑清醒
B. 仔细检查你的决策程序
C. 学会区分正确与不正确的探索
D. 仔细检查备选方案是否存在矛盾
E. 标出不确定的地方并设法估计其可能性
请选择： A B C D E。