摘要：一个人身处社会中，就需要处理各种各样的问题，面对各种各样的人。

能不能在社会上站得住、吃得开，重要的一点就是看会不会说话。

语言是一门学问，更是一门艺术。

在这个纷繁复杂的社会上办事儿可不像一般人想象的那么简单。

有些人对此有着深刻的体会。

他们在办事时得到的结果常常是要么被一口回绝，或者来个不理睬，让自己下不了台。

无论你身处仕途官场，还是在商海沉浮或是处于公关要职，只要用心研究说话的艺术，善于打动他人、调动他人，让其心甘情愿地为自己出力做事，用他人的权威为自己撑腰，借他人的资源为自己的事业扬帆，借用他人之关系为自己拓展市场。

那么，你就成了一位办事的高人。

关键词：语言交际个人形象真诚
“思风发于胸臆，言泉流于唇齿。

”会说话的人类区别在于其他一切动物的根本属性，也是人与人之间交际的最基本条件。

但“会说”决不是人的先天本能，事实上，即使有些可以在书面语的林荫道上悠然散步的人，也许会在说的山海前望而结舌；相反，那些跨越了说的关口的人，往往能够在写的大道上健步如飞。

写，可以字斟句酌；说，却是刻不容缓。

在生活中的口语表达千差万别，甚至判若天渊，即便一样有着良好的主观愿望，有人一句话就把人说笑，而人有一句话却把人说跳。

在和别人交流的开始，要给别人一个良好的形象。

一个人的良好形象对于一个人具有重要作用。

所以，在平时要不断地开发、完善和提高自己，然后在适当的时机和场合，将自己最优秀的一面淋漓尽致地表现出来。

这样，你的良好形象就形成了--即使你是沉潜已久的灰姑娘，也会有出人头地的一天。

请铭
记这样一条规律：给人良好的印象并非意味着你长得很漂亮，打扮得很时髦，或者看起来很聪明。

归根结底，别人怎么看你对你来说并没有想象的那么重要，而只能让对方感到心情愉悦。

那么，怎样才能给对方留下良好的第一印象呢?
(1)发挥自己的长处
如果你发挥自己的长处，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同你合作。

所以，与人交往，要充满自信，并尽可能地发挥自己的长处。

(2)适应不同的场合
最懂得与人交往的人，会因场合不同而改变自己的表现。

一成不变不会给人留下美好印象。

不管是与人亲密地倾谈，还是发表演说，都要在保持自己的同时，因时因地有所变化。

但要注意不要给人造成言行不一的不诚实的感觉。

(3)放松心情
要使别人感到轻松自在，你自己就必须表现得轻松自如。

不管遇到什么严重的事情，心理上都要尽量放松。

学点幽默，不要总是神色严峻，或做出一副永远苦闷的样子。

（4)善于使用眼神、目光
不管是跟一个人还是一百人说话，一定要记住用眼睛望着对方。

一进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人。

不要避开众人的目光。

这会使你显得轻松自若。

和人说话时给人留下良好的第一印象，是你树立良好的交流形象的前提。

总之，不要怕突然改变自己的性格、不要摆出虚假的姿态。

在实际语言交流中应做到以下几点：
1．言语得体
言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。

任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。

例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。

两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。

称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。

交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。

赞美对方，说他如何才华出众，聪明能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的心理如何，便可想而知了。

例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他就感到你这是嘲弄、讽刺他了。

两人争论问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以及时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！”这种赞美，往往适得其反。

既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！
2．言语语真诚
在人际交往中，人都讨厌别人对自己的虚伪和不真诚。

当你与一个人打交道，他总是口是心非，你就不会对他有什么好感。

初次与人打交道，说话要实事求是，要有依据，不要夸夸其谈，不该说的，尽量不去说。

然而真诚还有它另外
一面，那就是避免过于客套，过分地粉饰雕琢，失去心理的纯真自然。

绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。

与人交际，谦逊礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地“请”，“对不起”，未免有虚伪的嫌疑。

比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人难为情，这就很难说是真诚。

这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！许多情况下，我们需要直抒胸臆的言语艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。

直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。

3．言语委婉
语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。

说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。

直时不直，委婉时不委婉，同样达不到交际效果。

当然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养。

如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。

但用得好，批评的意见可以使对方听得舒服，同样的内容可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。

人们的交际是个十分复杂的过程，受各种不同的交际对象、交际目的的限制。

只要我们恰当的运用交际语言，交际语言定会在为满足人们日趋复杂的社会生活需要发挥更大的作用。

所以如何做好语言交际就显得尤为重要。