索引品质是一种价值，是一种尊严，是企业的生存之本!为了在激烈的市场竞争中占有一席之地，适应21世纪市场经济竞争的需要，全面促进公司质量管理和质量保证工作，真正降低成本，保证品质，节能环保，进而取得最大的经济效益，公司在原ISO/TS16949：2009标准要求重新规划，建立公司质量、环境和职业健康安全管理工作的统一准则和指南，希望公司全体员工在推动各项质量管理、环境、有害物质管理和职业健康安全管理工作中，严格照管理手册要求执行，不断满足客户需求。
新版管理手册现经我审查认可，在全公司颁布，从签字之日起生效及实施!管理手册是我公司系统管理活动的纲领性文件。
用以统一协调公司的系统管理活动，也可以作为对客户提供质量保证和认证单位审核使用。
我要求公司各部门与系统管理有关的所有活动都置于该管理手册的控制之下。
管理手册由我公司专人管理。
如需修改必须由我批准签字后才能生效。
对外交流和提供给客户审核都必须经总经理同意，任何人都不得私自影印和复印。
XXXXX集团有限公司董事长：日期：年月日概论1.公司简介公司已获ISO14001环境体系、ISO/TS16949质量体系、美国UL、中国CQC产品认证，并导入QC080000、OHSAS18001管理。
2.公司经营理念企业精神：3.产品介绍：4.公司地址以及联络方式：手册裁剪说明管理手册管理规则本公司管理手册是依据ISO/TS16949：2009、QC080000：2005、ISO14001：2004、OHSAS18001：2007标准的要求结合公司的实际情况而制定。
本手册阐述了公司的质量方针、环境方针、职业安全方针和质量目标、环境目标指标及职业安全目标方向，概括描述了公司的管理体系以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。
覆盖了公司所应控制的管理体系全部要求，并就与有关过程的职责、权限、相互关系和需要开展的活动的信息沟通做了明确规定。
手册中的质量方针、环境方针、职业安全方针和质量目标、环境目标指标及职业安全目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客、社会、员工的承诺。
手册是公司实施管理体系的法规性、纲领性文件，是公司全体人员的行动准则。
本手册由管理者代表组织人员编制，经公司董事长批准正式发布实施，全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位。
严格按照规定的程序办事，确保公司的质量管理体系正常、充分、有效运行并持续改进。
手册由管理者代表负责组织实施，文管负责手册的具体发放、回收、管理和解释工作。
手册的发放：手册分为“受控”和“非受控”两种版本，受控版本在其封面上加盖“受控”章，按《文件资料管制程序》的规定办理发放登记手续。
因客户或评鉴单位之要求所发行之管理手册，当以影印本发行；并且盖上“仅供参考”章。
而该影本不受修订及换发程序之管制，仅供参考之用，不加盖“管制文件”受控章的为“非受控”版本，但需要按《文件资料管制程序》的规定办理发放登记手续。
手册发放对象为：公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其它获准人员，具体发放数量由文管确定，管理者代表批准。
手册对外发放必须经管理者代表批准，文管管理人员做好登记手续。
手册发放和回收工作，由文管负责统一办理，每本手册均有统一编排的分发号。
发放时加盖“受控”印章，回收时要按规定办理签字、登记手续。
手册限定在公司范围内使用，未经总经理或管理者代表批准，任何部门和个人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者，应对其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
当手册持有者调离公司或不再担任相应职务时，要及时将手册交回文管。
手册使用期间如有修改建议，应及时反馈到文管，文管定期对手册的适应性、有效性进行评审，必要时应对手册予以修改，执行《文件资料管制程序》的有关规定。
目的及适用范围及用字体说明以下手册内容同ISO/TS16949：2009标准条款呈一一对应关系，并构成本手册的核心部份，ISO14001:2004、QC080000:2005及OHSAS18001:2007在ISO/TS16949：2009对应的条款处增加或补充说明：.目的本手册依据ISO9001:2008、ISO/TS16949：2009、ISO14001:2004、QC080000:2005及OHSAS18001:2007标准结合本公司实际情况而编制，用于证实本公司能满足顾客和有关法律法规要求，通过管理体系的有效运行和持续改进，满足顾客、社会和员工的要求，增强相关方的满意。
.适用范围本手册规定的管理体系要求覆盖了与公司体系管理活动的各职能部门和生产现场，适用于公司产品形成全过程的控制和质量、环境、职业健康管理活动。
本手册可证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，是内、外部管理体系审核和评审的依据和证据。
.用字体说明1.3.1.本公司的主要产品为：单、双面线路板和多层线线路板的生产1.3.2.本公司生产的线路板产品只有部份作为汽车产品用途，对这类产品的生产适用于ISO/TS16949：2009标准要求.特殊要求部份在本手册中已用黑体字表示。
1.3.3.本手册对共用ISO9001:2008标准要求的内容以宋体字表示，对ISO/TS16949:2009标准要求的内容用黑体字表示。
1.3.4.QC080000:2005标准要求的内容用宋体加粗字表示，ISO14001:2004标准要求的内容用隶体字表示，OHSAS18001:2007标准要求的内容用隶体加粗字表示特此说明。
引用标准ISO9000:2005 质量管理体系基础和术语ISO9001:2008 质量管理体系要求IATF的ISO/TS16949:2002审核指南;ISO/IEC17025:2005 检测和校准实验室能力的通用要求;ISO19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南;ISO/TS16949:2009技术规范。
有害物资过程管理体系标准环境管理体系标准，职业健康安全管理体系标准术语和定义.品质术语:质量方针:反映本公司总体的品质追求和管理者的品质承诺；质量目标:公司规定争取之质量成果，质量目标须于管理评审会议中建立和复核；质量体系:进行品质管理而由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体；品质保证:为确保产品或服务满足规定的品质要求，所需要的所计划的和系统的活动；品质控制:为确保满足规定的品质要求，所运用的作业技术和活动；分承包方:向本公司提供产品的组织，本手册中又称为供应商（提供服务和认证及提供鉴定、校准的分承包方和提供物资的分承包方）退货率:退货批数/出厂总批数×100%品质:产品或服务满足明确或隐含需要的特征和特性的总和检验:对产品或服务的一个或多个特性进行测量、检查、试验、度量，并将结果与规定要求进行比较，以确定各个特性是否合格的活动校正:所有为确认测量仪器误差范围的活动产品:活动或过程的结果，包括采购物资和服务、半成品和成品等顾客:供方提供的产品的接受者本手册中又称客户，对于为公司服务的员工也是顾客的一部分物资:生产中使用的材料、半成品、配件及生产设备等检定:使用已知的、按有关国际或国家标准鉴定合格的设备，对用于检验、测量和试验活动的设备进行确认、校准和调整，从而确保这些设备满足要求的测量能力，且测量不确定度已知防错：产品和制造过程设计和开发以防止制造不合格产品。
实验室：进行包括但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验或试验在内的检验、试验和校准的设施。
实验室范围：受控文件包括(包括如下内容的质量记录):-实验室有资格进行的规定试验、评价和校准，-用以进行上述活动的设备清单，和-进行上述活动的方法和标准清单；预测性维护：基于过程数据通过预测可能的失效模式达到避免维护性问题目的的活动。
预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出。
超额运费：由于产生合同外交付导致的额外的成本和费用。
现场：增值制造过程发生场所，包括其它公司制造的零件分销商，但不包括间接材料,产品的供方.特殊特性：可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或后续生产过程的产品特性或制造过程参数。
APQP:产品品质先期策划程序FMEA:失效模式及后果分析PPAP:生产件批准程序MSA:测量系统分析CONTROL PLAN ：控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的文件化的描述SPC：统计过程控制QSA：质量体系评定.环境术语EMS：环境管理体系的英文缩写环境：组织运行活动的外部存在、包括空气、水、土地、自然、资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。
相关方：关注组织环境表现（行为）或受其环境表现（行为）影响的个人或团体。
管理方针：反映本公司整体的品质与环保的要求和承诺。
管理体系：推行品质与环保管理而由组织结构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体。
管理目标：公司规定争取之量化的管理成果、管理目标须于管理评审会议中建立和复核。
环境因素：组织与环境相互影响的活动、产品和服务的要素。
环境影响：全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。
持续改进：强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的管理方针改进整体绩效。
预防污染：采用防止、减少或控制的各种过程、惯例、材料或产品，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。
.安全术语:OHSAS: 职业健康安全管理体系的英文缩写事故：造成死亡、职业病、伤害、损失或其它损失的意外事件。
危险：可能造成人员伤害职业病、财产损失、工作场所破坏或其组合的根源或状态。
危险辨识：认识存在的风险并确定其特征的过程。
事件：造成事故或可能造成事故的事件。
利害相关方：关注组织职业安全卫生绩效或影响的个人或团体。
不符合：任何能直接或间接导致伤害或疾病、财产损失、工作场所环境破坏或其组合的对工作标准、实务、程序、法规、管理体系绩效等的偏离。
目标：组织设定的自己要达到的职业安全卫生绩效。
职业安全卫生：工作场所影响员工、暂时性工作人员、承包商、参观者及其它人员健康的条件与因素。
职业安全卫生管理体系：整个管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全卫生风险进行管理。
包括为制定、实施、达到、评审和维持职业安全卫生所需的组织机构、规划活动职责、实务、程序、过程和资源。
绩效：组织安全卫生管理体系根据其职业安全卫生方针与目标，控制其安全卫生风险所获得的可测量的结果。
风险：特定危险事件发生的可能性与后果的结合。
风险评估：估计风险程度并确定风险是否可容许的全过程。
安全：脱离不可接受的伤害风险。
可容许的风险：其程度已降低到组织考虑其法律责任和其职业安全卫生政策后能容忍的水平的风险。
.有害物质术语HS：危害物质是指如在WEEE或RoHS指令中列出的任何原料和如禁止使用的任何附加的用户要求，并与禁用物质互用。