香港XX公司重庆分公司人才测评方案
一．测试目的
根据公司的发展要求，通过对应聘者的资格审查和履历分析，以及职业素质、发展潜力和综合能力的评测，最终招聘到符合公司长远和深层发展要求的行政主管一名。

二．职位胜任特征分析
结合公司提出的职位要求要求以及反映的人员存在的问题：人员稳定性和素质达不到要求。

我们一致认为一名优秀的符合公司条件的行政主管须具备以下特征：
1）专业能力。

作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力。

作为主管，个人的专业能力比较重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作。

专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，甚至你的下属去学习。

2）管理能力。

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当职位越高，管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力，需要管理者的指挥能力、决断能力、沟通协调能力、专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

3）沟通能力。

沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。

公司是一个整体，行政部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。

沟通的目的是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。

部门内的沟
通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。

反之，对于上级主管，也要主动去报告，报告也是一种沟通。

4）工作判断能力。

所谓工作能力，本质上就是一种工作的判断能力，。

一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。

对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。

其次，对于行政主管所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。

其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

5）职业道德。

智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。

对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。

包括对企业文化的认可，忠诚度等等。

6）学习能力。

当今的社会是学习型的社会，对于每个人也必须是学习型的主体。

只有不停的学习，才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。

作为行政主管，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。

学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。

以上就是我们总结出来的行政主管的胜任特征，只有将以上特征综合全面考虑，才有可能从众多应试者中筛选出符合公司长远发展要求的人选。

二．测评内容与方法
此次人才测评方法包括知识水平考试、基本职业素质测试和情景测试和面试四个主要方面。

以下是本方案的测试内容概览（表一）：表一：
（1）知识水平测验
出于经济性原则，测试中知识水平测试和基本职业素质测试推荐采用上机考试，另外也便于计算机数据汇总统计分析。

主要包括企业管理知识考试和英语水平考试两部分。

其中前者考查的内容具体有组织、领导、决策、激励等基本的管理知识；后者则主要考查应聘者的英语应用水平，重点考查阅读理解能力。

企业管理知识考试试卷包括60道客观题（单选45道，多选15道），主观题4道，其中有2道是公文写作题型，以便考察应试者的公文实作水平。

英语考试内容包括词汇、阅读理解和概括大意三个部分。

考试难度水平按易、中、难三个水平各占总题量的1/3，以确保
试卷的区分度。

（2）基本职业素质测验
本测验是行政主管招聘中比较重要的测评手段，共采用了3种心理测验，总时间为2小时，以问卷形式进行测试。

本阶段测试能够对各应试者的基本职业素养有个初步了解，可以结合公司提到的职位要求和两项现状问题有针对性地设计问卷试题。

能力倾向测试。

主要考察应试者从事管理活动所必备的能力基础和管理潜力。

本测试可以反映出应试者的思维反应速度、考虑问题的条理性和掌握知识的能力等诸多方面的情况。

行为动机测验。

主要测试应试者在管理方面的动力特征，可以深入了解管理者从事管理活动的目的性和选择性，进行管理活动的积极性和主动性以及风险决策意识等等。

行为风格测验。

主要策略应试者个人的行为风格。

通过测查管理者在管理活动中的一般心理倾向、接受和处理信息的方式、行动方式及情绪稳定性等个性心理特征，从而判定管理者在管理活动中的工作方式、领导风格及适宜的工作环境。

（3）无领导小组测试
经过前面两轮测试，根据测试结果分析筛选16～20人进入本轮测试，分成两组分别进行测试。

考官主要有人力资源部主管和专家组成。

采用有情景性无领导小组测试。

主要根据行政主管这一职位的胜任力要求，设计情景模式，测量其与本职位相关的胜任力，为人员录
用最终决策提供充分的依据。

本次情景测试主要采用了无领导小组讨论。

（4）面试
上一轮测试结束后筛选3～4候选人进入本轮测试，在面试环节，除了人力资源主管和专家参与外，公司经理也应适当参与面试环节。

本环节为对应聘者评测的最后环节，主要采取的是半结构化面试。

三．主要实施程序
1）胜任特征分析与测试方案设计
了解重庆分公司的文化，根据公司的评价需求，通过行为事件访谈，构建行政主管之一职位的胜任特征模型，确定测评要素和测评方法，形成本项目的测评工作方案。

2）上机测试准备和实施
根据之前议定的测评工作方案，组织进行各项网考准备工作，并提供网考设备和材料供公司实施测试。

3）情景测试、面试的准备和实施
依据评测工作方案设计，设置情景测试即无领导小组讨论题和面试试题两部分，对应聘者实施测试。

4）综合分析与评价报告撰写
根据行政主管职位的胜任特征具体要求，对以上几项测试结果进行综合分析评估，撰写并提交行政主管候选人的综合评价报告，以及有关公司人力资源管理的综合建议报告。

四．费用构成
费用构成包括固定费用项目和变动费用项目两部分（见表二、表三），另外由于我们采取了上机考试的形式，因此可以节省一部分费用。

（见下页）
表二：固定费用项目
表三：变动费用项目
附录：1.知识水平测试题（略）
2.基本职业素质测试题（略）
3.无领导小组测试题（有情景性）（见下文）
4.半结构化面试（略）
讨论主题：
一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。

艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。

四名乘客分别为：（1）孕妇，身上带有巧克力；（2）富商，带有重要文件；（3）寡妇，带有稀世珍宝；（4）儿童，带有地图。

问题一：由于救生艇承载力不够，只能承载3个人，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。

请您决定：孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会？
问题二：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。

要求：
请您首先用10分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。

在此期间，请不要相互讨论。

在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在20分钟以内。

在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点。

注意：每人每次发言时间不要超过3分钟，但对发言次数不作限制。

请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。