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医药行业客户关系管理解决方案


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销售代表 销售组织 医生潜力 科室潜力 医院潜力 医生分级 医院分级
药店 经销商 医生管理 科室管理 医院管理 医药公司
指标达成 进院分析 客户库存 销量确认 数据清洗 产品异名 客户异名
用友U8 ERP发货数据
同步跟踪 一级商库存 流向跟踪 二级商库存
流向跟踪 终端库存 流向跟踪
医院处方 统方导入 终端纯销
客户指标
客户分管
客户异名
数据清洗
销量确认
数据采集与数据清洗转换 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
从流向采集到流向导入全自动,最大缺点:人不用干活了,会变懒哟!
医生潜力 = 病人总数或开 出的相关处方总数
医生潜力 ≠ 企业产品的销 售额(医生的支持程度)
处方医生潜力和支持度的定 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。 性、定量标准 例如:某抗肿瘤产品
适用症:晚期结直肠癌一线治疗
目标科室:消化科、肿瘤科、普外科、介入科
城市差异:重点城市/一般城市
流向自动 导入
纯销统方 流向跟踪 发货跟踪
运行日志 数据查询 自动采集 人工采集 采集任务 直连采集 网页采集
预算执行 费用分析 会计凭证 费用报销
还款 借款 费用申请 预算控制 费用预算
结算预警 政策预警 费用支付 返利单
费用计算单
费用计算 承兑扣点 返利政策 代理协议
三品发放 销量跟踪 上量开发 进院开发
360o医生管理 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
全面反映医生的拜访、潜力、潜力达成、处方等
处方医生的价值评估模型 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
结合处方医生的潜力和支持度建立矩阵式价值的评估模型
医生潜力基于每个具体的产 品/治疗领域
医生的潜力是一种客观存在 ,并非一成不变,会随着环境 的改变发生变化
5大城市BJ,SH,GZ,NJ,HZ 以下指标满足一条即可 每周相关处方数量 每周相关目标病人数 每周门诊量
潜力(Potential)
A
B
C
≥4
≥3
≥2
≥10 ≥7
≥5
≥20 ≥15 ≥10
支持度(Support)
1
2
3
≥30% ≥20% ≥10%
≥30% ≥20% ≥10%
≥30% ≥20% ≥10%
资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
医药企业统一营销需求分析 用友统一营销解决方案 客户案例 实施计划
药品营销全过程 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
营销资源管理需求分析 营销资源管理解决方案 案例列表 实施计划
医药客户关系管理解决方案总览 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
组织
•医院异名 •医院分管(业务员及分管历史) •负责的经销商 •负责的代表 •科室(医生数、门诊量) •医生(医师等级、关系支持度) •医生的人脉关系
360o医院户管理 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
医院档案下的选项卡,根据用户需要可灵活设置: 医院与代表关系(分管关系) 医院与代理关系(代理协议) 医院与商业关系(配送协议)
网页 直连 excel 纸质流向
自动采集 自动导入
自动采集 自动导入
人工采集 自动导入
人工采集 扫描导入
市场数据采集,定时机制
原始 流向单
自动导入 定时机制
客户主数据 客户异名 智能匹配引擎
数据 清洗
产品主数据 产品异名 计量单位转换
标准化 进院数据
标准化 分销数据
人工干预体系
数据清洗与转换,异名处理
其它城市 以下指标满足一条即可 每周相关处方数量 每周相关目标病人数 每周门诊量
潜力(Potential)
A
B
C
≥3
≥2
≥1
≥6
≥5
≥3
≥15 ≥10 ≥8
支持度(Support)
1
2
3
≥30% ≥20% ≥10%
≥30% ≥20% ≥10%
≥30% ≥20% ≥10%
流向跟踪与客户库存 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
流向 跟踪单
采集工具_网页版 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
从医药公司的网站上采集流向
采集工具_直连版 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
从医药公司的数据库直接抓取流向
原始流向的数据清洗 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
数据清洗成果: 通过清洗得到以下信息:配送商、 商务代表、商务部门、医院、销售 部门、销售代表、经销商、产品
活动 日总结 周计划 日程管理 人员管理
会议评价 会中监测 问题收集
抽奖 答题互动 课件播放 会议签到 会议申请
题库 课件库
投标分析 投标竞品 投标阶段 投标产品 招标项目 招标地图
人才库
应聘人员 信息
招聘计划 招聘申请
人员 岗位 行政区域 销售区域 事业部
客户化开发平台
工作流平台
预警与定时任务平台
此条记录未匹配到相应的医 院,也就无法得到分管该医 院的部门、代表、经销商等
费用预算与使用数据模型 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
费用计提
费用申请单
费用预算单
预算控制
借款单
会计处理
会计凭证
费用报销单
注入池子
减少池子
资金池子 工作流平台
接口 工具
传入 ERP
ERP
费用申请 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
业务代表提交费用的使用申请,支持自定义审批流
费用报销 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
支持抵票报销(费用还原),支持冲代借款
费用及时计算与准确投放 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
费用预算资金汇总动态管理
费用计算 销售流向
基本
•产品的适应症患者数 •平均处方量 •产品的潜力销量 •各月的目标销量 •实际销量 •潜力销量达成 •目标销量达成 •销量逐月环比 •销量排名 •医院评级
销量
医院
•拜访计划与拜访 •活动计划与活动 •科室会议 •进院开发与销量跟踪 •样品、促销品、宣传品发放 •费用政策 •费用申请、借款与报销
营销
系统管理
客户关系管理/营销资源管理/营销数据管理
SQL server
oracle
360o客户管理 资料仅供参考,不当之处,请联系改正。
•医院名称、所属省市、进货渠道 •地址、电话、邮编、网址 •关系等级(良好、矛盾) •医药等级(三甲、三乙等) •医生数、日门诊量 •床位数、床位周转率 •拜访频率、最长拜访间隔
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