****** 酒店投资管理有限公司
连锁店
组织结构方案（试行）
二◦◦六年四月二十日
目录
连锁店组织机构 (1)
部门职责、岗位说明书 (2)
（一）.............................................. 总经理
2
（二）.............................................. 总经理助理 5
（三）.............................................. 营运部7
1.营运部经理 (9)
2.值班经理 (11)
3.总台接待员 (13)
4.电脑员 (15)
5.餐厅领班 (17)
6.客房领班 (19)
（四）..............................................行政部
21
1.行政部经理 (24)
2.行政干事 (27)
3.财务经理 (29)
4.会计 (31)
5.出纳 (33)
6.仓库保管员 (35)
7.维修工 (37)
各连锁店组织结构方案
各连锁店组织机构图
1.岗位说明书
服务 员
部门职能、 岗位设置和岗位说明书
客房 领
班
内保
维
修 工
第二部分任职资格要求
七、身体条件
1、身体健康，精力充沛
2.岗位说明书
总经理助理岗位说明书
第一部分岗位规格说明、基本资料
、工作职责
三、关键绩效指标
1、酒店年度经营计划拟定情况（20% ；
2、酒店年度经营计划完成情况（70% ；
3、其他工作失误情况（10%。
第二部分任职资格要求
4、诚实守信
六、基本心理素质
1、思路清晰
2、自信果断
3、思维敏捷
4、洞察敏锐
七身体条件
1、身体健康，精力充沛
（一）营运部
1 •部门职能
1.负责市场调研工作，定期提交分析报告;
2.编制市场规划；
3.负责宣传策划工作；
4.负责订房中心的管理工作。
1.负责规范所有业务的操作流程、标准、运营模式工作;
2.负责对业务进行技术技能培训工作。
1.负责执行本店业务质量检查标准、体系、规章制度;
2.配合公司营运部对业务质检监督检查工作。
1.负责与协议客户的联系工作
2.负责与推广网站建立联系
1.每月市场信息的分析，编制《市场分析报告》并发布;
2.制定内部信息反馈办法并监督执行。
1•制定部门的年度、月度的工作计划，分配各项工作任务; 2•部门各项规章制度的制定和执行；
3.执行公司规章制度与规定；
4.参与本部门人员的招聘；
5.员工的在职培训和指导；
6.部门工作任务分配；
7.对部门员工的绩效管理和绩效考评；
8.与其他部门的协调和沟通；
9•部门工作的常规汇报；
10•部门月度、年度工作总结，呈报酒店总经理;
11 •部门外联事务的管理。
_________________
1•完成上级领导临时交办的工作。
营运部经理岗位说明书
第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
值班经理岗位说明书第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
总台接待员岗位说明书
第一部分岗位规格说明
六、工作环境
第二部分任职资格要求
电脑员岗位说明书第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
餐厅领班岗位说明书第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
客房领班岗位说明书第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
1、身体健康，精力充沛，五官端正
2、年龄在25-45岁左右
（二）行政部
1 •部门职能
1•就组织架构的变化及时提出个人见解并跟进落实；
2•根据新的组织架构重新规划和调整部门职能； _______________
仁根据编制招聘员工；
2•编写招聘广告（招聘内容）；
3•组织招聘活动并联系相关人员参加招聘会；
4•与用人部门一起对应聘人员进行复试，并确定应聘者是否合格。
1 •依据公司发展规划及员工培训需求制定年度培训计划;
2•联系外部培训机构，组织内、外部培训;
3•对新进员工进行岗前培训；
4•整理培训资料档案，记录员工受训情况;
5•组织相关人员对培训效果进行评估；
6 •进行个别访谈，制定员工职业发展计划
1 •人事异动的考核；
2•依照已经批准调动申请办理人事异动手续（如晋升、降级或者平调） 3 •通知其员工上岗并公布人事异动情况。
1 •员工离职面谈；
2.办理员工离职手续。
1 •搜集、申报、管理提案和合理化建议；
2.监督员工提案和合理化建议的落实；
3.组织相关人员对员工提案成果进行评审和鉴定;
4.根据提案管理办法落实提案项目成果的奖励。
1.考勤系统的维护；
2.考勤异常的处理；
3.出勤监督管理（如请假）
1.依据公司的绩效考核管理制度监督执行;
2.检查、监督绩效考核的过程；
3.对考核资料及数据进行汇总、分析；
1 •根据政策规定并结合公司实际拟定《劳动合同》；
2 •签订员工的《劳动合同》，并妥善处理劳资纠纷；
3 •拟定福利政策，并组织实施福利计划； 4•办理员工的社会统筹保险； 5 •办理员工的保险索赔；
6 •负责公司娱乐设备管理（申购、保管、领用登记等）；
7 •组织各种福利性活动（如年终聚餐、重大节日聚餐、抽奖等） ；
8.组织员工业余文化生活。
1 •依据各项管理制度完善行政事务； 2. 制定行政费用的开支计划；
3. 检查、监督有关部门贯彻执行行政管理体系决议;
4. 按照相关的规章制度处理各种违规违纪的行为；
5. 定期组织搜集、分析、综合行政各方面的情况；
6. 部门间有关行政事务的协调。
1. 建立文件控制中心，做好文件资料档案工作；
2. 文件的归档、记录和受控管理（加盖受控印章）；
3 .根据文件发放范围和过往的发放记录收发文件并填写收发记录；
4. 根据文件管理规定（借阅权限）办理文控中心文件资料的借阅手续并登记;
5. 文件资料的保管；
6. 传真资料的收发。
1 .负责实施公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、 PA 设备、等设备的 维修保养计划；
2. 掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施行政部的运行调度 令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求；
3. 根据要求监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配
合，保证
4 •建立员工个人绩效考核档案及数据库;
1 •根据《薪酬福利制度》和《绩效管理制度》的有关规定提出员工薪资调整 议案；
2 •计算员工的薪酬；
1. 制定企业会议管理规定并监督执行；
2. 协办临时大型会议的组织和联系工作
1 .负责本店运营所需材料的米购与登记; 2. 负责本店办公用品的米购与发放； 3. 对各项资产的领用登记、规整工作。
6.严格控制供应商品的质量。
工程符合规定的要求；
4.协助制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时
汇报；
5•制定维修备品、备件计划，上报公司行政部；
6•按照预防性维保计划对公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况；
7•对维修工作进行统计，编报每天的工作日报表；
8•总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
9.定期检查各连锁酒店的设备设施，保证运行畅通。
1•执行安全保卫条例及保安工作职责；
2•定期检查消防设施，确保防火安全
3•负责对本酒店安全保卫制度的业务培训
1•统筹、指挥、安排清洁工作；
2•重要活动、临时活动的清洁工作
1 •制定部门的月度工作计划，分配各项工作任务；
2•每周部门会议的召开；
3 •与其他部门的协调和沟通；
4•部门内和部门间冲突的处理；
5 •完成上级领导临时交办的工作。
3.岗位说明书
行政经理岗位说明书
第一部分岗位规格说明
酒店办公室执行酒店要求
第二部分任职资格要求
2、能做好员工的思想工作及处理突发事件的能力
3、有较强的文字表达能力
行政干事岗位说明书第一部分岗位规格说明
备注
第二部分任职资格要求
财务经理岗位说明书
第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
1、善于沟通
2、遵纪守法，具备较高的工作责任感，不以权谋私，保守业务机密
六、基本心理素质
1、洞察敏锐
2、务实的工作作风
七、身体条件
身体健康，精力充沛，年龄30-50岁
会计岗位说明书
第一部分岗位规格说明
第二部分任职资格要求
出纳岗位说明书
第二部分任职资格要求
2、务实的工作作风
七、身体条件
身体健康，精力充沛，年龄25-50岁
仓库保管员岗位说明书
第一部分岗位规格说明
备注
第二部分任职资格要求
维修工岗位说明书
1、维修工作完成情况（50% ;
2、设施设备运行情况（40% ;
3、其他工作失误情况（10%。
第二部分任职资格要求。