大学生旅游心理分析（以丽水学院为例）引言美国著名消费者行为学家MR所罗门说过：“改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者推动的，他们不断重新判定什么是最热门的，什么又不在是。

在信息化的今天，大学生作为走在时代最前面的一代，掌握了先进的信息交流手段，对生活质量也有了不同于以往的高要求。

据丽水学院问卷调查显示，有81.3%的大学生出游愿望强烈，14.7%的人回答可有可无,只有4%的人表示反对。

旅游成为其最爱的休闲方式之一。

大学生处于人生的一个过渡阶段，是心理成熟的一个重要时期。

此时的他们还没有从激烈的高中学习竞争中解脱，又迎来了大学过度闲散的生活，甚至还有社会的诸多诱惑。

在各种矛盾交错中，如何释放大学生面对社会时产生的压力尤为重要。

考虑到这点，作为解压的有效途径，又以富有吸引力著称的旅游将是是和大学生解压的首选。

对丽水市大学生的调查显示，大学生的可支配金钱在100—400元。

表明大多数大学生有进行“中短途游“、“短期游”、“自助游”的消费能力。

1999年中国决定大幅度扩大高等教育招生规模,到2006年中国普通高校招生540万人,是1998年108万的5倍;高等学校在校人数2,500万人。

丽水大学生旅游市场前景看好，年增长率约20%，2010年达180万元，消费市场广阔。

另外，他们有更多的时间外出旅游。

因此，开发大学生旅游，分析探讨大学生旅游心理就十分必要了。

一、大学生旅游心理特征丽水大学生喜欢去自然风光比较原始的非常规线路，喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，在旅游景点、行程时间上要求自主，并且倾向于短线旅游。

接待标准可以降至最低，它区别于其他旅游细分市场的特征主要表现在：1.大学生作为高素质群体，对景点和旅行社服务人员要求高。

社会在赋予他们丰富的知识的同时，却没给他们丰富的社会阅历和人际交往能力，所以大学生在旅行途中会有更多的“特殊”要求，往往给旅行社和其他游客带来不便，这就意味着旅行社在服务大学生团体时有特殊对待的必要。

2.大学生旅游讲究经济实惠，旅游重点以旅游经历、感受为主。

丽水大学生出游考虑因素：价格（60%）、景点(30%)、其他（10%）。

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。

此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

3.旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主。

由于丽水在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。

我们对丽水学院的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7％。

因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

4.大学生旅游方式以自组群体、自助游为主，以3—9人居多。

大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。

因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。

据我们调查证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。

5.由于年龄阶段的特殊性，出游顾虑较多。

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。

我们对丽水学院的专项抽样调查表明，大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1％）；购车船票问题（占34.9％）；食宿问题（占26.6％）；健康问题（占9.5％）。

尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。

这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。

相反，旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。

6.网络的发展、大学生群居的特性，表现为从众心理显著，旅游信息传递快的特点。

大学生旅游市场主要集中在高等院校。

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。

再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

7.大学生时期是热恋期，情侣游占比重很大。

通过在丽水学院的抽样调查，很多人在选择旅游方式时会选择和自己的男（女）朋友一起，这种特殊的旅行需求使得大学生旅游在地点选择和旅行安排上都出现特殊化。

另外，由于大学生年龄和心里的不成熟，这种蜜月式的旅游往往得不到社会的认可，从而导致大学生旅游质量的下降。

二、大学生消费行为的特点1.要求商品附加情感内涵，具有留念的意义。

大学生在旅游时买一些物品多是为了纪念，所以旅游产品必须带有浓重的地方特色。

而作为大学生，他们不仅仅追求纪念品外观上的纪念价值，更重要的是他们看中旅游产品所包含的文化内涵。

文化品位是大学生追求的骄傲。

2.购物时注重“坦诚”服务。

良好的服务态度和将心比心的人性化服务会让初出茅庐的大学生倍感亲切。

大学生刚入社会的茫然感和紧迫感会在温馨的服务中得到缓解，进一步的，大学生从中可以得到现实生活中消失已久的文人的骄傲感。

3.购物时有冲动性和理智性，但往往很是极端化。

由于大学生的价值观，消费观没有完全成熟，购物经验不够丰富，加之求美、求新的个性，因此在选购商品时，容易受外部环境影响。

另外，由于大学生属于无薪阶层，没有收入来源，这也决定了大学生的消费以谨慎、节省为主。

谋求在有限的经济条件下，获得最多的精神物质满足。

4.商品需求多样性随着80、90后的成长，大学生时代的消费不但以求新、求美为主，还有求异、求品牌等极端消费心理出现。

这对千篇一律的旅游商品市场造成很大冲击，更新旅游商品市场，加大旅游产品创新已刻不容缓。

二、大学生旅游市场的开发策略大学生旅游市场潜力巨大，又具有自身的特征，旅游企业应根据其特征，结合现有和潜在的旅游基础设施，对大学生旅游市场进行合理的开发。

1.采取“重点开拓、灵活机动、薄利多销、诚信为本”的开发思路（1）重点开拓。

大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。

大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋游市场。

在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。

这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。

高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

（2）灵活机动。

大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。

一是在旅游产品的组合上机动灵活。

吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。

针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。

大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。

旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。

（3）薄利多销。

大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。

旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

（4）诚信为本。

大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。

旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

2.推出多种符合大学生需求的旅游产品推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。

基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：（1）修学旅游。

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。

他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。

旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

（2）体育旅游。

大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。

这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

（3）探险旅游。

大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。

旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

（4）生态旅游。

新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。

针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

3.合理定价旅游产品因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。

只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。

合理的定价主要包括：（1）明码实价。

明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。

若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。

旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。

旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。

这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

4.采取多种旅游促销方式（1）网络营销：博客、论坛、QQ群、校园网、丽水旅游网等进行旅游软文、视频的宣传。

（2）口碑营销：a.通过旅游景点视频、旅游者经历视频、旅游相册、软文进行口碑宣传。

b.聘用大学生做旅游代理人，其信息广、朋友多，利于长期宣传、销售旅游产品，深入扎根大学生旅游。

c.聘用大学生做导游，沟通到位，对市场信息反应灵敏、回应快速高效。

（3）校园媒介市场宣传方式校园DM，校内海报，灯箱广告，校内刊物及手册，专用展板，条幅，社团、协会、学生会的活动赞助等等。

（4）主题活动的策划，组织多种多样的主题活动游，如探险旅游、体育旅游等。

（5）旅行社和社团合作与摄影协会合作开展摄影大赛旅游、与文学社合作开展采风写作旅游等。

（6）与丽水学院网合作，进行单行本DM杂志等广告宣传，投放合作。

（7）采取多种旅游促销方式，在食堂、学生宿舍等地进行促销。