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公司信息 组织结构 市场调研
竞争对手 战略规划 部门监控 综合排名
员工招聘 员工培训 绩效考核 薪酬福利 组织管理
页面管理 客户服务 营销计划 渠道推广 营销活动 优惠券 数据分析
采购管理 仓储管理 物流管理 团队管理 成本分析
架构设计 硬件管理 软件管理 技术团队 网站管理 项目管理 信息化
“电子商务运营沙盘”释义
O “沙盘”，一个虚拟的世界，把企业运营 所处的内外部环境定义为规则，由参与者 组成多个相互竞争的模拟企业，六个角色 通过6年时间经营决策，围绕电子商务核心 业务，使参与者在市场分析、战略制定、 产品采购、营销策划、项目管理、财务管 理、人力资源、物流配送、客户服务、网 站运营等一系列活动中，学习电子商务知 识以及增强认知，全面提升专业能力。
投融资 财务控制 年度预算 资产评估 比率分析 杜邦分析
主要经营过程——经营时间
第一年
创办公司 注册网站 年度预算 网站建设 基础建设 团队管理 经营准备 多个营销点
······
第二年
年度规划 运营准备
······
第三年
年度规划 经营准备 多个营销点 经营实施 结果分析
······
第四年
年度规划 经营准备 多个营销点 经营实施 结果分析
电子商务企业运营沙盘
目录
“电子商务运营沙盘”释义 产品目标 角色分配及职能定位 主要经营过程 我们的优势？
电子商务政策支持
O 《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 O 《电子商务“十二五”发展规划》 O 《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》
一教具、育体充信目分息标认化是识上：电升电子为子商国商务家务对战交国略易民额经翻济两和番社，会突发破展18的万重亿要元作。用其；中，企业间电子商务交易规模超 四五六七(建研第第第第第第过企成万先务(二九、、、、究四五六七八十设1业 。 亿 水 品十)5加发提加；章章章章章一，的经元平牌加万三快挥升强改章培网，。。常快亿)信企电宣造加缩加推构整养络占电性电元创用业子传和强小快动建合适化社子应子。新、的商教完信电基职继信应供会商用商企体认主务育善子础业续息息电应消务业电务制证体技工现商教教教资子技链费的网子人机、作术作有务育育育源商术协品服上商才制标用和，教的数信公，务与同零务采务培，准，服育教字息共提提发高能售水购的养实、大务培育鸿化服高高展等力总平和中现支力水训培沟建务需企教教基额显网小教付平机训，设平推要业育育本的著上企育和，构和促，台进的和管深建比提销业信现推，理进支，各电公理度立例升售达息代动多论优撑完类子民现融，超，占到化物相渠研质高善专商的代合部过涌采中可流关道究素教终业务电化，分现9购小持%建产强。质育身技应创子水行出。和企续设业化高技术资教用新商平业一移销业发，发电等能人源育人务龙批动售总展形展子才院型共体才应头具电总数成商和校人享系培用企有子额的有务复要才养意业国商的60利继合进培模识的际务比%以于续型一养式全影交重上教电人步球 响易分。育商才完化力额别网和，发善商的和超络在加展电务电用过零职强的子协子户50售培电支商同商数%和交训子撑务能务达2易，商体相力企到0%额提务系关初业全。突高理学步和球大破各论科形服领型3 行积业极不引同导层有次条人件员的的高电等子院商校务，应加用强能电力子。商务学科专业建设和人才培养，为电子商务发展提 供更多的高素质专门人才。鼓励职业教育和社会培训机构发展多层次教育和培训体系，加 快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。积极开展面向企业高级管理人 员的电子商务培训。鼓励有条件的地区营造良好的创业环境，吸引并帮助具有国际视野的 创新创业型人才成长。
明星类
问题类
问题类品类
- 裙子 - 休闲裤
金牛类品类
- 羽绒服 - 皮衣
金牛类
瘦狗类
高
市场占有率
低
瘦狗类品类
- 毛衣 - 外套
主要经营过程——电子商务网站
网页管理
品类管理
优惠券 营销推广
电子商务 网站
客户服务 数据分析
主要经营过程——电子商务网站
营销计划
营销推广
营销活动
营销点、目标
渠道、方式
购买、竞争
经营决策——决策过程
决策分析、准备计划
结果分析、改善策略
决策过程
金钱、人力、时间
决策实施、分析效果
主要经营过程——年度规划
年度目标 人员规划 年度预算
• 企业经营目标 • 部门经营目标 • 部门间协作 • 人才需求 • 经营花费依据
经营决策——公司战略
明星类品类
- 衬衣 - 牛仔裤
销 售 增 长 率
产品目标——产生背景
电子商务学科：三驾马车战略规划 拓展知识体系，学科交叉渗透
• 产品站位：创新创意、综合实力、移动浪潮
企业
出版社 培训机构
课程教
学体系
环
境
电子商 务云服 务网络
三驾马车
资源共 建共享 环境
构
实践及
建
创新创
业氛围
高校 个人
产品目标——设计理念
社会 环境
运营 环境
竞争 环境
虚拟世界
数据 模型
知识 应用
决策演练
数据
产品
服务
竞赛 决策分析 学科渗透
用途
多学科 演练
产品目标——知识渗透
O 广义电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业 事务活动。通过使用互联网等电子工具， 使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之 间，利用电子业务共享信息，实现企业间 业务流程的电子化，配合企业内部的电子 化生产管理系统，提高企业的生产、库存 、流通和资金等各个环节的效率。
学科目录 工商管理
电子商务 软件工程
知识点
经营管理 财务管理 成本管理 研发管理 营销管理 品牌管理 人力资源管理 电子商务模式 电子商务平台 营销渠道及手段 运营模式 客户关系管理 仓储管理 信息化建设 项目管理 系统需求分析 软件维护
角色分配与职能定位
角色分配与职能定位
CEO
CHO
COO
CSO
······
···
主要经营过程——创办公司创来自公司社会环境• 自然环境 • 物质环境 • 文化环境 • 法制环境 • 科技环境 • 职业环境
市场信息
• 经济环境 • 发展趋势 • 产业机构 • 交通运输 • 社会群体 • 竞争因素
公司基本信息
• 公司名称 • 办公地点 • 注册基本 • 经营范围 • 组织结构 • 公司战略
主要经营过程——虚拟世界，消费者