知己知彼，沟通无碍
——性格与人际沟通
一、沟通技巧回顾
一、倾听的技巧 真倾听与假倾听 影响倾听的因素（沟通环境和倾听障碍） 有效倾听的策略
二、谈话的技巧 准备的技巧 有效表达的技巧 用成人的方式说话
二、沟通新定律
旧“金科玉律”： 要像对待自己那样对待他人
己所不欲 勿施于人
推己及人
换位思考
设身处地
哪一种方式能够让你感到自己充满活力？ A：与其他人交往互动 B：一个人独处
愿意将能量投向哪里？ A：外部世界，与人交往，处理各种事
情 B：沉醉于内心世界，独自深思默想
（二）测试你的人格类型倾向
工作时， A：喜欢同时完成几项任务 B：喜欢把注意力集中在一件事情上。
下面哪种行为方式让你感觉更舒服？ A：先采取行动，然后再考虑遇到的情况 B：在行动之前，先对事情加以通盘考虑
许多人文学家继续致力于MBTI的研究与推广， 如美国保罗D.泰戈尔(Paul D. Tieger) 、芭芭 拉·布朗-泰戈尔（Barbara Barron-Tieger）夫 妻进行了十五年的研究，成为该领域的权威。
三、介绍人格类型研究理论
（Personality Typing）
核心理念： 了解自己的性格，才能真
三、介绍人格类型研究理论
（Personality Typing）
现状：
过去几年，全世界数以百万计的人们学习了解 MBTI，并成为解决人际关系问题的工具；MBTI 认证考试每年吸引了全球近200万人参加；被世 界500强企业中的大多数选用为员工培训教程。
应用尤其广泛的行业包括管理、律师、临床医 生或护理人员、销售、咨询……
1、如何释放自己的能量：
（E）外向型
△
内向型（I）
（Extroversion）
（Introversion）
2、会本能地注意和记住哪一类信息：
（S）感知型
△
直觉型（N）
（Sense）
（Intuitive）
3、怎样做出决定：
（T）思考型
△
感觉型（F）
（Think）
（Feel）
4、喜欢以何种方式来构建自己的世界：
（核心：依照一定的逻辑或情感\价 值观对事物做出判断）
（二）测试你的人格类型倾向
在做出决定的过程中， A：你是客观地衡量正反两方面 B：基于自己对这件事的感受，以及它会对自己 和其他人产生的影响
下面哪组词语是对你更好的描述： A：逻辑性很强，善于分析 B：感性而又富于同情心
（二）测试你的人格类型倾向
正扬长避短； 了解他人的性格，才能顺
利达成一致。
（一）人格类型概观
人格类型分析：
通过人的行为——透视人的内心
（MBTI通过衡量人们于这个世界的互动方 式，他们收集信息的方式以及做决定的方法来 了解每个人不同的个性及差异，从而帮助我们 了解自己和他人）
（一）人格类型概观
判断一个人人格类型的四个要素：
你更相信什么？ A：直接经验 B：内在的本能
（二）测试你的人格类型倾向
你喜欢一个新想法，是因为： A：这个想法本身 B：这个想法具有实际价值
A：你喜欢使用已知的技能 B：一旦掌握了一种技能之后就会感到
厌倦
（二）测试你的人格类型倾向
3、思考型还是感觉型(T or F)： 你是重视原则，还是重视价值？
（二）测试你的人格类型倾向
在需要做出决定的大多数情况下， A：你是迅速果断，觉得一切简单容易 B：觉得焦虑不安
A：你是主动做出决定，将事情安排妥当 B：暂时不做决定，直到某件意外事件发生，使 最后的结果变得明朗化
A：你是喜欢自己掌握一切 B：喜欢让别人来做出安排
（二）测试你的人格类型倾向
A：你的时间观念很强，总是非常守时 B：经常迟到，时常让时间不知不觉就溜走了
（J）判断型
△
认知型（P）
（Judgment）
（Perceive ）
（一）人格类型概观
观点一：
每个人的一部分行为是后天 从父母、兄弟姐妹、老师身上学 习的结果，但绝大部分却是来自 于先天的性格。性格中的先天倾 向较难改变。
（一）人格类型概观
观点二：
每个人都有其性格类型，虽 然因个体的不同或场合的不同会 表现出行为的复杂性，但实验证 明每个人都只有一个性格类型。
通常情况下，什么对你更有说服力？ A：一个合乎逻辑的理由 B：一份感情强烈的请求
对你来说什么更重要？ A：即使可能伤害其他人的感情，也要真 实地做人 B：圆滑一点儿，即使偶尔要撒点儿谎
（二）测试你的人格类型倾向
4、判断型还是认知型(J or F)： 是凡事计划，还是随意而行
（核心：你怎样组织你的世界？ 采取什么生活方式？）
A：喜欢成为一个公众人物 B：只想做自己
（二）测试你的人格类型倾向
2、感知型还是直觉型(S or N)： 看到森林，还是只看到树木？
（核心：通过五官接受信息， 还是通过第六感观来接受信息？）
（二）测试你的人格类型倾向
A：你经常注意一些事实和细节 B：总想探寻事物之间的联系，或是潜在 的意义
A：你是客观理智 B：富于想象力，充满创造力
（一）人格类型概观
观பைடு நூலகம்三：
每种人格类型本身并没有优劣 之分，它们各有自己的长处和弱 点。
（一）人格类型概观
针对上面四个不同的人格层面， 每个人都会表现出自己的倾向，这 样交叉组合起来就会得出16种不同 的人格类型。如：
ISTP：内向、感知、思考、认知型 ENFJ：外向、直觉、感觉、判断型
（一）人格类型概观
感同身受
存在问题：
—以“我”的视角看问题，出 发点好，缺乏沟通技术，“沟” 而不通。
国
沟通新定律
对待他人，要做那些他们希 望你做的事情
—走进“他/她”的心里，放 弃自我中心，以他人喜欢的、愿 意倾听的方式来传递你的信息。
三、介绍人格类型研究理论
（Personality Typing）
历史： 70年前瑞士心理学家卡尔·荣格开始研究 后由美国人凯瑟琳·布里格斯和她的女儿伊莎 贝尔·迈耶加以发展，创立了比较完整的人格 类型研究理论（迈耶—布里格斯人格类型理论 MBTI）
提示：
本模型中使用的语言是大家 熟悉的语言，但人们脑海中形成 的概念内涵有些与人格类型研究 中的含义并不一致。
（二）测试你的人格类型倾向
1、“外向”还是“内向”（E or I）： 倾向于内心世界还是关注外在世界？
（核心：人们从哪儿获得能量？然 后又以何种方式释放它们？）
（二）测试你的人格类型倾向