第一节 企业信息化的层次和内容
内部 外部
生产作业层的信息化 管理办公层的信息化 战略决策层的信息化
协作商务层的信息化
（1）生产作业层
生产作业层的信息化
设计、研发信息化
CAD CAM CAPP
生产信息化
NC WC FMS
作业监控信息化
CAT CAI CAQC
（2）管理办公层
管理办公层的信息化
量身定做
MIS战略规划的内容
(1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织当前的能力状况； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
四、MIS战略规划的成果
系统规划形成的文档：《信息系统规划书》 《信息系统规划书》：评估组织现有的信息系统，
并制定组织未来将要实现的信息系统的规划。
三、管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划是关于MIS的长远发展计划，是组织 战略规划的一个重要部分。 系统战略规划是MIS生命周期的第一阶段，主要目 标是明确系统目标、系统规模和开发计划。
信息系统规划是关于企业信息系统建设的长期规划， 它的主要目的是合理规划信息系统，使之能支持企业 的发展战略和运营模式，为企业成功赢得竞争优势。
MIS战略规划的作用
(1)科学的规划可以减少盲目性，是系统有良好的整 体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性。 缩短系统开发周期，节省MIS投资；
(2)明确MIS的目标和任务； (3)为将来的评估工作提供依据。
MIS战略规划的意义
系统规划是系统开发的前提条件 系统规划是系统开发的纲领 系统规划是系统开发成功的保证 系统规划是系统验收评价的标准
常用方法： 一、关键成功因素法（简称CSF） 二、企业系统规划法（简称BSP）
（一）BSP法的介绍 （二）BSP法的工作步骤 （三）U/C矩阵的应用
一、关键成功因素法
Critical Success Factors，简称CSF 思路：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然
后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求， 并进行规划。
（6）成熟 (阶段6)
“成熟”的IS可以满足各管理层次的要求（高、中、 基层），实现真正的信息资源管理。
诺兰模型与MIS规划？
诺兰的阶段模型总结了发达国家IS发展的经验和规 律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。
制定MIS系统规划时，应首先明确本单位当前处于 哪一发展阶段，再根据该阶段的特征来指导MIS建 设。
水平的计算机软件系统。
（4）协作商务层
协作商务层的信息化
电子数据接口
EDI
电子商务
EC
供应链管理
SCM
B2B B2C B2G
第二节 MIS战略规划的概念
一、诺兰模型
信息系统进化的6阶段模型 诺兰对美国的200多个公司、部门发展信息系统
的调研得出 信息系统在组织中的成长过程划分为：
初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟
（4）集成(阶段4)
在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新 联接，建立集中式的数据库及能够充分管理各种 信息的系统。
特点
⑴ 开始使用DB和远程通信技术，努力整合现有的IS； ⑵ 组织从管理计算机转向管理信息资源 ； (3)增加大量硬件，预算费用迅速增长。
（5）数据管理(阶段5 )
IS从支持单向应用发展到综合应用（逻辑数据库）； 组织开始全面考察和评估IS建设的各种成本和效益。
现行信息系统 企业有哪些现有信息系统 这些系统如何支持企业的业务 现有信息系统是否还适合企业 现有信息系统需要做哪些修改 新信息系统 将要开发哪些信息系统 这些系统支持哪些企业业务 这些系统支持企业哪些信息需求 如何评价这些系统 新信息系统的预算 新信息系统的成本/收益 新信息系统的开发时间表
第三节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
管理信息系统
第四章 管理信息系统的战略规划
第四章 管理信息系统的战略规划
第一节 第二节 第三节 第四节
企业信息化的内容与层次 MIS战略规划的概念 制定MIS战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR）
教学目的
了解管理MIS战略规划的作用与方法；
教学重点与难点
管理信息系统战略规划的作用与内容 业务流程重组
MIS
外购（通用程度高）ERP来自OA（3）战略决策层战略决策层的信息化
决策支持系统 DSS 战略信息系统 SIS
经理信息系统 EIS
DSS 支持高级管理层决策的系统。
SIS 支持企业赢得或保持竞争优 势，制定企业中长期战略规划的 信息系统。
EIS 专门针对经理使用的系统。
专家系统
ES
ES 在某个领域能达到人类专家
特点
⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据
不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
（3）控制(阶段3 )
标志：计算机数量超出控制，计算机预算以 30%~40%比例增长。
特点
⑴ 管理者成立了领导小组，规划信息系统的发展；
(2)该阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
CSF的步骤
1. 了解企业（或MIS）的战略目标； 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素； 3. 确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同),
例如，对汽车制造业可能是制造成本控制； 对保险业是新项目开发和工作人员的效率。
4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 5. 识别测量性能的数据。
计 算 机 时 代
初 蔓控 始 延制
信 息 时 代
集 数据 信息 成 管理 控制
诺兰模型 （六阶段）
（1）初装(阶段1)
标志：组织购买第一台计算机，并初步开发管理 应用程序。
特点
⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
（2）蔓延(阶段2)
标志：计算机的应用初见成效，信息系统从少数 部门扩散到多数部门。
《信息系统规划书》
信息系统规划的目标 对企业生存的未来环境进行预测 预测企业未来所处的信息技术环境 预测企业未来所处的客户环境 预测企业未来所处的行业环境 组织的远景规划和战略 企业预计的发展方向 如何实现该发展方向 信息系统如何支持企业的愿景规划和战略 信息系统如何支持企业的发展方向 信息系统在企业的发展方向中起到什么作 用 上一次信息系统规划时何时进行的 下一次信息系统规划将在何时进行