然而，天猫及淘宝是中国流量最大的电子商务平 台，交易份额接近全中国的一半，所以任何通过电子 商务平台销售商品的，忽视天猫这个平台，是不现实 16 的。
天猫
未来目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接 平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。 品牌的未来是个性化，天猫的未来是 C2B.
强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、
电子商务行业依托于互联网，物流系统，供 应链的建立和数据库的维护都需要很强的信 息技术做支撑，所以行业门槛较高。不过现 在有很多社区和门户也开始涉足电子商务， 借助强大的用户群开展电子商务。 这方面 亚马逊也应适当关注。
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替代品的替代威胁：一般
电子商务的替代品是传统实体销售行业和 C2C网络零售行。支付宝的出现使传统交 易替代威胁性明显变小。实体市场带给人 逛街的乐趣和购物的乐趣，所以亚马逊努 力增强用户体验，增进互动的方法，给不 同的消费者不同的体验如“我的亚马逊”.
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营销能力
1、低价营销，把真正的实惠给用户，鼓励 他们网上消费。
2、营销重点是：用户体验和服务方面。除了读 者之间的互相推荐和沟通外，在亚马逊，不 同读者登录后的界面是不一样的，它会根据 读者的浏览情况推荐商品。
3、亚马逊在不断探索跟网络特点相关的营销模 式，如精准营销，个性化营销。
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财务能力
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供应商的议价能力：一般
亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳 定，而且可以在世界各地购进商品。随着 电子商务的迅速发展，供应商会越来越多 的与网购商城合作，以扩大销路。消费者 对商品的质量和售后服务较高，使得亚马 逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马 逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装 电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的 13 货源市场。苹果等世界知名公司选择卓越 亚马逊为指定的网上零售商，也进一步说 明供应商对亚马逊的议价能力不会太大融机构永远都不可能掌握的，
因此其金融业务能够精准地找到和服务客户、回
避风险，相比其他银行等金融机构具有不可取代
的重大优势。
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作为中国流量最大的电子商务平台，交易份额
接近全中国的一半。
弱项：没有自主仓储物流，须自行解决或使用天 猫合作物流系统。
企业内部环境分析
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一、企业资源与能力分析
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企业资 源能力 分析
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从实物资源、财务资源、无形资源和组织资源等方面分析亚马逊的内部 因素，列举亚马逊内部资源的优势和劣势如下：
(无形资源)
（无形资源、组织资源）
（财务资源）
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（组织资源）
(组织资源) (组织资源) （实物资源）
（组织资源）
（无形资源）
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三、竞争对手分析
亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司，是 中国市场上领先的在线百货商城。作为一家在中国处 于领先地位的电商，除了开展自营业务还有第三方平 台业务。
而我们小组把竞争对手定为：天猫（B2C）。实 际上天猫只是提供平台，并不做自营，在经营模式、 价值生态上是和亚马逊中国截然不同的。
战略分析
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第一小组
2
企业外部环境分析
3
一、PEST分析
4
P ES T
亚马逊实行国际化战略，在国际市场上9个主要国 家发5展业务，包括美国、加拿大、英国、西班牙、 法国、意大利、德国、巴西、中国；各国宏观环 境以及国际形势都会对亚马逊经营产生影响。
6
7
S
8
T
9
二、五力模型
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潜在的行业新进入者的威胁：较低
①筹资能力
由亚马逊以上两个数据指标可以看出2012年亚马逊 财务风险降低，筹资能力提高。 ②使用和管理筹集资金的能力 我们的计算结果显示，亚马逊2012年投资回报率平 庸，只有4.5%至6%。亚马逊高管层此时或许应当对 增长战略做出令人信服的解释，或者将现金返还给 28 投资者，让他们寻找更好的投资对象。
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生产管理能力 亚马逊致力于提升供应链效率，在由IT
构建的透明供应链里，亚马逊能看到所配送 的货物出于物流公司的哪一个环节。
亚马逊通过与供应商建立良好的合作关 系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司 的库存图书很少，维持库存的只有200种最受 欢迎的畅销书。高质量的售后服务能够为网 站带来良好的效益，亚马逊不仅重视货物的 质量，还重视售后服务的质量。
天猫立场鲜明保护买家利益，未考虑卖家运营 成本问题。在天猫开店的费用成本远高于其它平 台
反观亚马逊，他自身的销售平台，提供给小商家的平 台，外加自有信用卡多种结合的方式。 亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存，而天猫则 是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，亚马逊的 全局控制能力要优于天猫，他们可以更加准确的制定 出销售定价策略，更为全面的分析客户数据。 亚马逊则采用的自建物流体系的模式， 18 不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有 自己独立的快递配送系统，通过自己拥有的配送公司 展开业务。但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对 偏远地区的配送，而且用这种方式配送的货量有增加 的趋势。
购买者的议价能力：强
随着电子商务的发展，消费者可供选择 的购物方式和购物网站增多，正因如此， 电子商务市场的价格战才那么激烈。目 前网购的群体年轻人居多，很多人还是 会选择上街购物。以低价吸引更多消费 者，提高市场份额是必须要做的。
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同业竞争者的竞争程度：激烈 的竞争对手众多,沃尔玛电 子商城,淘宝,易趣,当当,天猫,还有 (一个完善的综合性 购物服务性网站，以图书为主，)amazon 主要竞争对手
(无形资源) (无形资源)
(财务资源)
(财务资源)
(无形资源) (组织资源) (财务资源) (组织资源)
(财务资源)
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企业能力分析
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研发能力 云计算前景无限广阔，是亚马逊可以随意驰骋
的海洋。亚马逊早已看到这点，率先开拓云计算领域， 推出亚马逊网络综合服务（Amazon Web Services，简 称AWS），这是亚马逊最关键的战略举措。亚马逊在 研发投入上不遗余力，而且敢于冒险。它给硬件研 发部提供无上限的资金支持，而研发上的巨大投入往 往影响它的当期业绩。尤其是在总体利润较低时，亚 马逊也敢于漠视指责，继续进行大投入，这种胆识相 当少见。