十、如何与九种人的沟通
1、心直口快的人： 心直口快的人： 特点： 赞美（真诚） 特点：比较聪明 沟通采取 赞美（真诚） 话多而快 加强冷水关 2、内向型的人： 内向型的人： 特点：不爱说话，不爱表达， 特点：不爱说话，不爱表达，采用提问式 3、死要面子的人： 死要面子的人： 特点： 特点：比较成功
一、沟通的意义： 沟通的意义：
1、存在于一切生活之中
a、个人 b、家庭 c、国家 d、事业 e、生意
2、打开心门、消除抵触 打开心门、 3、拉近距离、融洽感情 拉近距离、 4、提升能力、提高效率 提升能力、 5、有利于展开独立工作
如何运用: 二、如何运用:
1、地点选择 2、准备工作（资料）齐全：产品、 准备工作（资料）齐全：产品、 光盘、名片等． 光盘、名片等． 3、进行程序
提高信心
公 2、感谢的话 、 司 3、赞美的话 、
领导人 伙 伴
是一种美德
4、认同的话：有不同意见的，先认同，“是------但是” 、认同的话：有不同意见的，先认同， 但是” 但是
学会被动占主动， 学会被动占主动，要学会讲对话
理想 5、理想的话：华莱讲的是创业精神 ： 抱负 、理想的话： 拼搏
6、信心的话： 、信心的话： 有欲望不一定有信心、 有欲望不一定有信心 、 决心、 更不会有行动。 决心 、 更不会有行动 。 只 有信心， 才会有行动， 有信心 ， 才会有行动 ， 所 以想办法鼓励他， 以想办法鼓励他 ， 给他打 让他相信公司， 气 ， 让他相信公司 ， 相信 产品， 相信制度， 相信您， 产品 ， 相信制度 ， 相信您 ， 相信自己， 相信自己 ， 这样对方就行 动了。 动了。
a、打招呼，拉家常 打招呼， b、切入点 c、展示 d、答疑 e、克服拒绝 g、成交
三、沟通内容： 沟通内容：
1、观念改变----解放思想 观念改变----解放思想 2、华莱与传统的区别 3、华莱事业与其它行业 4、公司背景概况 5、运营模式的优越性和可行性 6、产品及文化的优越性 7、从事条件 8、突出人生机会与健康的重要性 9、答疑解释 10、个人从事华莱和品用黑茶的感受 10、 11、打预防针，跟进 11、打预防针，
Байду номын сангаас
七、沟通的三同
同情：（遭遇、生活） 同情：（遭遇、生活）但要有一颗善良的心 ：（遭遇 同意： 同意：同意对方的观点 同化：同化时的观念、思想、 同化：同化时的观念、思想、达到双赢
八、三阶段的沟通
第一阶段沟通---邀约前，运用 第一阶段沟通 邀约前，运用1 邀约前 第二阶段沟通---会前会的沟通 运用ABC法则及 会前会的沟通。 法则及3 第二阶段沟通 会前会的沟通。运用 法则及 第三阶段沟通---会后会的沟通 动用23456 会后会的沟通， 第三阶段沟通 会后会的沟通，动用
6、犹豫不决型的人 特点： 特点： 不得主见 沟通时： 沟通时：推一把力 采用二选一法 7、盲目冲动的人 特点： 很兴奋，很冲动，易加入易退出。 特点： 很兴奋，很冲动，易加入易退出。 沟通时： 沟通时：加强拨冷水 8、智商较低的人： 智商较低的人： 没有什么办法，只能耐心解释，直到对方明白为止。 没有什么办法，只能耐心解释，直到对方明白为止。 9、退休人员： 退休人员： 关心他的健康， 关心他的健康，以产品质量或优惠对象
能力 社会关系 都比较强 财力 地位 沟通时：不在其家或办公室以外地方沟通， 沟通时：不在其家或办公室以外地方沟通，请功底厚 的人沟通
4、持负方意见的人： 持负方意见的人： 特点： 排斥华莱， 特点： 排斥华莱，华莱是骗人 沟通时：自身立志坚定， 沟通时：自身立志坚定，信心十足用反问的方 回答问题， 法，回答问题，用一些成功的事例根据需要打动对 方 5、沉思型的人： 沉思型的人： 特点： 爱思考，爱判断， 是最好” 特点： 爱思考，爱判断， “是最好” 沟通时：不啰嗦，有问必答， 沟通时：不啰嗦，有问必答，给对方提供充足 资料和证据，让其研究，并留下对方号码， 资料和证据，让其研究，并留下对方号码， 不催 他下决心，保持联络，一但对方决定了， 他下决心，保持联络，一但对方决定了，会主动 找你
5、避免争执： 避免争执：
如何避免
可用成功事例： 可用成功事例：
故事法：自己经历 故事法：
根据法：上班收入与 根据法： 华莱收入对比 权威法： 权威法：有说服力的 资料（公司手册、网站、 资料（公司手册、网站、成 功案例） 功案例）
六、沟通的模式
1、关心的话 、
生活 事业
找出寻求点， 找出寻求点，达成共识 引起好奇
十一、沟通原则： 十一、沟通原则：
25%的问 25 %说 的问 说
勿打断他人的话 勿指出他人的错误 勿猜测对方的心意 最终与对方产生共鸣 与共振，达到最佳效果。 与共振，达到最佳效果。
50%的听 的听
动之以情 晓之以理 破之以势 培养成就感
四、沟通的重要性： 沟通的重要性：
在整个华莱事业的发展 过程中， 过程中，在天天具体业务 操作过程中， 操作过程中，自始至终都 离不开沟通。 离不开沟通。沟通技巧成 为业务员的重要课题。 为业务员的重要课题。掌 握熟练的沟通技巧， 握熟练的沟通技巧，就能 使您迎刃而解， 使您迎刃而解，顺利迈向 成功，否则，将寸步难行！ 成功，否则，将寸步难行！
五、沟通注意事项： 沟通注意事项：
1、有气势：兴奋 有气势：
洪亮 激励 口气肯定
目的给对方信心和震撼， 目的给对方信心和震撼， 否则失败
2、有准备：资料、工具。 有准备：资料、工具。 3、要有所了解：家庭、职业、收入、性格、兴趣 要有所了解：家庭、职业、收入、性格、 4、有心理准备：话说与否 有心理准备：