附件6
货代、物流业务货运险业务理赔流程
-----------只针对平安保险公司
境内出险理赔操作流程
●出险地点为中国境内
☐如货主直接处理索赔事宜
货主可通过各保险公司专线报案电话报案
电话：95511*9
保险公司第一时间接案处理
主动整合保险公司内外所有资源为理赔服务
要求保险公司简化理赔程序
要求保险公司开辟绿色通道
全程参与理赔谈判过程以保障保单持有人权益
充分听取货代、物流意见
协助货主收集相关单证
监督保险公司或公估公司查勘、定责、定损
保险公司
支付赔款
☐如货代、物流帮助货主处理索赔事宜
货代、物流可通过各保险公司专线报案电
话报案电话：95511*9
保险公司第一时间接案处理
主动整合保险公司内外所有资源为理赔服务
要求保险公司简化理赔程序
要求保险公司开辟绿色通道
全程参与理赔谈判过程以保障保单持有人权益充分听取货代、物流意见
协助货代、物流收集相关单证
监督保险公司或公估公司查勘、定责、定损
保险公司
支付赔款
境外出险理赔操作流程
出险地点为中国境外
货主、货代直接处理索赔事宜
货主可通过保单上列明的当地专线报案电话报案
保险公司境外代理第一时间接案处理，该代理人和
境内保险公司联系。

协助货主收集相关单证
监督保险公司或公估公司查勘、定责、定损
保险公司
支付赔款。