2.简述秘书的研究对象、内容和学科性质。
3.秘书学的学科体系包含哪些子学科？
4.学习秘书学概论必须注意哪些问题？
第一编 秘书和秘书机构
第一章 秘书的界定
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解秘书的定义、秘书的范围、秘书的类别。理解体会“界定”（定义和划分）这种理论研究的方法。
【重点难点】
重点：秘书的定义，秘书的分类。
难点：公务秘书和私人秘书的界定
第一节 “秘书”一词的词源及含义
一、“秘书”一词的词源及其在古代汉语中的意义
二、国外“秘书”一词的含义
三、现代汉语中“秘书”一词的含义
第二节秘书的定义
一、我国秘书学界关于“秘书”的各种定义及其分析
二、国外有关文献对“秘书”的定义
三、本书对秘书的定义
第三节秘书的范围
一、严格意义上的秘书二、一般意义上的秘书
5.怎样理解秘书工作的“窗口作用”？
第七章 秘书工作的宗旨、原则和基本要求
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解秘书工作的宗旨、原则和基本要求，养成良好的行为规范。
【重点难点】
重点：秘书工作的原则和基本要求。
难点：对“三服务”宗旨精神实质的理解。
第一节 秘书工作的宗旨
一、“三服务”是秘书工作的宗旨二、“三服务”的准确表述
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第五章
秘书工作的内容
8
讲授、调查讨论
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第六章
秘书工作的性质、特点和作用
6
讲授
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第七章
秘书工作的宗旨、原则和基本要求
4
讲授
√
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第八章
秘书工作方法
4
讲授
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第九章
秘书工作的管理
4
讲授
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第十章
秘书的思想品德
4
讲授
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第十一章
秘书的知识和能力
8
讲授、讨论
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第十二章
秘书的个性心理
2
讲授
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第十三章
秘书的人际关系
三、秘书学的学科性质
第三节秘书学的学科体系
一、秘书学概论二、秘书实务
三、秘书写作四、办公自动化原理及应用
五、文书学和机关档案管理学六、中国秘书史和海外秘书概况
第四节秘书学的学习和研究方法
一、秘书学的学习方法二、学习秘书学概论应注意的问题
三、秘书学的研究方法
【思考题】
1.我国秘书学为什么会在20世纪80年代产生并得到迅速发展？
第二章秘书的社会地位和行业特点
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解秘书的社会地位、秘书的行业特点，以及当代社会秘书选拔的方式。
【重点难点】
重点：秘书的社会地位。
难点：本章无难点
第一节秘书的社会地位
一、领导的助手和参谋二、公司的高级管理人员
三、增长才干的理想职位四、警惕秘书腐败的产生和蔓延
五、防止秘书负面形象的形成
三、广义的秘书人员
第四节 秘书的类别
一、根据服务对象和薪酬来源分类
二、根据秘书的具体分工分类
三、根据秘书的才智特长分类
【思考题】
1.比较关于“秘书”概念各种定义的优劣。
2.简述秘书范围的三个层次。
3.公务秘书和私人秘书的分类标准是什么？为什么说高级领导人非专职秘书是公务秘书而不是私人秘书？
4.根据秘书的才智特长分类有何现实意义？
第二节当前我国秘书的行业特点
一、秘书工作职业化二、秘书业务专门化
三、资格认定制度化四、从业人数扩大化
五、商务秘书女性化六、劳动成果隐蔽化
第三节秘书的培养和选拔
一、我国秘书队伍的现状二、秘书选拔方式的变革
三、秘书人才的培养方式
【思考题】
1.我国秘书的社会地位如何？
2.“秘书腐败”现象是如何产生的？怎样防止这种现象的发生？
3.何为业务性工作？它包括哪些具体内容？
4.何为事务性工作？它包括哪些具体内容？
5.试对三家以上不同性质单位的秘书部门进行一次调查,看看他们的秘书工作内容与本章所介绍的有哪些不同。
第六章 秘书工作的性质、特点和作用
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解秘书工作的性质、特点和作用，认识秘书工作的意义。
【重点难点】
3.为什么说我国的秘书正在实行从行政职位到社会职业的转化？
4.秘书作为一种社会职业有哪些特点？怎样理解秘书“劳动成果隐蔽化”这一特点？
5.试述近20年来我国秘书的培养和选拔方式的变革。
第三章 我国的秘书机构
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解我国秘书机构的名称、内部层次、基本职能和具体职责等。
【重点难点】
2.秘书应掌握哪些一般的工作方法？
3.结合秘书工作的性质,谈谈你对秘书特殊工作方法的理解。
4.试述有效利用时间的“三维综合分类法”的要点。
第九章 秘书工作的管理
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解对秘书工作管理的一般知识，为今后承担办公室主任创造理论素质方面的基础条件。
【重点难点】
重点：评价秘书工作的标准，目标管理原理在秘书工作管理中的应用。
三、明确秘书工作宗旨的意义
第二节 秘书工作的原则
一、守法遵纪原则二、求真务实原则
三、超前服务原则四、服从大局原则
五、团结协作原则六、联系群众原则
第三节 秘书工作的基本要求
一、主动二、高效三、准确四、保密
【思考题】
1.为什么说“三服务”是秘书工作的宗旨而不是秘书工作的指导思想？
2.明确“三个服务”的宗旨有何意义？
2.为什么说要提高秘书机构的工作效率，首先要精简机构？
3.我国秘书机构的名称有哪些？
4.上下级机关秘书机构之间有何关系？
第二编 秘书工作
第四章领导和领导工作
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解领导和领导工作、科学决策的原则和程序、宏观管理的主要内容等，明确秘书工作的服务对象的本质。
【重点难点】
重点：科学决策的程序和原则、宏观管理的内容和原则。
3.何谓“原则”？秘书工作的原则有哪些？
4.结合秘书工作的内容和秘书工作的作用谈谈对秘书工作的基本要求的理解。
第八章秘书工作方法
【教学目的】
通过本章教学，使学生掌握秘书工作的一般方法和特殊方法，学会有效地利用时间，提高工作效率。
【重点难点】
重点：秘书特殊工作方法。
难点：研究的方法和有效利用时间的方法。
《秘书学概论》教学大纲
课程性质：理论课
先修课程：无
总学时：68
学分：4
理论学时：56
调查和讨论学时：12 (无实验)
开课学院：文学院
适用专业：汉语言文学(秘书学)
大纲执笔人：杨树森
大纲编写时间：2001年1月
教研室主任审核：
教学院长审定：
一、说明
1、课程的性质、地位和任务
⑴课程性质：秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业基础课程。
重点：我国秘书机构设置的原则，办公厅（室）的基本职能和具体职责。
难点：政策研究室等其他机构的秘书机构性质。
第一节 秘书机构的设置原则
一、适应性原则二、分级管理原则
三、精简、高效原则四、相对稳定原则
第二节 典型秘书机构——办公厅（室）
一、办公厅(室)的机构性质
二、办公厅(室)的枢纽地位
三、办公厅(室)的基本职能和具体职责
【思考题】
1.说一说你对领导和领导工作的理解。
2.简述科学决策的程序。
3.科学决策各程序中，秘书应作哪些工作？
4.说说宏观决策、微观决策、宏观管理、微观管理之间的关系。
5.领导宏观管理的主要内容有哪些？
第五章 秘书工作的内容(4学时)
【教学目的】
通过本章教学，使学生了解秘书工作的内容。只有在了解了秘书工作的内容后才能进一步讨论它的性质、要求等其他理论问题，才能根据秘书要干哪些工作来研究秘书的素质问题。
难点：办公室主任的工作艺术。
第一节 秘书工作管理的一般原理
一、秘书工作管理的概念二、秘书工作的评价标准
三、秘书工作管理的科学化
第二节 秘书人员的管理
一、秘书人员的配备和流动二、秘书人员的分工和合作
三、秘书人员的教育和培训四、秘书人员的奖励和惩处
第三节秘书工作的制度建设
重点：秘书工作的性质。
难点：如何看待有关秘书工作性质的不同观点。
第一节 秘书工作的性质
一、辅助性二、综合性三、政策性
四、服务性五、机要性六、事务性
第二节 秘书工作的特点
一、被动性与主动性的统一二、事务性与思想性的统一
三、机要性与群众性的统一四、经常性与突击性的统一
五、综合性与专业性的统一
第三节 秘书工作的作用
第一节秘书工作方法概述
一、秘书工作方法的概念和意义
二、秘书确定工作方法的原则
第二节秘书一般工作方法
一、调查的方法二、研究的方法三、协调的方法
第三节秘书的特殊工作方法
一、请示和报告的方法二、受意和传达的方法
三、建言和进谏的方法四、引见和挡驾的方法
五、有效利用时间的方法
【思考题】
1.确定秘书工作方法的原则是什么？
第三节 业务性工作
一、文书处理二、档案管理三、资料工作
四、会务工作五、信访工作六、保密工作
七、网站管理八、谈判事务九、公关工作
第四节 事务性工作
一、领导日程安排二、随从工作
三、通信联络四、接待和礼仪