企业的业务是什么？这需要说明企业目前到底在 做什么事，从入而引起对于现状的思考。
企业的业务应该是什么？这需要说明企业未来要 做什么事，从而引发对于目标的思考。
为什么？这需要说明企业对于当前业务与目标业 务描述的依据是什么，从而引发对于企业存在理 由的思考。
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第一节 企业战略概述
3、企业战略管理过程
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第一节 企业战略概述
1、战略的概念
战略一词本来是一个军事术语 —Strategy： “将军指挥军队的艺术”即对战争全局
的筹划和指导，引申义是谋略。 —通用定义：是对整体性、长期性、基本性问题的
计谋 、谋略。 将战略思想运用于企业经营管理之中，便产生了
企业战略这一概念。战略一词最初出现在经营管 理学文献里是从1960年代开始的。发展到现在已 经成为经营管理学里的一个中心概念。
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第三节 企业经营环境分析
2、驱动行业环境变化的因素 行业长期增长率的变动 顾客需求与产品使用方式的变化 企业的创新能力 主要企业的进入和撤出 国家法规政策的变化
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第三节 企业经营环境分析
3、行业竞争结构分析
迈克尔・波特——[五力分析模型]
供应者
潜在的进入者
新进入者的威 胁
供方的议价能 力
企业管理学
大连海洋大学经济管理学院 主讲人：洪 霞
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第三章 企业战略管理
第一节 企业战略概述 第二节 企业经营思想与经营目标
企业经营哲学 企业经营思想 企业经营目标
第三节 企业经营环境分析
企业外部环境分析 企业资源和能力分析
第四节 企业战略选择
企业总体战略 基本竞争战略 职能部门战略
品 政府政策 现有竞争者预期报复
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购买者议价能力
买方相对集中
买方在渠道方面居于 垄断地位
买方无转换成本
买方形成可信的后向 一体化威胁
买方拥有全面的信息
供应商议价能力
供应商相对集中
供应商的产品居于垄 断地位
供应商形成可信的前 向一体化威胁
供应商产品有差别或 已建立了转换成本
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我们的企业将会成为什么样子？ 顾客尚未满足的需求是什么？ 我们的企业应该是什么?
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IBM means service.
IBM
Our business is service.
AT&T
Quality is job 1.
Ford
Quality, Service, Cleanliness, Values. McDonald’s
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第三节 企业经营环境分析
（二）行业环境分析 行业
行业是由一些企业构成的群体，他们的产品有着 众多的相同的属性，以至于他们为了争取同样的 一个买方群体而展开激烈的竞争。
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第三节 企业经营环境分析
1、行业的主要经济特性
市场规模 市场增长率 市场竞争的范围 竞争者数量及其相对规模 购买者数量及其相对规模 技术革新的速度 进入与撤出该行业的难易程度 对企业资源、资本数量的要求 行业的盈利水平
SWOT分析法
S(Strengths)企业内部的优势 W(Weaknesses)企业内部的劣势 O(Opportunities)企业外部环境中的机会 T(Threats)企业外部环境的威胁
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第三节 企业经营环境分析
2、SWOT分析模型
(1)确认企业外部环境的变化（波特五力或者PEST） ——机会和威胁
做什么、不做什么
如何为客户创造价值、 如何提高竞争力、 如何对付竞争对手
职能战略 functional strategy
各职能部门 研发、生产、营销、人力资源、财务等
如何做
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5、 企业战略的特征 全局性 指导性和长远性 系统性和层次性 竞争与合作
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第二节 企业经营思想与经营目标
一、企业经营思想 指贯穿企业经营活动全过程的的指导
STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical
SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological
与竞争力的区别
有较长的生命周期和较高的稳定性，能使企业保持长期稳 定的竞争优势。
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第三节 企业经营环境分析
2、核心竞争力的特征 独特性 扩散型 增值性 可变性
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第三节 企业经营环境分析
（三）战略综合分析——SWOT分析 1、概念 战略综合分析
将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行 的分析。 常用的战略综合分析的方法：SWOT分析法
假设 关于自身和产业的假设
资源和能力 优势和劣势
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第三节 企业经营环境分析
5、成功关键因素分析
与技术有关的因素 与产品有关的因素 与销售渠道有关的因素 与市场营销有关的因素 与运作技能有关的因素 与组织能力有关的因素 其他因素
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第三节 企业经营环境分析
（三）企业微观环境分析（3C分析）
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第一节 企业战略概述
2、企业战略
是指企业为求得长期生存和不断发展而进 行的总体性谋划。是企业为实现其使命和 目标而确定的组织行动方向和资源配置纲 要，是制定各种计划的基础。
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战略的基本问题
企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理 由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回 报并生存下去。这可以分成以下三个基本问题：
宗旨
企业的总方向（远景、使命、经营哲学）
企业宗旨的具体化。企业试图达成的具体的可以 目标
测定的业绩指标。
战略
企业实现使命、达成目标的手段。
战术
企业实施战略时的具体行动。
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分析和生成宗旨的思路 德鲁克的观点——《管理：任务、责任
和实践》
我们的企业是什么？ ·谁是我们的顾客？ ·顾客在哪里？ ·顾客买些什么？ ·顾客考虑的价值是什么？
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PEST分析的变形
PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental
PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic
(1) 是否可以在降低成本的同时维持价值（收入）不 变；
(2) 是否可以在提高价值的同时保持成本不变； (3) 是否可以降低工序投入的同时保持成本收入不
变； (4) 更为重要的是，企业能否可以同时实现1、2、3
条。
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价值链一旦建立起来，就会非常有助于准 确地分析价值链各个环节所增加的价值。
第二责任：对在全世界并肩工作的全体员 工负责。
第三责任：对我们生活、工作的社区和全 世界的公众负责。
最后责任：对公司的股东负责。
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狭窄的和合适的企业宗旨定义比较
公司 2、复印机公司 3、化肥厂 4、石油公司 5、电影厂 6、空调器厂
我们生产化妆品 我们生产复印机 我们生产化肥 我们出售石油 我们生产电影 我们生产空调器
To be the best corporation in the world Motorola. GE:若无法取得产业第一或第二的位置,立刻退出
South West Airline:”用相当于汽车的票价:满 足顾客对短程旅行的需求”
Wal-Mart:天天超低价
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强生公司：本公司的信条
首要责任：对医生、护士、病人、母亲及 其使用和利用我们的产品和服务的消费者 负责。
实物资源、人力资源、财物资源、技术资源
无形资源
知识、商誉、品牌、管理能力、创新能力、员工 忠诚度等
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第三节 企业经营环境分析
2、企业资源分析
迈克尔・波特——[价值链分析法] （1）价值链
企业每项生产经营活动都是为顾客创造价值的经济活动， 企业的所有互不相同又相互关联的价值创造活动叠加在一 起，便构成了创造价值的一个动态的过程，即价值链。 企业各项活动之间都有密切联系 每项活动都能给企业带来有形或无形的价值 价值链不仅包括企业内各链式活动，还包括企业外部活动
思想。 1、市场观念 2、竞争观念 3、效益观念 4、创新观念 5、长远观念 6、社会观念 7、民主的观念
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第二节 企业经营思想与经营目标
二、企业经营目标 在一定时期内企业的生产经营活动最
终所要达到的目的，一般用时间、数 量、数字或项目来表示。
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第二节 企业经营思想与经营目标
三、宗旨、目标、战略、战术
(2)根据企业资源组合情况，确认企业的关键能力和 关键限制 ——优势和劣势
(3)用SWOT分析表，将刚才的优势和劣势按机会和威 胁分别填入表格。
(4)将结果在SWOT分析图上定位 (5)战略分析
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第三节 企业经营环境分析
明确企业宗旨
外部环境分析
内部条件分析
确定战略目标
战略分析
产生战略方案 评价战略方案 选择满意战略
战略选择
计划
组织
领导
战略实施 与控制
控制
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第一节 企业战略概述
4、 企业战略的层次
总体战略 corporate strategy
集团全体
经营战略/竞争战略 business strategy
经营单位 事业部
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第三节 企业经营环境分析
（2）价值链分析法 把企业的生产经营活动分为主体活动和支持性活动。