工程部主任/装修管理员/保安部主任
《动火作业审批表》
BW/ZZ-04-07
9
装修管理员每天对所有装修户至少巡查一次，如该户进行隐蔽工程施工的每天至少巡查两次；对装修户装修施工情况、用电及消防等安全情况、现场围护、通向公共通道的门窗是否关闭、阳台是否堆放装修材料及易燃易爆物品、公共部位的完好、装修垃圾的堆放及清运等情况填写《巡查装修户记录表》；地段巡逻保安每天检查装修户施工人员出入证，并协助对装修户进行管理，发现问题立即通知装修管理员。
工程部装修管理员/地段保安
《巡查装修记录表》
10
装修管理员在巡查中对装修户出现的违规操作立即阻止，如有违章装修现象，根据《关于制止违章装修工作的管理规定》给予及时阻止，对情节严重的违章装修现场拍照存档，通知业户面谈，并填写发放《违章装修停止施工通知》限期整改，业主签收并保存回执；若到期仍未整改，在劝阻无效时，可提请保安部出面制止，还是无效的情况下报客服部主任，由客服部主任与业主再次面谈，当再次劝阻无效时填写发放《违章装修第二次整改通知》，让业主签收并保存回执；同时上报业委会、居委会、房屋土地管理部门，相关资料保存归档。违章装修处理的相关资料及时交资料管理员归入该户业主档案。
工程部装修管理员
《装修竣工验收表》
BW/ZZ-04-08
12
装修退场验收合格，装修管理员对该户《装修申请表》、《巡查装修户记录表》及其它装修资料整理装订交客服部主任审核后，交资料管理员存档，并在《装修资料登记薄》上登记。
客服部主任/
资料管理员
工程部装修管理员
《装修资料登记薄》
13
工程部主任每周对每个装修管理员所管辖区域的装修户抽查不少于二户，并对违章装修户整改的情况、巡视记录及装修方面相关资料进行检查。
工程部装修管理员
《巡查装修记录表》BW/ZZ-04-05
《装修资料登记薄》
《装修许可证》
BW/ZZ-04-06
7
装修材料进入小区时，进口保安问清送至幢号，进行登记，并通知客户服务部、区域保安进行跟踪，防止搬运当中损坏公共设施及楼道墙面，如有损坏，当场确认，由损坏人照价赔偿或修复。材料出场，由客户服务部联系业主确认，开具《货物出门证》，交于出口保安，保安核对后给予放行。
XX物业装修管理作业指导书
序号
作业内容
相关责任岗位
相关质量记录
1
如业户需要装修，须由本Байду номын сангаас和装修施工队负责人一同前来客服部办理装修申请手续；客服部接待员或装修管理员须先核对业主身份证、房产证或《购房合同》及该业户是否办理入住手续，确认后留复印件存档予以办理；如果申请人不是业主，还需审核申请人身份证及业主出具并盖好私章或签字的委托书，并留存复印件归档，商铺装修同住宅装修管理。，商铺广告牌装修在《装修须知》中有明确规定,商铺业主向物业管理部提出装修申请，要提供装修设计平面布置图、广告牌设计图。
工程部装修管理员
《装修施工人员登登记》BW/ZZ-04-04
6
装修申请手续齐全后，将《装修申请表》交给装修管理员，其余资料交资料管理员归入该业户档案；由装修管理员填写《装修许可证》，并上门张贴在指定位置；装修管理员制订该户的巡视记录表，依据《住宅装修须知》及《装修管理协议》对装修户进行巡视登记。
客服部接待员/
客服部接待员/
工程部装修管理员
2
核对提供材料无误后，由业主或代理人填写《装修申请表》，同时要求施工队负责人在申请表上签字确认；按《住宅装修须知》的规定严格审
核《装修施工申请表》的内容，并要求施工队负责人提供身份证、营业执照、资质证书、装修方案、隐蔽工程节点图留存复印件归档。
客服部接待员/工程部装修管理员
客服部接待员/收费管理员/
工程部装修管理员
5
根据施工人员提供的身份证办理装修人员临时出入证，收费管理员收取出入证工本费10元/人；填写出入证并登记完毕后引导施工人员到前台登记备案；审核施工人员身份证、照片无误后将出入证塑封发放给施工人员，并登记、留存其身份证等有效证明复印件备案。
客服部接待员/收费管理员/
《装修施工申请表》BW/ZZ-04-01
3
确认无误后，与业主签定《住宅装修协议》、《防火责任书》，一式二份，一份留档，资料柜保存。
客服部接待员/
工程部装修管理员
《住宅装修协议》
BW/ZZ-04-02
《防火责任书》
BW/ZZ-04-03
4
核对并引导未缴纳建筑垃圾清运费、装修押金业主至收费处缴费，收费管理员按国家收费标准一次性收取垃圾清运费、装修押金，并开具收据；要求并督促业主和施工队负责人为每位施工人员办理临时出入证。
工程部主任
《管理服务检查表》
检验标准：1、装修审批手续完备，资料齐全；
2、装修现场符合管理规定，无装修垃圾滞留现象；
3、及时制止违章装修，违章装修处理手续完备，资料齐全无管理责任。
支持性文件：1、《装修须知》
2、《装修管理协议》
3、《关于制止违章装修工作的管理规定》
门岗/巡逻岗/客服部接待员
《货物出门证》
8
督促并检查，如果每层楼道没有配置灭火器，装修现场每50平方米须配置1-2只2公斤的灭火器；如小区处于装修高峰期，由装修管理员和保安主管组织、安排对施工人员进行消防、安全知识培训和宣传；督促并检查。如果动用明火，由保安部审批后，发放《动火申请表》，保安部存档一份，交施工方一份。
客服部主任/
资料管理员
工程部装修管理员
《巡查装修记录表》
《违章装修停工通知》
《违章装修第二次整改通知》
《关于_____违章装修的报告》
《装修资料登记薄》
11
业主装修结束后，对房屋进行退场验收，检查装修垃圾是否清运完毕，楼道、外墙等公用部位设施是否损坏，如有损坏由装修户确认后，监督其进行修复或赔偿；退场验收合格后，给施工队办理退场手续，填写《装修竣工验收表》。