现代管理大师彼得 · 德鲁克
彼得•德鲁克（Peter F.Drucker）
《商业周刊》称其为 “当代不朽的管理思想大师” 《经济学人周刊》更称其为 “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家 （1909年 ---）
“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 人员就始终是基本的和支配性的力量.” ——彼得•德鲁克
7.Thomas S. Bateman, Scott A. Snell, 王雪莉等译，管理学——构建竞争优势， 第四版，北京大学出版社，2019年1月， 北京。8.Richard L. Daft,韩经伦等译，管理学， 第五版，机械工业出版社，2019年1月， 北京。 9.G.R.Jones et al，Contemporary Management, 李建伟等译，当代管理 学，第二版，人民邮电出版社，2019年 1月，北京。
2019年微软公司的市场价值高达 2000亿美元，是福特、通用、克莱斯 勒三大汽车公司市场价值的总和。 2019年2月，微软公司的市场价值跃 居全球股市第二。 比尔 盖茨本人连续数年稳坐世 界首富的交椅，据《福布斯》统计， 2019年他的个人财富为587亿美元。 他的16000名雇员中，有2000多人是 百万富翁。
第一章 管理与管理者
主要内容： 第一节 管理者与组织 第二节 管理和管理的职能 第三节 为什么学习管理 【案例应用】汽车制造业的新一 代管理者 【录像案例】联邦政府管理新貌
第一章 管理与管理者
管理，从根本意义上 讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替 习惯和传统，用合作 代替强制。 ——彼得 • 德鲁克
开篇案例
例1．微软公司和比尔 盖茨 电脑神童比尔 盖茨创建了微软 公司。 大约30年前，一名书生气十足、对 被称作计算机的新奇设备颇有天赋的 男孩子把他编制的第一套软件——课 程管理系统，卖给了他就读的西雅图 高中，得到了4200美元的报酬。
如今，他已长大成人，可他还 在卖软件，数不清的软件。 比尔盖茨——微软公司两创 始人之一、公司现任董事长，不 仅在他孩童时代业余爱好的基础 上一步一步缔造了一个巨大的软 件帝国，而且他所走过的创业之 路也已成为高科技企业大亨走向 成功的康庄大道。
高层管理者：
是组织的战略管理者，如CEO是大 组织中的高层管理者，也是企业的首 席战略管理者，其他人包括首席运营 官（COO）、公司总裁、副总裁等。 高层管理者对整个组织的管理负有全 面的责任，并侧重负责制定组织的大 政方针，沟通组织与外界的交往和联 系等。
CEO似乎是权力的核心，其工作很容 易使人头脑发热。“财富“杂志形容 “CEO病”为CEO坚信自己无所不能， 结果成为糟糕的管理者。 病症举例： 相信他们不会做错并拒绝承认任 何错误 认为自己是成功所需要的唯一天 才 周围都是对其所有想法说对的人
我们都承认微软公司的成功， 那么请问： （1）你认为比尔 盖茨是一个 成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的 人物呢?
成功的管理者没有固定的模式。 管理者可以是不满18岁的未成年 人，也可以是年逾8旬的老人，如 今女性管理者已屡见不鲜。可以 看到，世界各国的管理者都在做 着他们的管理工作。
中层管理者：
位于组织中高层管理者和基层 管理者之间。有时称为战术管 理者，负责将战略管理者制定 的总体目标和计划转化为更具 体的目标和任务。
现在中层管理者角色的变化：控制 者？教练！
基层管理者：
通常称为运作管理者，是监督组织 运作的最低层的管理者。直接指挥 和监督现场作业人员，保证上级下 达的各项计划和指令的执行，出色 完成上级下达的各项具体的任务。 他本人也要参加劳动，直接与作业 人员打交道，协调和解决工作中所 遇到的各种具体问题，是整个管理 系统的基础。
【讨论题】
（1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为什么学习管理？
第一节
管理者与组织
一．组织的定义 管理者都工作在组织中，因此， 在明确谁是管理者这个问题之前， 搞清楚什么是组织是非常重要的。
组织是对为了完成某些特定目 的的人们的系统性安排。 组织有三个共同的特征： 每一个组织都有一个明确的目 的，这个目的一般由一个或一组 目标来表示；
操作者—直接从事某项工作或任 务，不具有监督其他人工作的责 任。 管理者—是指挥别人活动的人。
如下页图所示，管理者处于操作 者之上的组织层次中，管理者一定有 下级。
高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者
组织的层级
对管理人员进行分类可按纵向 的管理层次或横向的管理领域加 以区分。
1．组织不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不 同可将管理者分为高层管理者、 中层管理者和基层管理者。
4.周建临主编，管理学教程，（新 版），上海财经大学出版社， 2019年7月，上海。 5.斯蒂芬.罗宾斯,管理学, 第四版，中 国人民大学出版社,2019,4,北京。 6.Thomas S. Bateman, Scott A.Snell, Management— Competing in the New Era, Fifth Edition, 高等教育出版社， 2019年11月，北京。
管理概论
朱秀文等制作
天津大学出版社 2019年2月
教材：
朱秀文等编著，管理概论，天 津大学出版社，2019年2月， 天津。
参考书：
1.周三多主编, 管理学,第一版，高等 教育出版社,2000年,8月,北京。 2.孙炳堃等,管理学基础, 天津大学出 版社, 2019年9月,天津。 3.吴照云等，管理学，第四版，经济 管理出版社，2019年1月，北京。
由人组成； 建立了一种系统性结构，用以 规范和限制组织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组 成的、具有明确目的和系统性 结构的实体。
明确的目的
人
系统性结构
组 织 的 特 征
二．管理者（Managers）和操作 者（Operatives） 管理者工作在组织中，但并非 所有在组织中工作的人都是管 理者，组织中的成员分为两类： 操作者和管理者。