组织战略
主讲：焦永纪 2021年3月9日
第四章 组织战略目标的确定
学习目的 开篇案例 主要内容 案例与讨论 复习与思考 Q&A
学习目的
1. 理解组织使命的定义 2. 掌握组织宗旨、组织形象的含义 3. 分析组织制定战略目标的原则 4. 了解战略目标的内容 5. 简单了解战路目标的制定技术
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开篇案例——北卡莱罗纳大学使命与愿 景陈述
广义的组织使命以市场为导向（组织使命）
——满足什么需要 办公设备提高效率、交通工具
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[案例] SL公司组织使命的定位
功能定位：向社会提供电脑产品和家电嵌入 式控制产品。
使命定位：满足人们自动化工作与生活的需 要。 人们是为了满足自动化需要而购买电脑 的，若干年后，不知道手段是否仍是计算机 技术。最终需求者（买电脑的人）不是买电 脑家电本身，而是买自动化的手段，所以使 命定位要广泛。
绝大多数的组织使命是高度抽象的,为组织 提供了一种原则、方向和哲学。
组织区别于其他类似组织而存在的原因或目 的。
说明公司的“身份”或本征（WHO we are） 明确各项活动的意义（WHAT we do ） 指明公司的长期发展方向（ WHERE we
are headed）
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1. 1组织使命的定义
英特尔公司(Intel) 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板，系统 和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”， 被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。 Intel的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要 的供应商。
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大唐电信的使命
以领先的技术、完善的 服务，努力发展成为世界一 流的电信设备供应商和服务 商。
向北卡罗来纳州居民和机构提供知识性服务及大学的其他资 源,以便提高本州居民的生活质量。
适当地满足地区、国家和国际的需求。 此任务陈述赋予本大学的教员、学生、职工、管理人员、理 事及其他领导及利益相关者代表大学进行服务与决策的特殊责任。
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开篇案例——北卡莱罗纳大学使命与愿 景陈述
尼科尔斯州立大学商学院：
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联想的使命：“四为”
为客户：提供信息技术、工具和服 务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步; 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间，提升员工价
值，提高工作生活质量。
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1.1 组织使命的定义
组织在社会进步和社会、经济发展中所应担 当的角色和责任。
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开篇案例——北卡莱罗纳大学使命与愿 景陈述
萨姆·休斯敦州立大学工商管理学院:
工商管理学院的任务是通过如下努力而实现萨姆·体斯敦州 立大学的任务:向学生提供成为有生产能力的公民和能够在工商 领域成功发展所必须接受的工商教育,并为有兴趣在工商领域或 其他相关领域继续深造的学生打下基础。 本科生及硕士生课程的设计宗旨是,为学生提供灵活的知识 和技能结构,使他们能够成功地适应变化着的商业环境。 工商管理学院的最首要任务是教学,主要是本科层次的教学。 此外,学院鼓励教员在职业和学术上得到发展,并服务于我们的所 有利益相关者:学生、校友、本地区商界及得克萨斯州。
本大学是一所积极从事科学研究的研究性大学。开展创造性 学术活动的教师群体是其进行科学研究的基础。科学发现改进着 他们的教学,最新的知识支持着他们的服务。
本大学的基本任务是,作为一个学术中心和创新者而为本州 及全国人民服务。其具体任务包括:增进知识,在鼓励研究、探索 和强调个人责任的环境中进行多层次教学,通过服务与出版改进 人类生活条件并丰富我们的文化。
为完成上述任务,本大学必须: 获取、发现、保存、合成并传播知识。
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开篇案例——北卡莱罗纳大学使命与愿 景陈述
在致力于创造性探索与表达的群体中,向本科学生提供高质 量的教学。同时坚持学术自由,注重个人的完善与弘扬正义,提倡 那些有助于为州和国家培育开明的领导者的价值观。
为未来的新一代研究学者、教学人员、职业工作者及有知识 的公民提供全国领先的博士及其他高层次的研究生和职业教育。
1. 组织使命的定义 2. 组织使命的内容 3. 组织使命陈述 4. 组织形象定位
一个组织不是由它的名字、章程和公司条例 来定义的，而是由它的使命定义的。只有明 确了使命和目的，才可能制定明确、现实的 目标。
——彼得·德鲁克
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使命陈述举例
微软（Microsoft) 这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家 庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作 为一种强大的工具。
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主要内容
第一节 组织使命 第二节 组织战略目标 第三节 制定组织战略目标的方法
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战略管理过程
愿景
战使命略源自制价值观定 目标与衡量指标
主要战略的选择与组合
战略 实施
战略实施计划
2021/3/9
组织未来境界 业务定义范围 组织经营理念 战略实施绩效 战略决策纲要 具体行动安排
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第一节 组织使命
商学院的主要任务在于使学生成为受过教育的、能够在变化 着的世界经济中积极参与竞争和社会活动的劳动者。 为了丰富教学内容,学院将通过应用研究和教学发展而为教 育和学术研究事业做出贡献。除了通过提高潜在雇员的实用技能 而支持就业者群体外,学院还通过小组织发展中心和教员们的个 人努力提供职业教育和咨询服务,进而提高本地区商界的竞争能 力。 全体教员将通过专业上的相互影响与作用而促进大学、社区、 学术及职业组织的福利。
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1.2组织使命与组织愿景的区别与联系
组织使命（Mission）阐述了组织的任务是 什么，这些任务因何而存在，以及组织所能 做出的独特贡献，它说明了组织的宗旨、哲 学、信念、原则，根据组织服务对象的性质 揭示组织长远发展的前景，为组织战略目标 的确定与战略方案的制定提供依据。
组织愿景是在汇集全体员工的共同心愿基础 之上，对组织未来的美好远景和蓝图的展望。
使命——道
道者，令民与上同意也，故可以与之死, 可以与 之生，而不畏危。——《孙子兵法》
得道多助，失道寡助。——成语 道可道，非常道。——《道德经》 替天行道——农民革命军的永恒口号
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1.1 组织使命的定义
狭义和广义
狭义的组织使命是产品导向（组织功能）
——业务领域 生产计算机、生产马车