的直方图
双峰型 两组数据混在一起造成， 如两个班组的产品
2.5
2.0
频率
1.5
1.0
0.5
0.0 2 4 C7 6 8
孤岛型 工序异常或混入少量其他数据
二、现状调查
在传动运行前，我们做了系统的调查并发现：
50 20 4 2 4
螺 母 未 紧 固
柜 内 积 灰
电 机 堵 转
光 纤 走 线
其 它
因果图
定义：因果图又称石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图。由 日本东京大学石川馨教授提出，它是分析因果关系的图表。 结构： 1.结果（问题或特性）放在鱼头位置。即工作或生产过程中出 现的结果，如尺寸、重量、强度等质量特性或缺陷率、成本、 噪声等工作结果。这些特性或结果是我们期望进行改善和控 制的对象。 2.原因，即对结果能够施以影响的因素，用简短的文字描述。 3.鱼刺，表示结果与原因之间的关系，以及原因与原因之间关 系的箭线，箭头指向结果。
老七种工具的作用
日本质量管理专家石川馨有一句名言“不分层次不 能搞质量管理” 。他还指出：“企业95％的问题，可 以用简单的技法来解决”、“用排列图、因果图就能解 决绝大部分问题”。 因此，老七种工具基本能满足日常质量管理工作。
什么是新七种工具
• • • • • • • 关系图法 亲和图 系统图法 矩阵图法 矩阵数据分析法 PDPC法 箭头图法
呈分布
直方图常见形态
C3
C2
4
的直方图
4
C4
的直方图
的直方图
4
3
3
3
频率
频率
频率
2
2
2
1
1
1
0
0 1 2 3 4 C2 5 6 7
0
1
2
3
4 C3
5
6
7
1
2
3
4 C4
5
6
7
标准型 是大量连续型数据的理想分布
C5
5
锯齿型 可能是分组过多，或测量有误
C6
3.0
偏峰型 当下限（上限）受限制时， 心理因素造成。如加工孔偏 小，加工轴偏大。
号 1 2 3 件 件 件 件
检查表
摆现象
外径 中径 内径
分层法
定义：它是按照一定的标志，把收集的质量数据中，性质相同、 条件相同的归为一组（层）。又叫分类法、分组法； 通过分层，把错综复杂的数据进行归类汇总，把同一特性的数 据归在一起，便于找出规律、说明问题。 基本原则：使同一层内的数据波动尽可能小，而层与层之间的差 别尽可能大。 应用程序： 1. 收集数据； 2. 根据目的的不同选择分层标志； 3. 按层分类。一般采用人、机、料、法、环、时间等进行分 层； 4. 画分层归类图（直方图、排列图、控制图、散布图）。 小结： 缺陷 一车 二车 三车 四车 名称 间 间 间 间 1. 分层法是整理数据的有效手段； 2. 要根据不同的目的确定分层标志； 断头 抽丝 3. 分层法是其他工具的必经阶段。 裂口
因果图
寻原因
绘制和使用因果图的要点
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 结果特性要提得具体； 一个结果作一个因果图； 确定原因时应集思广益，以免疏漏。 原因要分解到可以采取措施为止； 确定主要原因时，应考虑其影响大小和措施的可行性； 对确定的主要原因进行验证； 因果图可与亲和图、排列图、散布图等结合使用。
调查表
定义：调查表又称检查表、数据采集表。它是用来系统地收 集资料和积累数据，确定事实并对数据进行粗略整理和分 析的统计图表。 作用： 1. 应用简单而有效的手段，将那些适用于任何重点工作 领域的过程建立规格统一、简单明了的资料或数据。 2. 清楚地描绘事实，而不是小组成员个人意见。 3. 有助于很快地找到资料或数据中蕴含的模式。 4. 为开展其他方面的工作提供有用的信息。 小结：调查表是有目的、有计划地收集数据，为进一步分析 提供资料。 A B C D 序 检测项目
C7
3.0
的直方图
的直方图
2.5
4
2.0
频率
频率
3
1.5
的直方图
2
1.0
1
0.5
2.5
0 1 2 3 4 C5 5 6 7
0.0 1 2 3 C6 4 5 6
2.0
频率
1.5
陡壁型 工序能力低，全检挑出合格品
C7
3.0
平顶型 若干个正态分布组成， 或某要素缓慢劣化。如 刀具磨损切屑堆积
1.0
0.5
0.0 2 4 C7 6 8
单边
分层法
滤问题
直方图
定义： 直方图是一种直观展示数据分布特征的（一组）条形图。按照分组方法不 同，可以绘制两类直方图：等概直方图、等距直方图，其中，等距直方图更 为常用。 它为直角坐标系中若干个顺序排列的高低不尽相等的矩形（其排列有可能 间断），各矩形底边相等（均为设定的等距数据区间），矩形的高低表示全 部数据落入各相应区间内的频数或频率。 作用： 发现杂乱无章的数据背后蕴藏的统计规律性，并籍此对过程特性的总体分 布进行统计推断。 1. 显示质量波动的状态； 2. 粗略检验数据分布的正态性； 3. 掌握过程状况，从而确定在什么地方进行质量改进； 4. 调查过程能力和设备能力 。 小结： 直方图可以快速判断数据分布情况及是否满足顾客要求； 分析直方图的形态可以发现改进的机会。 直方图
新老七种工具简介
什么是老七种工具 老七种工具的特点、作用 什么是新七种工具 新七种工具的特点 新老七种工具的区别 老七种工具选择介绍 老七种工具总结 新老七种工具在PDCA循环各阶段的应用
什么是老七种工具
“老七种工具”指以下七种管理工具： • 调查表（检查表、 校对表、数据采集表） • 分层法（分类法、分组法） • 直方图 • 控制图（管理图、休哈特图） • 排列图（主次图、帕累托图、ABC分析法 ） • 因果图（石川图、特性要因图、鱼刺图 ） • 散布图（相关图 ）
新老七种工具的区别
1.使用阶段不同：新七种工具主要应 用于PDCA循环的P阶段，而老七种工 具主要应用于产品的制造阶段； 2.分析方式不同：新七种工具主要是 根据语言文字分析问题（矩阵数据分 析法除外），老七种工具强调数据说 话（因果图除外）。
老七种工具选择介绍
• • • • • • • 调查表 分层法 直方图 控制图 排列图 因果图 散布图
原因分析
制定对策 实施（D） 对策实施 检查（C） 效果检查 总结（A） 注：
巩固措施
遗留问题 可以用
特别有用
因果图小结
鱼刺图可以分析、表达因果关系；画图时要注意原因 层次，不同层次的原因应画在不同“鱼刺”上。
原因分析、存在问题
人
经验不足
机
设备复杂 人员紧张 图纸有修改
需要专业工具
现场环境差
存 在 问 题
料
环
老七种工具总结
调查表用于收集数据； 分层法用于有目的地整理数据； 直方图用于显示数据波动的状态； 控制图用于判断过程是否受控； 排列图用于找出主要原因； 因果图用于定性地分析原因； 散布图用于判断成对出现两个变量是否相关。

新老七种工具在PDCA循环各阶段的应用
手法 （工具）
老七种工具
排 因 调 直 控 散 分 列 果 查 方 制 布 层 图 图 表 图 图 图 法
新七种工具
K 关 系 矩 J 联 统 阵 图 图 图 图
阶段与 步骤
选题 确定目标 计划（P） 现状调查
P 矢 D 量 P 图 C 法
矩阵 数据 解析 法
② ①
⑤
12 14 31 11 26 19 37 16 28
③
④
矢
3
7
2
5
6
矩阵数据分析图
◇
⊙ ◇ ◇ ⊙ ＋ ⊙
矩阵图
＋ ⊙ ◇
◇ ＋ ⊙
新七种工具
系统图
⊙ ＋
关联图
亲和图
新七种工具的特点 新七种工具主要用于PDCA循环 的“计划”阶段，它主要是对语言 文字材料进行整理、引导人们思索 的一种“思考性工作”的质量管理 方法，它一般以图示法为主要方法， 是定性分析方法。。
排列图
抓关键
直方图
呈分布
序 号
1
控制图
过程监控
检测项目 外径 中径 内径
A 件
B 件
C 件
D 件
老七种工具
因果图
寻原因
缺陷 名称 断头 一车 间 二车 间
2 3
检查表
摆现象
三车 间 四车 间
散布图
看亲疏关系
抽丝
分层法
滤问题
裂口
单边
老七种工具的特点
老七种工具中除因果图外，均为数理统计方法。它们都 是以数据为基础，而数据一般是在过程中产生的，因此， 老七种工具主要应用于对过程的分析和控制。 实践证明，老七种工具对质量改进起了巨大的推动作用， 目前和今后仍将备广泛应用，“一切用数据说话”仍然 是我们必须遵循的指导原则。