测人在特定职位上的工作绩效 这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，
就是“素质”—— Competence
杜布斯Dubois ，1993年
“素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必需具备的能力 素质是一名员工潜在的特性——例如：动机（motive）、特质（trait）、
为了进一步深化改革，充分体现按劳分配、多劳多得的分配 原则，XX工程有限公司进行了薪酬方案改革。新的薪酬方案以技能 薪酬为主进行分配。方案由技能薪酬、工龄薪酬、基础薪酬三部分 构成，统称“技能薪酬制”，适用于本公司在册正式员工以及与本 公司签订借聘合同的专业技术人员以及实行计件薪酬以外的人员。 临时合同工暂不执行方案。一线员工以计件薪酬分配为主。
2021年2月10日星期三
开篇案例
思考:
什么是技能薪酬？ 为什么要实行技能薪酬？ 什么样的企业组织适合实行技能薪酬？ 如何与职位薪酬相比较?
2021年2月10日星期三
Many Ways to Create Internal Structure
2021年2月10日星期三
技能和能力薪酬体系 ① 技能、能力和素质 ② 技能薪酬体系的内涵与特点 ③ 技能薪酬体系的设计流程和步骤 ④ 能力分析与指标 ⑤ 能力薪酬方案设计
薪酬管理课件
第四章 技能和能力薪酬体系
2021年2月10日星期三
开篇案例
XX工程有限公司，主要从事轻钢结构工程生产及施工，彩 色金属波纹、复合夹芯板的生产。公司总占地面积40亩，其中生产 车间建筑面积8000平方米，生活办公面积2400平方米。现公司总资 产2000多万元，固定资产1200万元。公司工程遍布全国各地。
成功产生极其重要的作用。 胜任能力具有阶段性，当经营目标发生改变时，胜任能力也发生变化。
美国HAY公司
素质是在既定的工作，任务，组织或文化中区分绩效水平的个性特征的集合。素 质决定一个人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任务，它是驱使一个人做 出优秀表现的个人特征的集合。
2021年2月10日星期三
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
对“素质”定义的解析
人力资源管理中素质研究的着眼点是绩效，一切对素质的研究 都以员工个人绩效、团队绩效、组织绩效的提高为根本目的。而 组织绩效、团队绩效、个人绩效与组织战略、竞争优势、核心竞 争力密切相关。因此，人力资源管理素质研究中的心理学应用应 该是作为一种工具而非目的，应该将研究置于企业战略的框架之 下，结合组织内外部的生存与发展环境而展开。 绩效的不同源于素质的差异， 因此素质必须是可测评的、可分 级的。素质的类型各异，表现程度也有不同，人们可以借由各种 方法手段对素质进行识别、测评并按照行为表现程度划分等级
素质是和绩效、特别是高绩效水平密切相连的，素质的差别最 终体现在工作绩效高低的不同上面。 素质表现是和一定的情境因素相联系的，具体说来，这些情境 因素包括特定的工作角色、岗位性质、职责、组织环境、企业文 化、管理风格等等。不同的岗位对素质有不同的要求，同样的素 质在不同的岗位上所发挥的作用也不一样。高素质并不一定能带 来高绩效。 素质的本质和基础是个体特性的综合表现，包括内在的心理现 象、心理过程的品质特征以及外在的行为表现特点，因此，素质 的落脚点是个体特性，素质研究中会经常用到心理学的方法、手 段。由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复 杂，造成了素质研究的困难性。
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
素质的构成要素 ——哪些是决定个人绩效的因素
➢ 构成素质的有哪些因素？ ➢ 这些因素是如何决定个人的素质， 从而影响工作绩效的？
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
素质的构成要素——素质冰山模型
表
行为
象
的
知识、技能
价值观、态度
例，客户满意
潜
自我形象
技能、能力和素质
“素质”的定义
素质（ competency ）是驱动员工 产生优秀工作绩效的各种个性特征的集 合，是可以通过不同方式表现出来的知 识、技能、个性与内驱力等。素质是判 断一个人能否胜任某项工作的起点，是 决定并区别绩效好坏差异的个人特征。
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
对“素质”定义的解析
技能（skill）、自我形象（self-image）、社会角色（social role）、所 拥有的知识（knowledge ）等，这些因素在工作中会导致有效或杰出的 绩效表现。
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
“素质”的提出
美国薪酬协会（The American Compensation Association ）：个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些 行为是可观察的、可测量的、可分级的。
Spencer（1993）：个人所具有的一些潜在特质，而這些潜在 特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关的，同时也可依此 来预期、反应其行为及绩效表现的好坏。
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
“素质”的提出
汉普公司：
用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工作能力。 这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的、可指导的、而且对个人绩效和企业
2021年2月10日星期三
技能、能力和 McClelland）,《Testing competence rather than intelligence》（1973）
传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现 人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预
Skills 技能
Self-Image 自我认知
例，自信
在
的
个性、品质
例，灵活性
内驱力、社会动机
例，成就导向
潜能
素质
2021年2月10日星期三
技能、能力和素质
自我认知/ 社会角色
▪客户导向 ▪ 商业导向 ▪ 建立关系 ▪ 结果导向 ▪ 社团导向 ▪ 企业家定位
个性/动机
▪成果驱动 ▪ 分析型思 考 ▪ 概念型思 考 ▪ 主动行为 ▪ 弹性 ▪ 判断力 2021年2月10日▪ 星系期统三思考