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1、0目的
为了提高产品质量，满足客户需求以及各相关部门持续改善品质，特制订本制度。
2、0适用范围
适用于月/周品质例会，主要解决来料、制程、成品以及客诉等质量问题。
3、0内容
3.1会议时间及地点
品质月例会于每月8号前上午10：00开、周例会于每周星期四晚上18：30－20：00在办公室一楼会议室召开；
3.2参会人员
会议主持:品保经理/主管记录人：品保经理指定
总经理（例席参加）、营销中心（主管级以上人员）、生产部（主管级以上人员）、技术部（主管级以上人员）、PMC部（主管级以上人员）、品保部（主管级以上人员）、稽核中心、赢创老师、管理者代表。
（车间班长、工艺员、品检员可例席参加，特约人员或部门，另行通知）
3.3会前资料准备
3.3.1 营销部在收到客户投诉后整理并在第二天10：00前传至品保部，品保部根据客诉汇总作成
《客户投诉统计表（周月）》PPT；
3.3.2品保部在开会前将当月/周（月报4月5、周报星期二）汇总完《进料检验统计表（周月）》、
《制程检验统计表（周月）》、《成品入仓检验统计表（周月）》、《客户投诉统计表（周月）》（PPT）提供给相关单位；
3.2.3各车间针对《制程检验统计表（周月）》前3项不良的不良原因分析、改善对策、责任部门、
责任人、完成时间填写完整且实施有效，月报4月6、周报星期三15:30前将上述
报表以PPT格式传送至品保部；
3.4 会议议程
见附页
4.0 相关表单
4.1《会议通知签到表》
4.2《客户投诉统计表（周月）》
4.3《进料检验统计表（周月）》；
4.4《成品入仓检验统计表（周月）》；
4.6《制程检验统计表（周月）》；
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5.0 管理约定
5.1管理约定中所有捐款人员享有受正确做事方式再教育的权利，捐款人员直接上司有对捐款人
员进行正确做事方式再教育的义务；
5.2相关规定参照《会议管理制度》执行；
5.3各责任部门应按照会议决议执行，如无按时落实的，责任人乐捐10元/项；
5.4会议期间责任部门/责任人不能拿出改善对策或不知问题所在，责任人乐捐10元/项；
5.5会议期间提出可执行性强、措施方法得当、效果明显的建议者，给予奖励20-50元/次；
5.6所有乐捐以《稽核奖罚单》的方式体现，列入员工福利基金，《稽核奖罚单》归稽核中心保管。
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品保周例会议议程
项次
責任人
相关资料
相关要求
会议前资料准备
生产部
品保部营销部
《客户投诉统计表（周月）》
《进料检验统计表（周月）》《成品入仓检验统计表（周
月）》
《制程检验统计表（周月）
》《制程品保异常报表（周月）》
会议前对相关报表进行审核,主要内容及作用及如下:
1.审核时确认数据的正确性,以免因数据错误而在会上被别人指出;
2.审核时对严重不良问题进行标注
,以便在会议上作重点讨论;
3.对报表进行确认及熟悉,以确保在会议上能准确顺畅地作报告
. 会议记录人
发言
会议前宣读会议纪律,以确保会议有效及顺利进行,具体事项如下:
1.手机设为震动或关闭;
2.会议时以主持人为中心,其他人员需配合；
3.会议时相关人员不得擅自离开会场．品保部经理
发言
宣布品保周、月例会开始
品保部经理《品保周、月例会会议记录》
会议时，对上周、月会议事项执行状况进行确认,如没有完成的
应要求责任人重新确认完成时间，并记录在本周、月会议记录中。
品保部经理《客户投诉统计表（周月）》
对上周、月的客退率、客诉进行检讨，包括客退率、客诉原因、处理方案、改善及预防措施.
品保部经理《进料检验统计表（周月）》大类别来料检验状况
品保部经理《成品入仓
检验统计表（周
月）》
对上周、月的成品检验判退、返工等不良状况进行检讨，包括不良原因、
处理方案、改善及预防措施.
品保部经理
生产部经理
《制程品保异常报表（周月）》针对制程过程中重大的品保异常进行通报检讨。
生产部主管《制程检验统计表（周月）》针对前三项不良或其它一些事项,要求责任人提供对策.（PPT 格式）
与会人员发言在报告完报表后,相关人员可将本部门所涉及的相关品保问题提出,
总经理/副
总经理/管代/赢创老
师发言
对上周总的品保状况作总结,并提出改善重点及下周相关注意事项
,另可提
出相关品保系统相关问题及品保部的工作方向,以及需要其它部门配合之相
关事项。
稽核专员
《品保周例会会议记录》
对会议中记录的相关事项、责任人、完成时间进行总结，以便责任人确认，以防产生争议或疏漏.
备注:1.整个会议过程中品保部经理应把握会议的进程,并在相关问题主导并要求相关人员提供相关改善措施
;
2.在相关事宜出现争议而无法达成一致时,品保部经理可作调解,并说明在会上找相关人员沟通处理.
会议纪律宣读
宣布会议开始
上周会议决议跟进
客退客诉状况报告
来料品保状况报告
成品检验判退、返工等不良状况报告
制程品保异常报告
制程异常报告
讨论相关品保事项
会议总结
宣读会议决议事项。