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团队建设原则：明确领导与结构
在团队中，为达到团队目标，对 于谁做什么和保证所有的成员承 担工作任务，并使工作任务适应 成员个人的技能水平，需要取得 一致意见，这就需要团队的领导 和团队结构发挥作用。
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团队建设原则：建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和 管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变 革，来强化团队的奋进精神。
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•最强的一项能力 •最近一次成就（工作或家庭） •非常希望可以改善的一项习惯 •最喜欢的食物 •最讨厌的事情 •最欣赏人的哪一项特质
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待人接物的风格 个人工作风格 个人经验和背景
表达方式
•分析型 •友善型 •司机型 •表现型
J沉默寡言型
J非语言表达型
J直截了当和解决矛盾型
J敏感话题型
团队建设与管理培训
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内容摘要
• 第一讲 • 第二讲 • 第三讲 • 第四讲 • 第五讲 • 第六讲
团队的概念及意义 团队的发展阶段 认识团队中领导者的角色 迈向成功的团队系统策略 增强团队的凝聚力 避免团队失败
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团队的概念
团队即是一种为了实现某种目标而由相互 协作的个体组成的工作群体，他们必须相互依 靠，以实现共同认定的目标。
原则 1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针 2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员 3.对第一次集会和行动予以特别关注 4.确立一些明确的行为准则 5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标 6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验 7.尽可能多地共度时光 8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量
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团队建设原则：完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员： •具有技术专长的人 •具有发现、解决问题和决策技能的人 •具有较强人际关系的人
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团队建设原则：分配角色
•创造者—革新者：产生新思想
•探索者—倡导者：倡导和拥护新思想
•评价者—开发者：分析决策方案
团
•推动者—组织者：提供结构
队
•总结者—生产者：提供指导并坚持到底
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团队领导的原则
优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作
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团队的组织支持
明确的目标 适当的资源 可靠的信息 培训与教育 技术及方法支持 定期反馈
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团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
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团队凝聚力的建设
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心 力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队 存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个 团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也 就失去了存在的条件。
角
•控制者—核查者：检查具体细节
色
•支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾
•汇报者—建议者：寻求全面的信息
•联络者：合作与综合
把个人偏好与 团队角色要求 适当匹配，使 团队成员各尽 其能。
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团队建设原则：树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩 效水平，目标也使群体充满活力。
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团队建设途径：人际关系途径
该途径强调团队工作的人际交往性质，目的 是确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互 交往。其基本原则是：公开、坦诚地讨论群体内 部的关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此 建立起有效的团队工作。
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团队建设途径：角色界定途径
明确每个人对自己的期待、整个群体的规范以及不同成员所分担的责任
团队需要从组织中得到 哪些支持？
工 作 表 现
表现出色的团队
真正的团队
工作群体
潜在的团队
伪团队
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团队绩效
清晰的 目标
一致的承 诺
良好的沟 通
相关的技 能
相互的信 任
谈判技 能
恰当的领 导
内部支 持
外部支 持
高效团队的特征
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团队规范
•以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个 任务作出贡献的基本价值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低 效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
原则 1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色 2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务 3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力 量进行调整的程度 4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力 5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资 源优势
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团队建设途径：价值观途径
团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并 因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。
团队共识的五个方面 •明确 •鼓动性价值观 •力所能及 •共识 •未来潜力
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团队建设途径：任务导向途径
该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而 需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同 目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。
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为什么要使用团队
•创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效
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团队与群体
工作群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
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团队行为曲线
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外在表现 内在素质
领导者应具备的素质Fra bibliotek先见之明
善于沟通
自信
有想象力 守诺
视野广阔 正直
专心
有勇气
有合作精神 18
小建议
在组建团队时，您必须表明，每一个人的参与都是团队成功不 可分割的一部分。 留意那些仍在观望的成员，鼓励参与。 团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进 行友好、亲密的交谈，并对他们的工作成果作出评价。 寻找机会与需要鼓励的成员共处。 下班后若有非正式聚会，一定记住邀请所有成员参加。