社会责任
道德的 结果 义务 长期
社会响应
实际的 手段 响应 中短期
资料来源: Adapted from S.L. Wartick and P.L. Cochran, “The Evolution of the
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维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。 彻底消除各种形式的强制性劳动。 消灭童工制。 杜绝任何用工与职业方面的歧视。
环境
原则 7: 原则 8: 原则 9:
原则10：
对环境的挑战未雨绸缪。 主动增加对环保所承担的责任。 鼓励无害环境技术的发展与推广
企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。
5–4
什么是社会责任?
古典观点
管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所 有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润 的最大化
若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增 加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要 么通过降低股息回报由股东吸收
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5–16
以价值观为基础的管理
以价值观为基础的管理
管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方 式
共享价值观的作用
指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神
企业共享价值观的要点
©Al2l00r7igPhrtesntriecsee一rHvaeld个l., 组Inc.织的价值观反映其5–1雇7 员的决心和行动
Development Approach,” in T. Lickona (ed.). Moral Development and Behavior:
© T2he0o0r7y, PRreseenatrcihc,eanHdaSlolc,ialIInscs.ues Alplp. r3i4–gh3t5.s reserved.
遇
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5–26
结构变量 其他变量 组织的特点和机制，引导和影响个人的道德：
绩效评估系统 奖励分配制度 行为（道德）的管理人员
• 组织文化 • 道德问题强度
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77% 76% 61% 59% 51% 49% 47% 47% 43% 42% 41% 38% 37% 33% 33% 32% 31% 24%
道德定义 管理道德 指定行为是非的价值观、观念和原则
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5–20
5–13
组织如何走向绿色化
法律方式（浅绿）
企业知识简单的遵守法律法规以及现行的规章制度，但 表现出极少的环境敏感度
市场方式
企业对顾客的环境偏好做出响应，提供善待环境的产品
利益相关群体方式
组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利 益相关群体的环保要求
活动家方式（深绿）
组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途
一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现
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5–11
图表 5–4 社会投资
©消2息0来07源:PrSeocnitailcIenveHsatlmeln,t FIonrcum. Foundation. All rights reserved.
©资2料0来07源:PrCeounrttiescye ofHaGllolb,al ICnocmp.act. All rights reserved.
5–30
管理者如何提高一个组织 的道德行为 1. 雇佣高道德标准的员工
2. 制定道德准则和决策规则 3. 树立榜样 4. 设定工作目标和绩效评估机制 5. 提供道德培训 6. 实施社会审计 7. 向面临道德困境的人提供支持
5–24
个人特征影响道德行为
价值观
关于什么是正确的、什么是错误的基本信条
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5–25
个人特征
人格变量
自我强度
衡量个人自信心强度的一种个性尺度
控制点
衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 内控的人: 认为自己控制着自己的命运 外控的人: 认为他们一生中会发生什么事完全靠运气和机
(New
York:
Holt,
Rinehart
&
Wins5t–on,231976),
影响管理道德的因素(续)
道德发展
研究结论：
人们以前后衔接的方式通过六个阶段
不存在道德水平持续发展的保障
大多数成年人处于阶段 4 (“良好的企业公民”)
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• 把绿色化的方式与社会义务、社会响应和社会责任的概念联系 起来
以价值观为基础的管理
• 详述共享价值观的作用
• 描述共享价值观与道德的关系
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5–3
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
管理道德
• 详述影响道德和非道德行为的因素
5–27
图表 5–10 问题强度的决定因素
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5–28
国际环境中的道德
道德标准不是四海皆准的
社会和文化的差异决定可以接受的行为
《国外腐败行为法案》
该法案规定蓄意贿赂外国官员是违法的，但是当官员行 贿在东道国是可接受的行为，那么在美国也是允许的
5–12
管理的绿色化
将这种对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之 间存在紧密联系的意识称为管理的绿色化
管理者面对的全球环境问题：
有毒废料对空气，水和土壤的污染 温室气体排放造成全球变暖 自然资源枯竭
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图表 5–6 共享价值观的作用
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5–18
图表 5–7 关于组织陈述价值 观的调查
核心价值观
顾客满意度
道德/诚实 责任 对他人的尊重 开放式的沟通
盈利性 团队工作 创新/变革 持续学习 良好的工作环境 多样化 社区服务 信任 社会责任
Academy
of
Management
Review, 5O–cto1b0er
1985,
社会责任活动会付出代价
多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的
吗? 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间 的有效性和因果关系问题
在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同 基金
组织结构设计
© 2007 PrenticeHall组, I织nc.文化 All rights reserved.道德问题强度
5–22
图表 5–9 道德发展阶段
资料来源: Based on L. Kohlberg, “Moral Stages and Moralization: The Cognitive-
• 详述问题强度的六个决定因素
• 叙述什么是道德准则以及如何改进道德准则的有效性
• 描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用
当今世界的社会责任和道德问题
• 解释为什么道德领导是重要的
• 详述管理者和组织如何保护引发道德问题或受到关注的员工
• 阐明社会企业家所发挥的作用
• 描述社会对Hall, Inc. All rights reserved.
Green:
Pre5s–s, 15
评价管理的绿色化
组织日益绿色化通过：
使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； 被评选为全球可持续发展百强企业之一。
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5–5
什么是社会责任? (续)
社会经济学观点
管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增 进社会福利
公司并非只是对股东负责的独立实体
企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经 济的事务
“做正确的事情”
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5–6
图表 5–1 管理者对谁负责?
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5–7
图表 5–2 赞成和反对社会责任的争论
• 赞成观点
➢ 公众期望 ➢ 长期利润 ➢ 道德义务 ➢ 公众形象 ➢ 更好的环境 ➢ 减少政府管制 ➢ 责任与权利的平衡 ➢ 股东利益 ➢ 资源占有 ➢ 防范胜于治疗
安全 授权
员工工作满意度 娱乐
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October5–30,192002.