库存商品损耗率 损耗商品金额占销售金额的百分比 库存商品损耗率=损耗商品金额/月度销售出库商品金额*100% 指标三：操作管理 各操作环节准确率
每日检查仓库安全及设备设施的状况，对生产安全负有管理责任；安全指标0事故。 指标四：生产安全管理 指标六：配货管理 物流中心武汉仓 监督检查每日配货工作的完成情况和准确率，对配货过程中产生的问题负有管理责任； 配货及时率=标准时间内（8.5）完成订单数/当日应配货订单数*100%。 配货主管：谭龙 2015/10/5
职责十一 工作内容
职责描述
职责十二
职责十三 4.岗位职权 指挥权 检查权 考核权 建议权 部门人事管理权 5.关键绩效指标 考核目标
1、了解各种报表的数据，仔细核查报表的准确性，跟进各组报告、报表的完成情况，并对相关报表、 报告进行汇总后，向高级主管进行汇报， 主要报告与报表： 配货组：每日配货组员工KPI报表、防损抽查统计报表、贵重商品防损抽查统计表、叉车补货情况统计 、次日配货数据预算及人员的安排等 工作内容 制单组：库存金额报告、库存空闲存储位/空闲拣货位、库存商品尾数情况及处理进度、库存商品货龄 报表、库存商品在库周期周转率等 客服发货组：每日配送商品总量、物流/专车运输情况统计、新开门店的跟踪信息及配送方案调整建议 等 收货组：收货SKU/数量及金额、收货人员效率，T20上架数及上架效率。 按时高效完成上级领导安排的其他工作 完成率：100% 根据各岗位的工作量，合理安排各岗位的任务以及各组相应岗位的调配工作； 现场检查各组是否按照公司管理规定作业并作出相应的处理； 对各组人员的工作与绩效进行考核； 对公司各项规章制度、作业流程调整与相关部门的工作改进有建议权； 对各组组长的任免、异动有建议权，对部门员工的入职、离职、岗位异动有决定权。 具体指标 指标说明
仓储货架利用率 仓储货架利用率=仓库已存储商品货位/仓库总存储位（不含第八层货位及飘托）*100% 指标一：现场管理 仓储拣货位利用率仓储拣货位利用率=仓库已使用拣货位/仓库总拣货位*100% 各区域通道畅通率每日对仓库通道进行不定时检查，畅通率=检查时通道有杂物条数/总货道数*100% 库存准确率 指标二：库存管理 盘点准确率 库存准确率=盘点账实不符的数量/盘点实物总量*100% 责任人员：制单组长，指标99% 盘点准确数据所占百分比 配货错误率 贵重商品准确率 盘点准确率=盘点商品SKU准确数/盘点商品SKU总量*100%责任人员：制单组长 配货错误率=防损抽查错误金额/防损抽查总金额*100% 贵重商品错误率=防损抽查贵重商品出错金额/贵重商品抽查总金额*100%
职责描述
职责十
2、制定仓库安全演习方案及应急预案，每季度组织员工进行消防安全演习； 职责十 工作内容 2、定期检查仓库各种安全设施，对于临期、过期、失效的安全设施，应及时向上级部门汇报并提请更 换，确保仓库安全设施的时效性； 3、每日工作结束后，应对仓库的门窗、通道等进行全面检查，防止发生商品安全事故； 4、定期对仓库设备进行安全检查，确保各种设备的安全性，防止发生设备安全事故； 5、发现问题应及时向上级汇报，并提出整改意见和整改措施，督促各组对出现的问题限时整改，将整 改结果向上级汇报。 职责描述 优化作业方法和作业程序，提升作业效率，总结提高库存准确率与完好率的改进措施 责任主体：各小组、配货主管 考核指标：每组月度改进措施及建议不低于4条。 1、在工作过程中观察各项工作的作业方式和方法，寻找存在的问题和缺点，在实践中进行优化和改 正，不断提升作业效率； 2、对现有作业程序进行研究和讨论，寻找最优化的方案进行改进，在确保作业效率和准确率的前提 下，优化作业程序，提升作业绩效； 3、经常性的检查和不断的改进，通过比较分析和交流，探寻好的管理措施，提高库存的准确率，保障 商品的完好率。 督促、检查、跟进各种相关报表的完成，并及时向上级汇报 责任主体：配货主管 考核指标：报告报表完成度：100%
职责三 品库存的实际情况，不断完善商品的储存条件，对于不合理的储位要组织人员及时进行调 整，高效的利用仓库的储存空间和位置，优化储存方案； 3、对于已完结商品的储位，及时跟进到货信息，在一定时间内不能到货的商品，应暂时取消其拣货 位，追求拣货位的最大利用效率，达到辅助提高配货的效率和指标； 4、跟进仓库存储位和拣货位的空置信息，及时调整存储位的商品，使补货达到近、快、准的要求； 5、跟进每日库存的商品数据，实时掌握仓库库存的商品种类和数量，做到收发存信息准确； 6、跟进辅料（托盘、纸箱、胶带、打印纸等）的使用和库存的情况，根据库存提请采购计划。 职责描述 定期组织仓库的盘点工作，确保仓储商品、商品货龄的准确；盘点准确率：100% 1、每日要求制单组对库存贵重商品进行盘点，对盘点中出现的差异要及时向上级反映和处理，并将处 理结果及时上报给高级主管； 2、定期组织人员对商品的货龄进行盘点，确保商品入库后的先进先出，对滞销商品及时上报并与相关 部门沟通进行处理，并将处理结果上报公司； 3、定期组织人员对存储货位进行盘点，做到存储位商品与系统一致，避免发生串货的风险。 监督和指导发货的操作过程，跟进客服对投诉的处理进度及信息发反馈 责任主体：客服发货组 考核指标：发货完成率100% 规范化操作与改进
职责七
职责描述 职责八 工作内容
职责描述
职责九 工作内容
2、检查收货区域结束收货后，剩余托盘应在指定区域按规定堆垛整齐，地面清洁卫生干净整洁，问题 商品应归类摆放整齐，收货车辆（T20/液压车）应停放在指定位置，不得随意停放； 3、配货完毕后，检查错拿错放商品是否归位，配货液压车在指定位置有序摆放，保证配货区整洁有 序； 4、当日配货结束后，综合组应将所有纸皮整理好整齐码放在纸皮车内，拣货通道内无任何空箱存在， 做好仓库内外地面的清洁卫生。 负责仓储安全生产作业的管理与监督 责任主体：配货主管 安全指标：0事故 1、定期每周组织人员进行安全生产的教育和培训工作；
职责描述
职责描述
监督和指导叉车上架、补货作业，提高叉车补货效率，保证货位商品饱满； 责任主体：叉车组 考核指标：收货上架100% 拣货位饱满度100% 1、监督和指导叉车每日及时将收货的产品上架，对于新产品应及时补货到拣货位上，确保商品拣货位 饱满； 2、监督补货的效率，观察补货过程中存在的问题，及时提出整改意见和建议，不断提升叉车的补货效 率， 3、每日配货结束后，要求叉车对所有拣货位进行检查，对拣货位的商品及时进行补货，确保拣货位商 品饱满，以期达到对配货效率的提升。 监督和指导制单组日常工作，改善仓库储存条件，及时督促仓库储存货位的调整； 责任主体：制单组 考核指标： 库存天数检查、尾数处理、溢于损耗处理、拣货位使用率、先进先出、拣货位优化 1、监督和指导制单组日常工作，跟进每日收货预检信息，合理安排预检商品的存储位和拣货位；
工作内容
职责五 工作内容
职责描述 职责六
职责六 工作内容
1、监督和指导发货的操作过程，保证发货的顺利、有序； 2、根据公司新增店面计划进度，调整配送作业的安排，使配送作业合理有序进行； 3、跟进客服对配送进度的信息反馈，跟踪客服对投诉的处理进度及结果，及时反馈和汇报 职责描述 负责员工的日常管理工作与培训工作，对员工的工作与绩效进行考核； 责任主体： 绩效指标：绩效等于公司要求标准，考勤准确率100%。 1、每天上班前组织员工召开例会，总结上一工作日作业过程中存在的问题、注意事项与改进措施，传 达公司新下发的重要文件、通知精神； 2、每天例会对员工按时到岗情况进行点名，保证员工考勤的准确性； 工作内容 3、督促各组组长加强对员工的工作指导与培训，不断提高员工的商品知识，不断探索提高员工商品知 识水平与工作效率、准确率的方法与措施； 4、根据员工作业绩效与差错率，定期对员工的岗位适应性进行评估，淘汰明显不适应岗位的员工，不 断提高员工的综合素质。 负责各类设备设施、工具与办公用品的申领、发放、维护工作； 责任主体：配货主管 考核指标：设施完好率100% 1、根据部门工作需要与使用人申请，及时向有关部门申领和发放各类设施设备、工具与办公用品，保 证部门员工的工作需求； 2、工作过程中督促员工正确使用各类设施设备、工具、办公用品，保证设施设备的完好性，发生故障 或损耗时及时报修、申请更换，属于人为责任造成的报损报废或更换应追究相应责任人的责任。 负责仓库5S的管理 责任主体：配货组、综合组 考核指标：通道畅通率100%、工具定置存放100% 1、每天收发货完毕后，根据仓库卫生管理的要求督促、检查各小组作业区域的卫生；
岗位职责 1.岗位说明 配货主管 岗位名称 编号 物流中心（武汉仓） 所属部门及地点 物流中心高级主管 直接上级岗位 收货组长1人、配货组长2人 直接下属 各组员工（收货/T20组4人/配货44人/综合6人/叉车9人） 间接下属 2.岗位目的 为有效提升物流中心商品收发存作业管理，不断完善作业方法与流程的优化，提升作业效率和准确率，做好部门人员的日常管理与沟 通，做好设备设施的完好性维护工作，确保安全生产作业。 3.岗位职责 职责描述 职责一 工作内容 严把商品入库质量关，高效、准确、准时完成商品入库工作； 责任主体：收货组 考核指标：当班到货入库率：100% 1、检查和监督收货作业，严格按照收货程序接收供应商商品； 2、根据到货情况，督促收货组长按到货量合理安排人员作业； 3、监督收货商品的质量，对于有质量问题商品按要求坚决不予办理收货，确保入库商品的质量； 4、督促收货组高效、准确、准时的完成商品入库工作。 准时、准确完成配货作业单的配货任务，保证配货的准确率； 责任主体：配货组： 考核指标：配货完成率100%，准确率＞99.97% 1、根据作业任务量合理安排，每天准时、准确地完成配货任务，保证配货准确率； 2、监督配货的过程，发现仓储商品损耗、商品与货位标示、批号规格标示不对等情况，及时向部门反 馈，促进拣货位储存商品的准确率和完好率； 3、对配货过程中发生的商品损耗和错误及时上报和处理，保证库存商品的准确率和完好率； 职责二 工作内容 4、负责配货现场工作质量的督查工作，确保员工严格按照公司规章制度作业并达到公司的要求； 5、要求配货人员对配货过程中的错拿错放商品及时归位，对配货过程中损坏的商品及时查找原因、提 出处理措施并登记进行处理跟踪； 6、负责处理配货过程中发生的异常事项，保证配货顺利进行，如本人职权范围内无法处理时，应立即 向上级汇报； 7、根据配货组的工作及配货的效率、准确率的情况，定期向上级领导提出改善配货工作质量与工作效 率的改进措施； 8、通过对经常发生拣货规格错误的商品进行分析，找到出错的原因，提出改进方法，提升配货的准确 率。