集体决策：决策质量 个人决策：决策质量 高；可接收程度高； 低；可接收程度低； 时效低；经济性低； 时效高；经济性高 决策效果受群体大小， 成员从众现象的影响， 很多是形式上是群体 决策，实际是个体决 策。
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初始决策与追踪决策
初始决策：零起点 追踪决策：非零起点
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程序化决策和非程序化决策
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都境组 有，织 影对活 响所动
有所 相处 关的 组大 织环
6
自
然
政 治
环 境 供应商
法
技
律 顾客
组织政府 团体
术 环
社 竞争对手 经 境
会
济
文
环
化
境
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政治和法律环境：泛指一个国家的社会制度，政策，政 府的方针以及国家指定的有关的法令、法规等
社会的文化环境：包括一个国家或地区的人口数量及增 长趋势，居民文化水平以及宗教信仰、风俗习惯、价值 观等
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决策的方法
有关活动方向的决策方法 有关活动方案的决策方法
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有关活动方向的决策方 法
经营单位组合分析法 波士顿咨询公司
假设前提：企业的目标是追求增长和利润
基本思想：大部分企业经营有两项以上的 业务，这些业务的经营方向应该立足于企 业全局角度加以确定。使各项业务能够在 现金需要和来源方面形成相互补充、相互 促进的良性循环局面
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长期决策和短期决策
影响时间分类 长期决策：长期战略决策 短期决策：短期战术决策
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战略决策、战术决策和业务决策
战略决策：长期性和根本性 战术决策：管理决策，战略决策执行过程
中的具体决策 业务决策：执行性决策，效率
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ决策主体分类 －集体决策个人决策
接是 有与 关实 的现 环组 境织 因目 素标
直
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五种力量模型
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第七章 决策理论
决策概述 决策类型 决策理论 决策制定过程 决策的方法
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范例：西南航空公司
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•决策的定义、原则与依据
决策：从众多方案中选择一种最佳方案，是一 个过程，不是简单的选择．是管理者识别并解 决问题和利用机会的过程
第二篇 决策
管理就是决策
－－西蒙
内容：
环境研究
决策理论
计划的编制与执行
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1
第六章 环境研究
引例子：小饭馆
与环境发生多种交换关系
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2
组织环境研究的必要性 组织环境的构成
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3
组织环境研究的必要性
组织环境是组织生存和发展的土壤
提供必要的条件 制约组织活动
环境是不断变化的 给组织活动带来的影响
S----Strengths
W---Weaknesses
O----Opportunities
T----Threats
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环境的机会
扭转型战略
内部劣势
防御型战略
增长型战略
内部优势
多种经营战略
环境的威胁
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政策指导矩阵
相对竞争能力 取决于市场地 位、生产能力、 产品研究和开发
强、中、弱
经济环境：宏观和微观 宏观经济环境：国民经济发展水平和速度
微观经济环境：直接决定企业目前及未来的市场规模
技术环境：对组织活动和成果，组织管理 自然环境：“地利”
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8
特殊环境因素
益 团 体
政 府 机
构
和
特
殊
利
竞 争 对
手
顾 客
供 应 商
具 体 包 括
：
随织特 条而殊 件言环 的是境 改不对 变同每 而的一 改，个 变并组
决策的特征： １、决策的主体是管理者 ２、本质是一个过程 ３、决策目的是解决问题或利 用机会
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决策的原则、依据
最满意原则，不是最 适量的信息是决策的
优原则
依据
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决策的类型
长期决策和短期决策 战略决策、战术决策和业务决策 集体决策和个人决策 ]初始决策与追踪决策 程序化决策和非程序化决策 确定型决策、风险型决策与不确定型决策
程序化决策：重复出 非程序化决策：偶尔
现的、日常的例行问 发生，非常规的问题。
题。
－没有准备好的解决
－依赖与原来的解决 方案
方案或系统化的程序、 例如：兼并企业，新
规章制度
产品的营销
例如：请假制度
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确定型决策、风险型决策与 不确定型决策
确定型决策：每个方案只有一个唯一的确 定的结果
风险型决策：自然状态及发生概率 不确定型决策：不知道自然状态或不知道
发生概率
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决策的理论
古典理论 20世纪50年代前 “经济人”假设基础上提出，决策的目
的是为组织获取最大的经济利益 影响因素是经济因素 主要内容：“完全理性”
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行为决策理论 西蒙《管理行为》 “有限理性” 满意原则 影响因素除了经济因素还有其他因素 主要内容
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当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程
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•决策制定过程
诊断 问题
识别 目标
拟订 备选 方案
评估 方案
选择 方案
选择 实施 战略
监督 和 评估
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注意问题
决策是一个有一定顺序，条理化的过程， 而不是瞬间选定某一方面的单纯的决断。 在这个过程中，每一个阶段都相互影响着。 理论上常把决策过程划分为不同的阶段， 但实际工作中决策过程的各个步骤往往是 互相联系、交错重叠的，不能把决策的各 个步骤的工作截然分开。
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考虑因素
相对竞争地位
市场占有率
市场最大的竞争对 手市场占有率
业务增长率
最近两年平均销售 增长率
体现：企业获取现金 体现：决定投资机会的
的能力和速度
大小
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高
明
幼
业
星
童
务
增
长
金
瘦
率
牛
狗
低
高 低
相对竞争地位
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SWOT分析法
前提：决策者要想成功的制定出指导生存和 发展的战略，必须在组织目标、外部环境 和内部条件之间取得动态平衡。
市场前景 取决于赢利能 力、市场增长率、 市场法规等
强、中、弱
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提
强
经 营
1
优 先
优
供
4
先
7资
金
单
位 竞
中
争
随市
2 提高
5
场发 展
提供新机会 利用机会 形成不利威胁 有效避开威胁
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4
组织环境的构成
环境定义
对组织绩效起着影响 （现在和潜在）的外 部力量和因素
组织环境的构成 一般环境因素
特殊环境因素
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5
一般环境
自 然 环 境
技 术 环 境
经 济 环
境
社 会 和
文 化
政 治 和
法 律
具 体 包 括 ：
环环
境境