正确答案:BCD
多选题
52.沟通的方式包括：
• A 口头交谈 • B 书面文字 • C 非语言和文字形式 • D 电子媒体
• A 支配权 • B 任免权 • C 强制权 • D 奖赏权
正确答案:ACD
多选题
50.管理者在开展管理工作时需要坚持的四项基本原则包括：
• A 以人为本 • B 注重经济性
• C 以目标为中心 • D 随机应变
正确答案:ABCD
多选题
51.管理者应具有的基本的管理技能包括：
• A 计划技能 • B 技术技能 • C 人际技能 • D 概念技能
正确答案:A
单选题
20.“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性?
• A 组织 • B 预测 • C 预防 • D 计划
正确答案:D
单选题
21.卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛 美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此， 您认为下列说法中最准确的是:
• A 技术环境因素 • B 政治和法律环境因素 • C 经济环境因素 • D 社会文化因素
正确答案:B
单选题
28.某国际快餐连锁店在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，而只出售牛肉 汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该公司在战略制定时考虑了：
• A 政治和法律因素 • B 经济因素 • C 社会和文化因素 • D 技术因素
• A 直线权力 • B 参谋权力 • C 职能权力 • D 岗位权力
正确答案:ABC
多选题
39.组织进行控制的前提条件包括：
• A 有计划 • B 有政策 • C 有组织 • D 有领导
正确答案:ACD
多选题
40.组织文化的特点包括：
• A 客观性 • B 个异性 • C 民族性 • D 稳定性
正确答案:ABCD
• A 系统理论 • B 权变理论 • C 组织行为理论 • D 过程理论
正确答案:ABD
多选题
47.基本的管理职能包括：
• A 计划 • B 组织 • C 领导 • D 控制
正确答案:ABCD
多选题
48.管理的有效性包括：
• A 速度 • B 效率 • C 效益 • D 质量
正确答案:BC
多选题
49.组织正式授予管理者的职权一般包括：
正确答案:A
单选题
23.当管理者接待来宾、参加剪彩仪式等社会活动的时候，他扮演的是哪种角色？
• A 发言人 • B 联络员 • C 领导者 • D 精神领袖
正确答案:B
单选题
24.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造》，发表了“企业革命的宣言”，提出了 应对市场变化的新方法，即：
• A 企业战略转换 • B 企业技术创新 • C 企业流程再造 • D 企业管理创新
正确答案:D
单选题
34.下列哪种情况适用非正式沟通的方式？
• A 领导看望生病员工 • B 正式文件的传递 • C 组织决策的贯彻 • D 管理者评价下属的业绩
正确答案:A
单选题
35.银行设立信贷部属于（）部门化。
• A 职能 • B 过程 • C 客户 • D 地区
正确答案:A
单选题
36.相对于外部招聘，内部晋升的优势在于：
• A 企业间的物质交换是不可取的 • B 人各有所长，各有所需，但精神需要更重要 • C 当前流行的请客送礼风潮是无效的 • D 促进企业内部的信息交流可以提高企业的竞争能力
正确答案:D
单选题
31.小张在大学计算机系毕业以后进入一家民营软件企业工作。三年来，他工作 积极，取得了一定成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内成员一道，历时 三个月开发出一套系统，公司领导十分高兴。这天小张结果领导递来的红包， 感觉十分高兴。但当他随后在项目小组奖金表上签字时，脸便很快沉了下了。 对于这种情况，哪种理论可以给予较好的解释？
正确答案:B
单选题
7.稳定的能级结构应是：
• A 正立三角形 • B 倒立三角形 • C 菱形结构 • D “一”字结构
正确答案:A
单选题
8.组织外部哪些是环境因素，取决于：
• A 组织文化 • B 组织规模 • C 组织目标定位 • D 组织结构
正确答案:C
单选题
9.某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层 次或类型的角度看，该战略属于:
• A 公司层战略 • B 事业层战略
• C 职能层战略 • D 技术运作层战略
正确答案:A
单选题
10.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略:
• A 不强化 • B 正强化 • C 负强化 • D 惩罚
正确答案:C
单选题
11.允许每一个成员与邻近的成员联系，但不能跨越这一层次与其他成员联系的 沟通网络是：
• A 更快的胜任工作 • B 选择余地大 • C 消除不满情绪 • D 以上都是
正确答案:A
单选题
37.将企业培养成学习型组织已经成为很多企业领导的共识。有些公司为了实现 这一目标，投入了大量的人力、物力、财力开展培训，鼓励员工读书，为个人 学习创造各种条件。这是否意味着企业已经成了学习型组织？
• A 不是，因为个人学习不等于组织学习。
• A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。 • B 成功的管理经验具有一定的普适性 • C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 • D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力
正确答案:B
单选题
22.组织是由哪三项要素组成的？
• A 目标、成员和结构 • B 目标、部门和效率 • C 目标、部门和关系 • D 目标、原则和效率
正确答案:A
单选题
15.下列环境因素中，属于一般环境因素的是：
• A 社会文化 • B 竞争者 • C 组织文化 • D 顾客
正确答案:A
单选题
16.根据强化理论，老师对上课迟到的学生进行的批评属于哪种改造策略:
• A 不强化 • B 正强化 • C 负强化 • D 惩罚
正确答案:C
单选题
17.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管 理的组织形式是:
• A 直线职能制 • B 事业部制 • C 项目组 • D 矩阵制
正确答定方法的是:
• A 经验平衡法 • B 滚动计划法 • C 网络计划法 • D 投入产出法
正确答案:A
单选题
19.人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。
• A 实践性 • B 复杂性 • C 科学性 • D 变动性
正确答案:BCD
多选题
44.管理的三种基本思维方式包括：
• A 很难说 • B 统统摆平 • C 责任在外 • D 责任在我
正确答案:ABD
多选题
45.常见的岗位设计方法包括：
• A 职责专门化 • B 职责扩大化 • C 职责丰富化 • D 职责精细化
正确答案:ABC
多选题
46.权变管理思想包括：
1.某企业在推行目标管理中提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创 一流，人人争上游”。该目标体系存在哪方面欠缺：
• A 目标缺乏鼓动性 • B 目标表述不清 • C 目标无法考核 • D 目标设的太高
正确答案:C
单选题
2.一般的，人们将管理幅度较大、组织层次较少的组织称为：
• A 网络化组织 • B 锥形结构 • C 职能型组织 • D 扁平型结构
• A 继续授权以增强大家的责任感 • B 完善沟通渠道，增加组织运行的信息透明度 • C 提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能 • D 进行科学系统的岗位设计与工作设计
正确答案:A
单选题
27.2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对房地产市场产生了明显的 影响，使得房地产市场呈现出一种新的僵局。对于房地产企业来说，面临的外 部环境是：
• B 是，因为组织是由个人组成的，个人学习就相当于组织学习 • C 不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，而不仅仅是知识的积累 • D 是，因为学习型组织的本质就是利用知识生产力
正确答案:C
多选题
38.在一个组织中，除了每一个员工都拥有根据其岗位职责开展活动的权力之外，还存在着 以下哪些不同性质的权力：
正确答案:A
单选题
5.下列理论不属于内容型激励理论的是：
• A 需求层次理论 • B “ERG”理论 • C 成就激励论 • D 归因理论
正确答案:D
单选题
6.适用于对内部具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理 的组织形式是：
• A 直线-职能制 • B 事业部制 • C 项目组 • D 矩阵制
• A 双因素理论 • B 期望理论 • C 公平理论 • D 强化理论
正确答案:C
单选题
32.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但在目前，许多企业 的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：
• A 双因素理论在中国不合适 • B 防止激励因素转化为保健因素是管理者的重要责任 • C 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 • D 将奖金设计为激励因素本身是错误的
正确答案:C
单选题
25.当外部的环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划的期限 应该：
• A 越长 • B 不变 • C 不确定 • D 越短
正确答案:D
单选题
26.在我国，一些企业经常出现“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高 层决策人员经常会花很多的时间去关注解决企业的业务细节问题；而一些中层 甚至是基层人员则会乐意去讨论企业的发展大计。当企业陷入经营困难的时候 这种情况尤其突出，这是人们会花更多的时间去推销自己的观点、见解等，进 行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业必须采取必要的措施加以改进，下 面的措施中不合适解决该问题的是：