跨文化交际中的语言行为与非语言行为跨文化交际中的语言行为与非语言行为09电气班汪晶098320127摘要:语言行为是交际的主导因紊，非语言行为是语言行为的重要辅助手段。

跨文化交际中，保持两者的和谙一致是交际双方都应遵循的原则。

文章拟在非语言交际行为及其与语言交际行为之关系论述的基础上，阐述两者之间相互冲突的一面，并对于如何进免冲突、保持两者间的和谐进行深入的探讨和分析。

关锐词：语言行为；非语言行为；跨文化交际人类交际有两种渠道：语言行为和非语言行为。

生活中，人们主要通过语言进行交际。

在研究交际的过程中，人们通常只注重语言行为，而忽视了非语言行为。

但是，同语言行为的交际功能相比，非语言行为具有更真实地传递信息、更准确地表达情感等功能。

在跨文化交际中，同语言行为一样，非语言表现形式在很大程度上不可避免地会受文化的影响，同样的形式在不同的文化中可能亦有不同的含义，这些差异在跨文化交际中往往会引起交际双方的误解，严重影响彼此的交际。

本文拟对跨文化交际中的语言交际和非语言交际进行分析。

一、非语盲交际1•非语言交际的界定非语言交际(NonvethalConununieauon)指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接受者含有信息价值的那些因素。

这些因素既可人为地生成，也可由环境造就。

，［'广义的非语言交际包括除言语交际以外的所有交际行为。

狭义的非语言交际包括那些个人发出的有可能在他人头脑中产生意义的非语言暗示的加工过程，它是一种体现非语言行为的过程，在特定的场合或语境中要么独自出现，要么与语言行为同时发生。

非语言交际是一门跨学科的学术研究，它的涵盖范围广，涉及到多个知识领域，如：人类学、心理学、跨文化交际学、社会语言学等。

非语言交际基本上可以归纳为两大类：一类是体态语由人体各部分的动作来提供的交际信息，包括头部动作、面部表情、目光交流、手势、姿势、体触等。

一类是场景(setting)，由个体与环境相结合来提供的交际信息，包括时间概念、空间取向、沉默等。

2•非语言交际的特点非语言交际相比语言交际有着几方面的特点：首先，许多非言语行为是多义的，它们在不同文化或地区有多种不同的甚至是相互对立的含义。

如果对这种现象了解太少，一旦置身于不同文化之中，便很容易感到困惑并产生误解。

其次，非语言交际具有非结构性，即：非语言交际没有正式的结构或固定的模式，绝大多数非语言交际是无意识的，无章可循的。

再者，非语言交际具有连续性。

语言交际有始有终，持续的时间有限。

非语言交际则不然，譬如，在激烈的讨论之后，辩论双方虽然不再开口，但是，丰富的面部表情却仍在传递着许多信息。

3•非语言交际的模式语言行为与非语言行为有各自的规则。

人们用语言交际时所使用的词语、句子等语言符号有着传情达意的功能。

非语言交际也是一个符号系统，也有其特殊的传达信息的符号特征和功能。

如，人的面部表情能通过眼、眉、嘴、鼻和脸部肌肉的运动变化传达快乐、悲伤、惊奇、恐惧、愤怒、蔑视、困惑等多种情感。

因而非语言交际是一种通过对非语言信号的编码和解码传递信息、交流感情的过程。

由此我们可以得出以下非语言交际的基本模式：信息发出者（编码）—非语言信号（解码）一信息接受者如上所示，信息发出者和接受者是交际双方本身，他们在各自的文化、知识、经验、心理等背景和具体语境下发出和接受信息。

文化差异带来的咫尺天涯”的感觉就成为很自然的事了。

避免冲突就要有意识地避免使用可能同语言行为发生冲突的非语言行为。

此外，如果为了获得某种特殊的交际效果而使用与语言行为相冲突的非语言行为，交际者应持特别审慎的态度，并要及时考虑到对方能否接受这种冲突信息，以免造成不应有的冲突。

因此，研究语言交际、非语言交际与文化之间关系的最为现实的意义就是要解决在跨文化交际中的文化冲突问题。

三、语言交际与非语言交际关系的确认二、跨文化交际跨文化交际是指不同文化背景的人们（信息发出者和信息接受者）之间的交际，即信息的编码和译码由来自不同文化背景的人发出或接受。

首先，应该肯定的是，语音、语法、词汇等语言形式在跨文化交际中会毫无疑问地发挥其不可替代的作用。

其次，当语言交际发生障碍时，非语言交际的替代、维持甚至挽救交际的作用则不可低估。

众所周知，能说会写另一种语言并不意味着对这种语言的理解不会产生偏差。

因为词汇的字面含义毕竟有限，而理解的决定因素与文化息息相关，文化因素又往往隐藏在词汇之后，它包含了许多非语言交际因素在内。

跨文化交际中，人们往往比较注意语言交际行为的正确性、合适性和可接受性，却容易忽略非语言交际行为和手段的文化差异及影响，结果文化误解和冲突频频发生。

虽然先进的交通和通讯手段缩短了来自不同文化背景的人们之间的时空距离，然而这并未消除人们在心理上的隔阂。

文有学者认为，在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的。

川还有人认为90%的信息来自非语言交际，由此，非语言交际在人际交往中的重要作用可见一斑。

在交际中，一个人的举止和仪态所提供的信息量往往大大超过其谈吐所提供的信息量。

人们自然流露出的各种表情、手势等非语言行为所反映出的信息同语言交际相比更真实、更准确、更适宜传达隐含的示意。

依赖非语言的迹象来判断对方的真实意图和想法，能更好地体会只可意会不可言传的交际内容，从而使交际的质量升华。

在很多语言表达不好或不屑用语言来表达的场合中，非语言交际行为能够或必须替代语言行为，使交际更精确、更具表现力。

如果在跨文化交际中发生语言障碍，对非语言行为的依赖性就会更高。

当然，对于非语言交际行为在整个交际过程中的作用及其与语言行为之间的关系，我们应该有一个全面正确的认识。

一方面要看到，脱离非语言行为的孤立的语言行为往往难以达到有效的交际目的;另一方面也要认识到，非语言行为只有在一定的语境中才能表达明确的含义，而且一种非语言行为只有与语言行为或其他非语言行为配合，才能提供明确的信息。

而脱离了语言行为，孤立地去理解或研究某一非语言行为的含义常常是难以奏效的。

陈原认为：人类进行交际活动最重要的交际工具当然是语言，但是交际工具决不只是语言。

实际上，社会交际常常混合了语言与非语言这两种工具。

” 在语言交际中，语言与非语言之间是主与从的关系，客观地讲，语言是交际的主体，理所当然地处于主导地位，非语言暗示是语言的有力辅助工具。

对于这一主从关系的确认不应有任何的动摇。

在一般情况下，非语言交际行为对语言交际行为起到的主要是强调和补充的作用。

它包含六个方面：补充(Co呷lementing)，抵触(Contradic-ting)，重复(R 伞ating)，调整(Re, lating)，强调(Aeeenting)，替换(substituting)。

[,] 首先，交际的主要意图要通过语言手段来实现，尽管非语言暗示传送的信息量很大，但对交际有实际价值的信息却是有限的，它们无论如何无法与有限的、但却系统连贯的语言表达相提并论，而非语言暗示则为交际的顺利进行提供必要的交际情景以强化和补充语言手段。

其次，从交际的角度来看，两者的性质和作用大不相同。

在某些方面，如准确、细腻地刻画交际者的心理活动，形象、生动地描述事物的形状、运动状态等方面，语言行为有着不可替代的作用。

但非语言暗示是影响语言交际效果的一个非常重要的因素，它能更丰富且准确地表现较为细腻的心理活动。

与语言行为相比较，非语言手段有诸多优势：(1)更可靠;(2)有时更方便、更恰当。

但是，当我们在肯定非语言暗示相对于语言行为有许多优势的同时，也要认识到它的局限性：(1)非语言交际是非结构性的，往往无章可循，变通性大；(2)非语言行为较多的是在无意识的情况下发生的，容易产生歧义;(3)文化背景的不同使非语言行为的研究者们很难找到诸如音素、音节、单词、句子等清晰的分析单位对其进行分析研究。

四、语盲交际与非语育交际冲突的产生在谈论语言与非语言交际的冲突这个问题之前，我们有必要先了解一下词语的常规语义和隐含语义。

所谓常规语义”主要指一个单词、词组或句子的字面含义(uteralmeaning)。

该意义为一般人所普遍理解，在具体的情景中不会产生歧义。

同时，常规语义还包括那些约定俗成的引申含义。

例如，pig 一词的字面含义是猪”，但该词还常用来比喻贪婪的人”。

这两种含义都已被人们普遍接受，都属于常规语义。

而隐含语义”是指一个单词、词组或句子所具有的通常不为人知的含义。

这种语义由于使用频率较低，交际者无法依赖语言本身来揭示其隐含语义，因而常常需要借助非语言的手段来进行确定。

某些词语的隐含语义是无限丰富的，这些无限丰富的隐含语义与该语言单位的常规语义有着或疏或密、或正或反的联系。

由于隐含语义不但具有隐蔽性，而且内容多样化，因此要使非语言行为与语言的隐含语义保持一致并不总是件容易的事。

隐含语义的理解如果离开非语言行为的帮助，语言与非语言的语义指向有时会发生冲突。

概括起来，语言与非语言的冲突有三种结果：（I）使信息的接受者无所适从，无法断定传递的哪一个信息是真实的。

（2）两者搭配，传递出一种特别的混合效果。

这种混合不是两种语义的简单叠加，而是在此基础上营造出的一种特别的语义或情感氛围。

（3）两者搭配，但唯有非语言行为传递的信息是真实可信的。

在跨文化交际中，当目的语使用者的语言表达能力欠佳时，交际者要从对方支离破碎的言语中判断出对方的真实意图，其理解的难度可想而知。

此时，非语言行为的作用就显得特别重要。

非语言行为要在跨文化交际中发挥作用必须具备下列条件:行为本身必须是信息的载体；编码和解码的程序必须是交际双方所熟悉的；载体的形式必须是双方都承认的。

如果双方用不同的载体形式（非语言行为）表达某个意义，交际就会发生障碍。

例如，拇指与食指合拢，其余三指伸直，这个动作在英美文化内是很好、没问题”的意思，在我国是三”，但在有的国家它是一种很猥琐的动作。

很多人不太喜欢，甚至是有一些讨厌这种行为。

[3]语言行为与非语言行为的冲突并非只会对交际产生负面影响。

实际上，我们时常会有意无意地利用两者的冲突关系以获得某种特殊的交际效果。

例如用愉悦的面部表情去搭配包含负面意义的语句则会给人以不真诚的，或是玩笑"的感觉。

因此，交际中保持语言与非语言行为的和谐一致才是至关重要的。

五、避免冲突、保持和谐1•使用一个公共信号库”所谓公共信号库”即交际双方知识和经验范围内的交叉重叠。

只有存在这样一个信号库，发信方所要传递的内容才有被正确接受的可能。

如手势“V能正确传达胜利”的含义是以交际双方都有这一先验信息为基础的。

2.正确利用语境语境因素决定谈话的含义。

谈话总是发生在一定的时间、地点和具体的文化背景下，话语的生成和理解在很大程度上是交际者根据对语境的认知而确定的。