1.移动互联时代的商业模式创新
2.扬弃了流程再造理论，为企业高管 统筹全局提供了管理工具。
3.能够解决“两张皮”现象。
逻辑结构
卓越绩效
流程制度
组织结构
改进创新
企业原运营模式
外内横
商业模式
企
部部向
创新
业
整精咬
变
合益合
革
纵向推进
卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
《卓越运营》的主要创新
下篇：企业系统的构建、运营与改进
第五章：企业流程制度体系构建 第六章：企业运营的纵向推进 第七章：企业运营的横向咬合 第八章：企业运营的内部精益 第九章：企业运营的外部整合 第十章：企业改进创新机制
逻辑结构
卓越绩效
流程制度
组织结构
改进创新
企业原运营模式
外内横
商业模式
企
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创新
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变
合益合
革
纵向推进
1.移动互联时代的商业模式创新
2.扬弃了流程再造理论，为企业高管 统筹全局提供了管理工具。
3.能够解决“两张皮”现象。
4.能够解决“大公司病”，为企业高 管拓宽了管理思路。
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企业原运营模式
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卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
《卓越运营》的主要创新
清华大学出版社，2003.5
主要学术成就
中国人民大学，2009.5 清华大学出版社，2013.12
近二十年咨询实践、学术研究的积累
卓越运营的逻辑结构
《卓越运营》目录
上篇：企业运营模式的设计与变革
第一章：商业模式创新与运营模式勾勒 第二章：企业组织流程框架设计 第三章：企业成长与组织结构调整 第四章：企业再造与企业变革
卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
《卓越运营》的主要创新
1.移动互联时代的商业模式创新
逻辑结构
卓越绩效
流程制度
组织结构
改进创新
企业原运营模式
外内横
商业模式
企
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纵向推进
卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
《卓越运营》的主要创新
1.移动互联时代的商业模式创新
2.扬弃了流程再造理论，为企业高管 统筹全局提供了管理工具。
逻辑结构
卓越绩效
流程制度
组织结构
改进创新
企业原运营模式
外内横
商业模式
企
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纵向推进
卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
《卓越运营》的主要创新
逻辑结构
卓越绩效
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企业原运营模式
外内横
商业模式
企
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卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
中青年骨干、MBA学生
1.商业模式设计 2.组织设计 3.企业变革 4.流程再造 5.波特价值链 6.卓越绩效准则 7.企业内部控制规范 8. ISO9000族标准 9.ISO14000标准 10.OHSAS18000标准
11.平衡计分卡 12.绩效管理 13.全面预算管理 14.IT规划与应用 15.走动式管理 16.集团管控 17.市场链模式 18.精益生产方式 19.深度营销 20.供应链
缺乏系统性
生产管理 设施管理 物流管理
质量管理 营销管理
项目管理
缺乏通用性
浓厚的制造业特 色，缺乏对其他 行业的指导作用
与时代脱节
卓越绩效准则、 ISO9000族标准、 企业内部控制规 范等运营管理标 准，早已风行全 球，但现行理论 未予涉及，更不 必说整合。
《卓越运营》的目标受众
企业高管、咨询总监
外内横
商业模式
企
部部向
创新
业
整精咬
变
合益合
革
Байду номын сангаас
纵向推进
卓越绩效
模式价值链
流程制度 体系构建
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
《卓越运营》重构了运营管理学科
现行的运营管理学科，由于缺乏系统性、通用性，并且与时代 脱节，因而需要重新构建。本人博士期间的论文《运营管理学科需 要重新构建》被收录《中国企业管理理论与实践》（经济管理出版 社，2010年12月）。专著《卓越运营》则完成了这个重构。
组织流程 框架设计
组织结构 调整优化
《卓越运营》的主要创新
1.移动互联时代的商业模式创新
2.扬弃了流程再造理论，为企业高管 统筹全局提供了管理工具。
3.能够解决“两张皮”现象。
4.能够解决“大公司病”，为企业高 管拓宽了管理思路。
5.重构了运营管理学科
逻辑结构
卓越绩效
流程制度
组织结构
改进创新
企业原运营模式