组织文化的改造
“万事观念先行”
什么是观念？
►观念本质上是关于对自己、对外部世界的一 种假设。这种假设常常不为自己所知。
变革时代的理念要求
►企业衰退的征兆——现实中一些错误观念 ►变革时代需要什么样的理念？
企业衰退的征兆——不良观念的缩影
► 美国AT&T前总裁在《企业成长的哲学》中指出，大企 业衰退的预兆经常表现为以下7个明显的信号。
质量观念
►质量：企业产品的生命线 ►质量与品牌 ►鼓励刨根问底的质量精神
►理念系统产生以后，应如何贯彻？ ►仪式活动 ►环境熏陶 ►公众形象塑造 ►过程渗透 ►机制引导（行为定型） ►组织学习（交流升华）
► 固守陈旧作业方法，总认为旧方法最好而不愿意革新； ► 没有设定新的企业目标，决策带有很大的盲目性； ► 反省思考能力逐渐减退，整日纠缠于外部事务； ► 制度主义过于根深蒂固，无法用宽松而有弹性的制度来
适应日益变化的环境；
► 进取的积极性逐渐消失，使得无数千载难逢的机会从眼 前溜走；
► 新人被老人的经验所束缚，新人尽管敢闯能干，却得不 到升迁的机会，因为职位都被“有经验的”人占据了；
现代化与文明程度
二、组织文化的功能
►指导功能 ►约束功能 ►凝聚功能 ►激励功能 ►辐射功能
组织文化对管理职能实施的影响
三、组织文化建设的一般过程
►评估既存组织文化 ►提出组织文化的整体设计 ►开展全员组织文化讨论 ►打造组织文化建设的基本阵容 ►创建组织文化
四、组织文化的培育
►发挥领导者作为文化供应者的作用 ►运用英模人物 ►借助文化仪式 ►开发组织文化的传播媒介 ►确立表现组织文化的视觉识别系统
► 无法宽容批评，缺乏虚心接受不同意见的胸怀。
基本观念要求
► 市场观念 ► 竞争观念 ► 服务观念 ► 风险观念 ► 成本观念 ► 危机观念 ► 创新观念 ► 效益观念
奠定企业发展的新理念
►用人理念 ►创新理念 ►管理理念 ►质量理念
管理理念
► 带着方案而不是问题去请示领导 ► 形成内部顾客关系 ► 消除以自我为中心 ► 加强部门、人员之间的沟通与合作
第九章 企业文化
目的和要求：通过本章学习，掌握组织文化的 结构和功能，知晓组织文化建设的一般过程和 培育的基本思路、方法 重点和难点:组织文化的结构，功能，组织文 化培育的方法
一、组织文化的结构
物质文化（表层） 行为文化（浅层） 制度文化（中层） 精神文化（核心层）
பைடு நூலகம்
一、组织文化的结构
►精神文化：企业精神，经营哲学，企业价值观 ►制度文化：领导体制，组织机构，管理制度 ►行为文化：组织经营，教育宣传，文体活动 ►物质文化：产品，企业环境与容貌，技术设备